Este documento describe los conceptos de grupos, equipos y cultura organizacional. Define grupos como pluralidades de individuos que interactúan para alcanzar objetivos comunes. Los equipos se enfocan en un objetivo específico y requieren roles complementarios. La cultura organizacional provee estabilidad y marcos de trabajo. El documento también analiza los comportamientos de grupos y equipos dentro de una organización, así como métodos para su manejo como liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. Finalmente, presenta un caso práctico aplicado a una empresa porcí

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Politécnica Territorial del Estado Lara Andrés Eloy Blanco
Barquisimeto Estado Lara
GRUPOS Y EQUIPOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
(Caso Práctico)
Participante:
Franyelys Castillo C.I.: 27.429.116
Sección:
CO4312
Profesora:
Magalis Mendoza

2. GRUPOS
Un grupo es una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto
grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo
común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en
forma individual.
CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS
 Interacción: Los miembros interactúan con cierta frecuencia, de forma
personal y a partir de ciertas pautas establecidas. La conducta y acciones de
cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros.
 Interdependencia: Los individuos dependen unos de otros para poder
alcanzar los objetivos grupales. No solamente interactúan, sino que también
comparten normas o desempeñan funciones que se complementan.
 Finalidad: Sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al
logro de objetivos comunes.
 Percepción: El grupo es directamente observable; los miembros perciben la
existencia del grupo, tienen un sentimiento de pertenencia al mismo, y se comportan
como grupo de cara al exterior.
 Motivación: El grupo permite satisfacer necesidades individuales, tanto
explícitas como implícitas. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas
y el objetivo concreto del grupo. Las implícitas pueden resultar menos evidentes
(por ejemplo amistad o liderazgo), pero movilizan al individuo a participar en las
actividades grupales.
 Organización: El grupo tienen una determinada estructura que se traduce
en la distribución de papeles, configurando un sistema de roles entrelazados que
representan un cierto nivel o estatus, así como una serie de normas de
funcionamiento compartidas.
 Actitud: El grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman
parte de su propia cultura.

3.  Estabilidad: La interacción entre los miembros no es algo puntual, sino que
se produce con una relativa duración en el tiempo. La estabilidad vendrá marcada
por el tipo de grupo.
FUNCIONES DE LOS GRUPOS
 Trabajar en una tarea compleja e independiente que es demasiado compleja
para un individuo para realizar y eso no se puede dividir fácilmente en tareas
independientes.
 Generar nuevas ideas o soluciones creativas para resolver problemas que
requieren aportes de varias personas.
 Cumplir funciones de enlace o coordinación entre varios grupos de trabajo
cuyo trabajo es en cierta medida independiente.
 Facilitar la implementación de decisiones complejas. Un grupo compuesto
por representantes de varios grupos de trabajo puede coordinar las actividades de
estos grupos interrelacionados.
 Sirviendo como vehículo para capacitar a nuevos empleados, los grupos
enseñan a los nuevos miembros métodos de operaciones y normas grupales.
EQUIPO
Un equipo es una agrupación de individuos orientada a la consecución de un único
objetivo común. Permite asociar a personas con talentos, conocimientos o
habilidades diferentes, para avanzar hacia la meta común, gracias a la sinergia de
las capacidades individuales.
CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS
 Objetivos comunes: Todo equipo de trabajo avanza conjuntamente hacia la
consecución de un mismo objetivo, cuyas ventajas se compartirán entre los

4. integrantes del grupo o que resultarán igualmente benéficas para todos. Todo
equipo debe operar como si fuera una única entidad.
 Liderazgo: Todo equipo de trabajo posee un líder, o un conjunto de líderes,
encargados de la conducción y la toma de decisiones.
 Interdependencia: Los integrantes de un equipo de trabajo se necesitan
entre sí para poder alcanzar el objetivo, ya que de otro modo podrían intentar
hacerlo por cuenta propia.
 Dinámicas de comunicación: Para que un equipo de trabajo funcione, ha
de poseer formas de compartir la información y de nutrirse de manera recíproca.
 Resolución de problemas: Autoevaluación para detectar los errores y
corregirlos. Se deben tomar las decisiones de manera conjunta para llegar a la mejor
solución.
 Motivación: Compromiso de trabajo en equipo y estimulación de nuevas
ideas para aumentar el nivel de satisfacción. La motivación de los trabajadores es
lo que hará que la gente cumpla con sus obligaciones para conseguir los objetivos
comunes.
FUNCIONES DE LOS EQUIPOS
 Está bien organizado.
 Está basado en las fortalezas individuales.
 Comparten el liderazgo.
 Tienen claramente establecida su misión y sus objetivos.
 Funciona creativamente.
 Orientado a los resultados.
 Desarrolla el ambiente de grupo.
 Resuelve conflictos y desacuerdos.
 Se comunica abiertamente.
 Toman decisiones objetivas.
 Autoevalúan su eficacia.

5. MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA EL MANEJO DE EQUIPOS Y GRUPOS
 Desempeñar un liderazgo efectivo: Un estilo de liderazgo firme es la base
para la construcción de cualquier equipo de trabajo eficaz. Sin un líder fuerte, un
equipo corre el riesgo de perder el control y nadar en el caos. En ocasiones, no es
necesario que el liderazgo recaiga en una persona en concreto, sino que también lo
puede asumir un grupo de personas.
 Marcar objetivos compartidos: Para avanzar en equipo hacia una misma
dirección hay que tener claro dónde está el destino, es decir, cuáles son los
objetivos que se persiguen. Estas metas deben quedar esclarecidas desde el inicio
y ser compartidas por todo el equipo. Solo así el grupo peleará con la motivación
suficiente para avanzar hacia adelante. En este sentido merece la pena explorar la
metodología OKR (Objectives, Key, Results), una técnica utilizada por grandes
compañías, como Google o Netflix, para definir y evaluar los resultados, y, por ende,
los objetivos. Esta metodología se emplea para enfocar a un grupo de trabajo hacia
una meta importante en un periodo de tiempo concreto. El valor de los OKR reside
en su capacidad para comunicar y conectar de forma precisa a las expectativas de
los directivos, al equipo y a los objetivos con unos resultados medibles.
 Comunicar y colaborar como base para construir juntos: La buena
comunicación es la esencia del trabajo en equipo. Compartir ideas, comentarios y
percepciones es fundamental para caminar hacia la consecución de unos mismos
objetivos. La comunicación no implica que todos los miembros tengan que estar de
acuerdo sobre cada acción, pero este intercambio de opiniones y diferencias es la
clave para alcanzar una solución sólida que permita continuar avanzando como
equipo. Además, la comunicación debe ser una vía de doble sentido en la que los
empleados sientan que pueden contribuir y aportar tanto ante sus compañeros
como ante sus superiores.
 Promover el sentido de pertenencia: Los equipos, cuyos miembros han
desarrollado un fuerte sentido de pertenencia al grupo, muestran mayor motivación,
una actitud más positiva hacia el trabajo y un compromiso más fuerte con las
decisiones y las acciones del propio grupo. Las dinámicas de grupo o las actividades

6. en conjunto tienen gran éxito a la hora de fomentar los lazos sociales entre los
miembros del equipo. Hay muchas formas de implementar estas técnicas:
organizando almuerzos de equipo en un ambiente distendido, actividades al aire
libre, celebraciones de cumpleaños o eventos de voluntariado grupal, entre otras.
 Establecer un protocolo para la resolución de conflictos: El conflicto es
parte intrínseca del crecimiento y aparecerá de forma inevitable en la empresa. Los
problemas surgen cuando las diferencias de opinión no se abordan correctamente
o cuando las personas se sienten ignoradas e intimidadas. Por ello, las
organizaciones deben disponer de un protocolo de actuación eficiente para manejar
estas situaciones desagradables, y convertirlas en oportunidades que refuercen el
trabajo en equipo en vez de destruirlo.
DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO
GRUPO EQUIPO
Están conformados por varios
elementos que comparten un
rasgo común.
Están conformados por varios
elementos diferentes, integrados
en un orden y con un propósito.
Sus elementos actúan de manera
autónoma.
Sus elementos actúan de manera
organizada.
El desempeño del grupo se
entiende como la sumatoria de
los desempeños individuales de
sus integrantes.
El desempeño del equipo se
mide de manera conjunta; si un
elemento falla, el equipo entero
falla.
Carece de un propósito
establecido.
Está orientado hacia el
cumplimiento de una meta.

7. COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DENTRO DE
LA ORGANIZACIÓN
 Formación: Ésta es la etapa en que se rompe el hielo, la etapa en la que los
miembros se conocen.
 Lluvia de ideas: Ésta es una fase de conflicto porque los miembros discuten,
debaten, experimentan con los papeles y los consejos ofrecidos por otros miembros
e intentan avanzar hacia los papeles de liderazgo.
 Normatividad: El grupo comienza a trabajar junto en forma más eficaz.
Existe un sentido de unión o atracción por ser parte del grupo.
 Desempeño: El grupo se enfoca en el cumplimiento de las metas y en ser
una unidad eficaz. Ésta es una etapa importante porque implica la maduración del
grupo.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores y prácticas
compartidas que permite a un grupo de personas enfocar todas sus actividades
hacia una misma meta.
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
 Es multifactorial.
 Es producto de la interacción.
 Incide en la vida interna de la empresa.
 Afecta la percepción externa de la organización.
FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
 Brinda estabilidad: Da estabilidad y seguridad a las interacciones de una
empresa, ya sea con clientes, empleados, socios u otro tipo de colaboradores.
 Genera un marco de trabajo sólido: Integra los procesos internos y ayuda
a resolver los problemas que surgen de las actividades.

