O documento discute o conceito de O2O (online para offline), onde empresas usam canais online para direcionar clientes para lojas físicas, mantendo a maior parte do mercado de varejo no mundo offline. Ele fornece exemplos de como empresas como eBay, Pontofrio e Starbucks usam estratégias O2O para integrar experiências online e offline.
8. “...despite of huge e-commerce
growth more that 90% of
market share belongs to
real shops (offline retailers).”*
*Fonte: Quora
#InovadoresESPM @julima