Gooding - Case Hospital 9 julho

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Hospital 9 de Julho SP
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GOODING TECHNOLOGIES Página 1 de 16

• IDENTIFICAÇÃO E AUTENTICAÇÃO DOS MÉDICOS, PACIENTES E VISITANTES;
• INTEGRAÇÃO COM O SISTEMA LEGADO;
• NOVO APP – MÉDICOS, PACIENTES E ACOMPANHANTES;
• DASHBOARD;
• GEO-NAVEGAÇÃO INDOOR VIA BEACONS & MAC-ADDRESS.

Tendo em vista esta premissa, o objetivo deste documento é apresentar o escopo
detalhado sobre o entendimento da Gooding Technologies quanto ao fornecimento
desta implementação, assim como as principais expectativas do XXX SP sobre o serviço
a ser entregue.
1. Nosso Entendimento do Cenário e Responsabilidades da GOODING:
• CENÁRIO 1 – Nova APP para os Médicos, Sistema de Geo-Navegação Indoor para
Médicos, Serviços de comunicação com os Médicos via Chat Corporativo,
Integração com sistema legado YY para levar informações relevantes aos Médicos
via APP, Push Notification Inteligente, Contagem dos Smartphones de todo público
frequentador do Hospital (Médicos, Pacientes, Acompanhantes, Enfermagem, etc),
Relatórios Customizados (KPI’s)
• CENÁRIO 2 – Tudo do Cenário 1 + APP para os Pacientes e Acompanhantes,
Autenticação via Rede Social e Geo-Navegação Indoor.
• CENÁRIO 3 – APP para os Médicos, Geo-Navegação Indoor, Push Notification e
Contagem dos Smartphones
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ü IDENTIFICAÇÃO E AUTENTICAÇÃO DOS MÉDICOS, PACIENTES E
ACOMPANHANTES através de Beacons e Mac-Address;
ü APP via download da GooglePlay e AppleStore;
ü INTEGRAÇÃO COM O SISTEMA LEGADO – Faremos todas as integrações do
Sistema, Banco de Dados, dentre outros pontos importantes do YY
ü RELATÓRIOS / KPI’s CUSTOMIZADOS;
ü DASHBOARD GOODING - Completo para interagir com os Médicos, Pacientes e
Acompanhantes, sem depender dos outros sistemas / legado;
ü XXXXXXm2 de corredores e que irá cobrir todo perímetro da área líquida de
circulação Hospitalar
ü GERENCIAMENTO COMPLETO POR 36 MESES;  
Vantagens e Benefícios

• Melhor Comunicação entre os Colaboradores (Médicos, Enfermaria, Gestores,
Pacientes, Acompanhantes, etc);
• Maior Controle e Gestão;
• Maior Comunicação com os Médicos, no que diz respeito aos avisos de
Congressos, Palestras e Treinamentos;

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Beacons – Mac-Address – XXXXXX
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• Troca de Mensagens Corporativa via APP, onde facilita o dia a dia e também
todo histórico é gravado para futuras buscas e auditorias;
• Criar Grupos via chat interno;
• Sistema Localiza o Médico dentro do Hospital e Interage;
• Em uma Emergência, podem ser enviadas Informações úteis dentro do
Hospital e também fora do perímetro do Hospital;
• Podem ser criadas Cercas Virtuais dentro do perímetro do Hospital, que avisa
no APP do Médico quando o mesmo (a) passa em um local pré-determinado;
• Dashboard de Comunicação agiliza os processos e comunicação interna;
• Relatórios Customizados e Executivos, ajuda na gestão, investimentos,
redução de custos, dentre outros pontos;

