O documento discute a teoria das "janelas quebradas", que estabelece uma relação entre desordem e criminalidade. A teoria argumenta que pequenas desordens, se não forem reprimidas, podem levar a maiores problemas. Os EUA aplicaram com sucesso a política de "tolerância zero" em Nova York, reduzindo a criminalidade ao enfrentar a desordem e pequenos delitos. No entanto, a teoria também recebeu críticas.