2. 旅遊服務設計的策略思維 / 蔡宗保 Kevin 旅遊產業包含了食、住、行、遊、購、娛六大項,你打算提供哪一種獨特的服務給消費者? 不過在你進行規劃之前請先好好的思考底下三點 : 1. 診斷現況與洞察需求 目前大部份的旅遊消費者都用什麼方式規劃旅行? 他們可能會要什麼樣的需求或是遇到什麼樣的痛點? 2. 找出你的價值主張 你的產品符合他們的期望嗎? 有解決到他們的痛點嗎? 你可以因此而獲利嗎? 3. 可能的機會與挑戰 從需求中找出提供創造價值的機會,並審慎因應可能的挑戰! 講者介紹 travel20blog《旅遊研究所》部落格總主筆 https://travel20.blogspot.tw/ 擁有旅行社經理人執照及教育部高教司講師證,超過25年以上旅遊+網路產業資歷,結合領隊資歷足跡遍踏近40個國家及產業實務授課經驗,擅長規劃網路旅遊產業創新模式及結合數位社群行銷。 經歷: 英國 MBA 畢業 易遊網、蕃薯藤擔任產品經理 旅遊經 營運總監 醒吾技術學院觀光系 兼任講師 雄獅集團欣傳媒 網路媒體部總監 痞客邦PIXNET生活旅遊部 副總經理 HPX85 http://www.hpx.tw/archives/22307