Será de responsabilidade da GOODING manter o software na AppleStore e
GooglePlay, bem como manter a solução sempre atualizada, identificação de bugs,
dentre outros pontos da manutenção que será descrita na Minuta de Contrato;
Será solicitado ao Médico, o login será feito via YY, com customização da GOODING,
desta maneira o mesmo (Médico) for bloqueado ou deletado, perderá acesso ao
aplicativo/APP;
A GOODING proverá todos os relatórios de Navegação com a APP, Perfis, Horários,
(para todos com Smartphones), também localização do Médico, Pacientes,
Acompanhantes em caso de Emergência através de um Bipe Sonoro / Push Message
no Celular, independente da rede Wi-Fi do XXX SP;
Instalação dos IBeacons (sensores para erro mínimo de 1 metro) e Rádio Frequência
para Contagem de Mac-Address será de responsabilidade da GOODING na área de
cobertura descrito acima ;
Instalação e Configuração do Windows Server Virtual e Banco de Dados Windows SQL
na VMWARE no servidor Virtual da GOODING na Amazon (existe a opção de usarmos
o Data Center do Américas);

Comparativo entre as soluções RFID (Atual) e Beacons

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2. Sobre a GOODING Technologies
A GOODING nasceu para criar tecnologias inovadoras para empresas de todos os
portes. Com uma equipe experiente e competente, criamos aplicações para diversas
plataformas atendendo empresas de diversas as indústrias.
Nossas soluções conectam empresas com seus clientes, utilizando Aplicações com Voz
e Vídeo, e em diversos dispositivos como TVs, computadores, dispositivos Móveis.
Também provemos tecnologia para se tirar informações de movimentação de pessoas
tais como mapas de calor de ambientes monitorados, Navegação Indoor com alta
precisão e Relatórios Analíticos.
3. Solução GOODING
Combinando software server e aplicações móveis, nossa plataforma pode interagir
com a rede Wi-Fi e ou IBeacons (alta precisão) permitindo que possamos detectar
presença, fazer navegação indoor, rastrear usuários e interagir com os dispositivos
móveis dos Colaboradores e Pacientes/Acompanhantes dos Hospitais.
O que é
A plataforma GOODING é capaz de interagir com os
dispositivos móveis via rede Wi-Fi e IBeacons, isso
sem que o smartphone ou Tablet tenham que se
registrar na rede.
Aplicação
Esta plataforma pode ser usada para localização em
ambientes indoor, detecção de presença e interação com mensagens direcionadas.
Geo-Localização Indoor
No GOODING o usuário pode se
localizar e navegar dentro de um
ambiente fechado do Cliente. Esta
informação de posição, além de ser
utilizada pelo usuário, é utilizada
como parte da solução para entender
o comportamento das pessoas e gerar
conteúdos apropriados para cada
usuário individualmente.
Presença e Interação
O software é capaz de perceber a
presença do usuário e tomar a
iniciativa de interagir enviando uma
mensagem customizada, com uma
oferta de produto ou serviço ou ainda
gerar conteúdo de que seja relevante
para este usuário.

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4. Fluxo da Solução para Médicos, Pacientes e Acompanhantes (exemplos)

Avisos para baixar o APP

Dados são Coletados

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SmartPhone sem APP, Autentica na Entrada, na Saída e Tempo Médio de
Permanência, etc

Beacons Detecta a APP automaticamente após instalada

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Interação com o Médico fica mais Simples, Clara e Direta