8.  Promueve la comprensión de las directrices: Define y asegura la
comprensión de la misión y las estrategias de trabajo.
 Permite establecer metas: Establece metas internas y externas, y
contribuye a encontrar los medios para lograrlas.
 Ayuda a las empresas a adaptarse al contexto social actual: En cuanto
que brinda un marco de actuación dinámico, puede actualizarse con base en las
circunstancias.
PROCESO DE LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
Liderazgo y motivación son dos variables que se influyen mutuamente. Es decir,
que la motivación puede influir en la forma y en la capacidad de liderazgo, y el
liderazgo puede influir en la motivación de las personas.
En primer lugar, debemos tener en cuenta que, a excepción de las empresas
unipersonales, el resto están formadas por un equipo menor o mayor de personas.
Dentro de dicho equipo, habrá roles más específicos, roles más genéricos y roles
con mayor o menor experiencia. Los de mayor experiencia suelen ser los líderes y
su misión consiste en guiar, orientar y motivar a su equipo de trabajo para que
alcance los mejores resultados posibles. Dicho de otro modo: los líderes, dentro de
cada uno de sus estilos de liderazgo, contribuyen a que los objetivos de la empresa
sean alcanzados más rápida, eficaz y eficientemente.
Por otro lado, la motivación, principalmente la intrínseca, es la emoción que más
contribuye a que las personas que forman parte de la empresa luchen cada día para
alcanzar los objetivos establecidos. Si no hay motivación, los errores suelen ser
mayores en cantidad y en gravedad, además de que la rotación de personal será
mayor, con todos los inconvenientes que eso conlleva.

9. CASO PRÁCTICO APLICADO EN LA EMPRESA PROCER, CA.
La empresa PROCER, CA. Ubicada en la carretera vía Guadalupe en Quibor,
estado Lara; se dedica a la cría y venta de ganado porcino; cuenta con una
estructura organizacional sólida, donde sus grupos o departamentos están
distribuidos de la siguiente forma:
Presidencia.
Gerencia General.
Gerencia Técnica de Producción.
Gerencia de Mantenimiento.
Gerencia de Seguridad y Control de Perdidas.
Gerencia de Capital Humano.
Gerencia de Administración.
Los valores más resaltantes son la lealtad y el compromiso, esta organización busca
que sus empleados se comprometan a seguir sus ideales y así trabajar en función
de alcanzar los objetivos planteados; razón por la cual, sus líderes se enfocan para
guiar a su equipo de trabajo, al logro de los objetivos en el menor tiempo posible y
de la forma más eficiente.
Al ser una empresa mediamente grande cuenta con aproximadamente 250
trabajadores incluidos el equipo gerencial, y con miras al futuro de seguir creciendo.
Es por ello que para lograr que todas las personas que allí laboran, cumplan con
sus actividades previamente asignadas, se necesita un liderazgo apropiado y buen
manejo del personal a cargo.
Entre los aspectos negativos que afectan el rendimiento de la empresa se
encuentran:
Se coloca por encima el grado de instrucción académica antes que la experiencia.
(El criterio que tiene más peso a la hora de promover a un trabajador es el grado de

10. instrucción académico, dejando en segundo plano los conocimientos adquiridos
bajo la experiencia y desenvolvimiento en el área.)
Una de las barreras que interfiere en el buen desarrollo de las actividades en la
organización es la falta de comunicación entre el personal que la constituye. (Se
tiene por costumbre utilizar el correo electrónico como único medio de comunicación
para notificar la culminación de alguna actividad, solicitar información, entrega de
resultados, entre otros.)
También otro factor que influye negativamente y afecta el funcionamiento eficaz de
la empresa, es la falta de colaboración entre los diversos departamentos; (cada
departamento realiza sus actividades pero no se trabaja en equipo con los demás
departamentos).
En cuanto a los aspectos positivos tenemos:
Alto nivel de estandarización de cada proceso que se realiza en la empresa. (En
términos de recopilación de la información la empresa tiene bien definidos sus
procesos y cuenta con una guía creada para detallar cada paso que es realizado).
Por otra parte, ofrece buenos salarios de acuerdo al puesto de trabajo que se va a
ocupar.
Además, cuenta con los recursos tecnológicos que ayudan a realizar las tareas de
forma rápida y más confiable.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Al observar el funcionamiento interno de la empresa PROCER, CA. Se ha
concluido que es una empresa que tiene las herramientas necesarias para seguir
creciendo en la industria y seguir posicionándose como una empresa líder con 50
años de trayectoria.
Para ello se recomienda:

11.  Trabajar como un equipo, donde cada departamento sea consciente que las
acciones que se realizan de forma individual influyen tanto positiva como
negativamente afectando a todos en la empresa.
 Incentivar el nivel de motivación en los trabajadores a través de actividades
recreativas, donde se puedan conocer y engranar más como equipo
 Utilizar otras formas de comunicación para el suministro de información.
 Ofrecer talleres de capacitación al personal, para que así todos estén aptos
para suplir a un compañero si se ausenta.