O HugMe possui funcionalidades únicas para reunir em um só ticket de atendimento as várias mensagens enviadas por um consumidor pelas Redes Sociais, Fale Conosco, E-mail e ReclameAQUI. Assim o atendimento pode ser integrado, reduzindo o retrabalho e aumentando a eficiência e a satisfação dos clientes. Tudo isso através da utilização de recursos que facilitam a tratativa e gestão do atendimento, com controle via extração de relatórios, geração de gráficos, acompanhamento estatístico, automatização de fluxo e até mesmo a produtividade da equipe.