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5. Serviços
A instalação e configuração do ambiente descrito estão cobertos por esta proposta
conforme indicação abaixo:
1. Instalação, Customização e Configuração do GOODING;
2. GOODING ficará hospedado no nuvem da Amazon (alocado na Amazon AWS),
onde serão ativados os serviços para coleta e processamento das informações.
3. Adicionalmente aos serviços oferecidos na Nuvem, será instalado e configurado
um servidor virtual para a integração com o YY. Este servidor irá rodar um
Gateway de integração responsável por levar informações do YY para os
dispositivos móveis vi APP. Este servidor deve ficar no Datacenter do XXX com
as seguintes configurações:
a. Servidor Virtualizado com 4 vCPUs e 16GB de RAM;
b. Acesso a internet para comunicação com os serviços na nuvem;
c. Acesso externo ao servidor (via VPN ou similar) para suporte técnico
quando necessário
d. Windows Server (2008 ou superior) e SQL Server (2008 ou Superior), este
último podendo ser em servidor compartilhado
4. Manutenção dos Serviços GOODING descritos nesta proposto
5. A GOODING, desenvolverá a APP para o XXX customizada, onde os médicos,
pacientes e acompanhantes farão o download nas lojas do GooglePlay e
AppleStore.
6. Customização Completa do APP.
6. Site Survey
Para o dimensionamento exato deste projeto, será realizada uma inspeção visual mais
detalhada no XXX SP.

A primeira etapa do Site Survey do projeto é fazer o planejamento do local onde serão
instalados os IBeacons e Rádio Frequência de Mac-Address.
1. Para isso, será realizado um Site Survey que identificará exatamente os locais
onde serão fixados os IBeacons e Rádio Frequência de Mac-Address;
2. Ativação do serviço na plataforma GOODING;
3. Configuração dos mapas dos hospitais na plataforma GOODING, com os
devidos pontos de instalação dos IBeacons;
4. Instalação das licenças;
5. Configurações de Rádio-frequência dos IBeacons e Mac-Address;

A fase de planejamento é uma das fases mais importantes de um projeto e, portanto,
tempo e recursos serão alocados para garantir a sua realização dentro dos padrões de
qualidade esperados para um projeto deste porte.

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Além desse documento, o Cronograma detalhado será elaborado para que todos os
envolvidos tenham visibilidade do projeto e possam realizar o seu acompanhamento.
Dentre as atividades previstas para esta fase estão:

1. Alinhamento das equipes e profissionais envolvidos;
2. Definição da matriz detalhada de compatibilidade e requerimentos;
3. Detalhamento do escopo;
4. Detalhamento do cronograma;
5. Realização do planejamento geral do projeto;
6. Realização do planejamento específico do processo de migração;
7. Confirmação da disponibilização de recursos;
8. Elaboração do cronograma com tarefas, responsáveis e prazos detalhados;
9. Homologação do planejamento junto ao Cliente.

Durante essa etapa será realizada a instalação definitiva e startup dos equipamentos e
softwares que compõe a solução, seguindo os procedimentos listados na etapa de
planejamento das configurações, de acordo com o escopo proposto.

Durante essa etapa, a solução configurada passará por testes funcionais, a fim de
verificar se as aplicações e configurações pré-estabelecidas estão funcionando
corretamente. Fazem parte dessa etapa, os seguintes testes:

• Testes e Aprovação do APP XXX SP
• Testes da Autenticação do Login – Médicos via YY
• Testes da Integração do Sistema Legado
• Testes de Push Notification
• Testes das Funcionalidades (Todos)
• Testes da APP nos Smartphones – IOS e Android
• Testes de conectividade Mac-Address/IBeacons
• Testes de cobertura IBeacons e Radio Frequência Mac-Address
• Draft dos Relatórios Executivos / KPI’s
• Passagem de Conhecimento – Médicos, Pacientes e Acompanhantes

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Integração com Sistema Legado (YY)
A GOODING possui profissionais com grande experiência na integração com sistema
legado. Conforme itens abaixo, criaremos os campos, integração, layout, dentre outros
pontos importantes das seguintes informações:
• Código da Unidade;
• Nome da Unidade;
• Código do Paciente
• Nome do paciente
• Sexo do Paciente
• Idade do paciente
• Leito que está o paciente
• Tipo de leito que está o paciente
• Código do Setor onde está o paciente
• Descrição do Setor onde está o paciente
• Código do convénio do paciente
• Razão Social da unidade onde está o paciente
• Nome da Unidade.
• CRM do médico principal da ficha do paciente.
• Nome do médico cadastrado como medico principal do paciente
• Data de entrada do paciente
• Hora da entrada do paciente
• Previsão de saída do paciente
• Previsão de saída do paciente
Treinamento
A instalação prevê um treinamento no uso da solução GOODING para uma turma de
no máximo 10 usuários, para a Passagem de Conhecimento.

Neste treinamento será mostrado o processo de Login via YY, extração de
informações, relatórios, navegação na APP, Tablets, Infraestrutura dentre outros
pontos descrito no projeto.

Treinamento de instalação e/ou configuração da solução não estão cobertos por esta
proposta.
Customizações - Opcional
A solução GOODING conta com uma série de APIs que permite customizarmos de
acordo com a demanda do Cliente, bem como executar algumas funções de
gerenciamento, relatórios (KPIs) e BI. Customizações na plataforma serão alvo de
proposta específica.

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Operação Assistida - Opcional
Após a finalização da implementação da solução, o XXX poderá contratar sob demanda
um profissional in-loco, que terá como responsabilidades acompanhar a operação da
solução.
Operação do Software
A operação do software compreende as funções gerenciais do software, tais como
provisionar/deletar usuários, adicionar Serviço diversos, auditar acessos quando
necessário/requerido, acompanhar performance entre outras atividades que devem
garantir o perfeito funcionamento da solução GOODING.
Suporte Técnico
No caso de incidentes, a GOODING Technologies irá atuar remotamente via VPN
(Virtual Private Network) para corrigir os problemas – bem como buscar se antecipar a
eventuais incidentes – e deixar o sistema totalmente operacional e seus usuários com
os devidos acessos.
Técnico Remoto
Este suporte se dará com um técnico remoto via VPN com atendimento telefônico em
linha exclusiva em regime 8x5. Adicionalmente será providenciado um script de
troubleshooting para que a equipe do XXX - SP possa fazer um monitoramento da
saúde do sistema ou até uma verificação em casos de problemas.

Incidentes: por incidentes críticos entende-se incidentes que impliquem na parada do
sistema do GOODING, Gerenciamento de Acessos, Portal Page, APP, Tablet, Login
APP e Software. Nestes casos o tempo para resposta é de até 2 horas úteis
remotamente (VPN).

Serviços adicionais que requeiram reinstalação ou novas instalações fora de horário
comercial não estão cobertas por este modelo de suporte e devem ter custos
adicionais por hora.

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EXEMPLOS de KPIs

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7. APPs para Smartphones
APP para dispositivos iPhone e Android dos Médicos. Estas APPs terão por padrão as
seguintes funcionalidades:
Autenticação e Login
Os Médicos do XXX SP farão o Login via YY na APP no Smartphone e poderão obter
várias informações fomentadas pelo Marketing e também do YY e interagir de uma
forma ativa com o núcleo dos Hospitais.
Informações dos Médicos e Ocorrências
Informações gerais sobre os Médicos, informações da localização, mensagens
instantâneas em caso de emergência ou comunicação, dentre outros pontos
importantes para o XXX.
Outras Informações
Informações gerais sobre o XXX SP como:
• Check-in e Check-out
• Quadro Médico
• Display - Posto de Enfermagem que sinaliza quando um médico entra no
Hospital
• Informações provenientes do YY
• Médicos Presentes nos Hospitais
• Nome/Convênio/Leito/Setor
• Paciente Internado e suas Informações
• Chat Interno para os Médicos e o corpo de enfermagem, Diretoria, etc
Pacientes e Acompanhantes
Será solicitado ao Paciente e Acompanhante, o login via Facebook, Linkedin, ou
Cadastro rápido do XXX + CPF na APP com customização da GOODING.
O APP a será disponibilizado para os Pacientes e Acompanhantes do XXX (APP do XXX
ou APPs White Label) onde irá requisitar que estes façam cadastro com as
informações pessoais ou que façam login com redes sociais (Facebook ou Linkedin). A
partir destes dados todas as interações serão personalizadas para cada Paciente e
Acompanhante.
Os Pacientes e Acompanhantes do XXX poderão baixar a APP para smartphone
adiantadamente e no Hospital poderão se localizar e navegar dentro do espaço líquido
de fluxo. Serão disponibilizadas informações de perfil de ambos, com relatórios de
sexo, idade e perfil, dentre outras informações.
Envio de Mensagens Segmentadas por Paciente ou Acompanhante e são definidas via
gerenciamento. Por exemplo, caso um visitante tenha se planejado um Checkup, este
Paciente será avisado via mensagem (Push Messenger) dentro ou fora do perímetro
do Hospital.

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Envio de Mensagens por Área
A plataforma permite que enviar mensagem por área dentro do Hospital. É possível se
determinar que um Médico/Paciente/Acompanhante ao entrar em uma área, receba
uma mensagem direcionada (por exemplo, seja bem vindo).
Informações Frequentes
Informações frequentes na APP para que os Médicos possam consultar, para facilitar o
dia à dia no Hospital / Atendimento.
8. Relatórios de Acesso
Pelo lado da gestão do Hospital (MKT & TI) poderão contar com relatórios de acesso
dos Médicos, Pacientes e Acompanhantes no Hospital. Os relatórios disponíveis serão:
Visitas/Frequência por Dia / Semana / Mês / Ano
Quantidade de Médicos, Pacientes e Acompanhantes no Hospital por dia e
distribuição ao longo do Dia / Semana / Mês / Ano também.
Perfil dos Médicos e sua Especialização
Além do número de Médicos serão disponibilizadas informações de perfil /
Especialização, relatórios de sexo, idade, dentre outras informações
APP Adapta em cada Local Físico
O APP GOODING é configurada com Latitude e Longitude através do Google Earth,
quando o Médico, Paciente ou Acompanhante sai do complexo HJ9 SP e vai para outro
local, automaticamente a solução AUTO-CONFIGURA para atender a localização e a
demanda customizada.
9. Possibilidades e Vantangens

• APP com agendas de mensagens,
• APP com Agendas de treinamentos,
• DashBoard - Saber se um Médico especialista X faltou no Hospital (solução
avisa se está logado fisicamente) e ajuda na substituição do mesmo (a) –
sistema de gestão em tempo real
• DashBoard e APP - Com foco na localização do Colaborador dentro do
Hospital, Emergência, podendo ser também enviadas Informações úteis fora do
perímetro do Hospital para os Colaboradores;
• Ajuda o Corpo de Enfermagem na comunicação, melhores práticas, cursos, etc
• Hemocentro: todo Frequentador (Médico, Paciente, Acompanhante, etc) que
passar na frente, aparece um pop-up para incentivar a Doação de Sangue;
• Pacientes/Acompanhantes com APP – Exames
• Pacientes/Acompanhantes com APP – Calendário
• Pacientes/Acompanhantes com APP - Informações úteis

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• Pacientes/Acompanhantes com APP - Agendamento via APL de Exames e
outros
• Redução no Investimento da Infra Wi-Fi Atual
• APP + Beacons e Analítico reduz o custo com os fabricantes de Hardware (Wi-
Fi, RFID, etc
• Maior Precisão na Navegação Indoor
• Reduz o Investimento com os fabricantes de Infra de Telecomunicações
(TCO);
• Beacons e Sensores - Bateria de Longa duração (+ de 4 anos)
• Baixo consumo de energia sem a necessidade de tomadas;
• Controlar a Triagem / tempo médio dos pacientes no Pronto Socorro
• Após exames de jejum (exemplo), ver se o Paciente foi no Coffee Break ou foi
embora
• Solicitar o carro via APP e pagar estacionamento
• Parceria com Taxi 99 no APP com descontos para Clientes Importantes
• Dentro outros pontos importantes

iBeacon
WiFi
App

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