El Gobierno electrónico es la combinación de las tecnologías de información y comunicación por una parte, y de liderarazgo gubernamental orientado al servicio para simplificar procesos y para acercar los servicios gubernamentales al ciudadano.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria en
“Ciencia y Tecnología”
Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas «U.N.E.X.C.A.»
P.N.F. Contaduría Pública Trayecto. I Trimestre II Sección: 30312
Cátedra: TECNOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Gobierno Electrónico
Profesor :
Rafael Hinojosa
Autores
Cuevas Melani
e C.I:27138560
Palmar Naykeli
s C.I: 2957143
5
Peña María C.I
: 28218687
Rangel Karen
C.I: 26 895003
Caracas, Julio del 2020

2. Existen varias definiciones de Gobierno Electrónico.
Algunas de ellas:
La E-government Act
norteamericana de 2002.
Lo define como "el uso por del
Gobierno de aplicaciones basadas
en Internet y otras tecnologías de
la información, combinado con el
proceso que implementa estas
tecnologías para desarrollar el
acceso y envío de información
gubernamental y servicios; o llevar
a cabo mejoras en las operaciones
gubernamentales."
La Unión Europea
Caracteriza al Gobierno
electrónico como "el uso de
las tecnologías de la
información y comunicación
en las administraciones
públicas- para mejorar los
servicios y el proceso
democrático y para reforzar
el apoyo a las políticas
públicas".
La Carta Iberoamericana de
Gobierno Electrónico
«El Gobierno Electrónico es el uso de
las tecnologías de la información y de
la comunicación, en los órganos de la
Administración Pública, para mejorar la
información y los servicios ofrecidos a
los ciudadanos, orientar la eficacia y la
eficiencia de la gestión pública e
incrementar sustantivamente la
transparencia del sector público y de la
activa participación de los ciudadanos."
Es importante señalar que el gobierno electrónico es un instrumento para lograr el mejor funcionamiento
del estado , y no para convertirse en un fin en sí mismo; razón por la cual debe tener una gestión
transparente.

3. ¿Qué es el Gobierno
Electrónico?
• Es el uso de dispositivos tecnológicos de
comunicación, como computadoras e
Internet para proporcionar servicios públicos
a los ciudadanos y otras personas en un país
o región.
¿Qué ofrece el Gobierno
Electrónico?
• Ofrece nuevas oportunidades para un
acceso ciudadano más directo y conveniente
al gobierno, y para la provisión de servicios
gubernamentales directamente a los
ciudadanos.

4. ¿En que consiste este
término?
• Consiste en las interacciones digitales
entre un ciudadano y su gobierno, entre
gobiernos y otras agencias
gubernamentales, entre gobierno y
ciudadanos, entre gobierno y empleados,
entre gobierno y empresas.
¿En qué consiste esta
interacción?
• consiste en que los ciudadanos se comuniquen con
todos los niveles de gobierno, facilitando la
participación ciudadana en la gobernanza utilizando
tecnologías de la información y comunicación y
reingeniería de procesos comerciales. Los ideales
de interacción del ciudadano que incorporan estas
tecnologías, incluyen valores progresivos,
participación ubicua, geo localización y educación
del público

5. MODELOS DE INTERACCIÓN
Gobierno
a
Ciudadan
os
Gobierno
a
Negocios
Gobierno
a
Empleado
s
Gobierno
a
Gobierno
Accesos a servicios de información entre reparticiones pública
s , provisión de servicios centralizados,compras públicas y licit
aciones.
Formacion , Nominas, boletines, promociones , agenda , gest
ión del conocimiento, reglamento, interno.
Interacción de entrega de información y servicios de Gobiern
os a empresas. Entre ellas acesso a información , subvencio
nes , obliga iones legales , pagode impuestos, de patentes ,
y licitaciones públicas. Etc
Interacción de entrega de información y servicios desde lo
s gobiernos a los ciudadanos , en ámbitos diversos como e
ducación , impuestos , seguro social registró Civil y eleccio
nes.

6. PRINCIPIOS DE LOS GOBIERNOS ELECTRÓNICOS
• Hace referencia a una nueva forma de actuación, de
operar en la Administración Pública, creando y
modificando de manera sustancial los
procedimientos de funcionamiento y la relación con
el ciudadano mediante la introducción de las TICs .
Se traduce en el acceso a todos los ciudadanos a
los servicios en forma electrónica, por el estado.
Transformador o
Renovación:
Fácil de Usar:
• Implica que el beneficio que signifique para los ciudadanos el demandar
un servicio a través de las TICs , sea superior al que recibe de obtenerlo
en forma presencial en las dependencias públicas.
Conveniente:
• Persigue que los servicios provistos mediante TICs por
parte del estado, sean simples y sencillas, evitando
confusiones y trámites complejos.

7. •Dispone de los niveles adecuadas de seguri
dad que garanticen a los ciudadanos la privac
idad en el acceso a la información y de las tra
nsacciones realizadas por ellos
PRINCIPIOS DE LOS GOBIERNOS ELECTRÓNICOS
Seguridad, privacid
ad y registro:
•El sector privado debe participar para asegurar el éxito del mismo
, pues la intervención de las empresas es fundamental no sólo po
r el suministro de tecnologías y capacitación de los funcionarios p
úblicos, sino porque con su intervención se pueden medir las pref
erencias de los ciudadanos y así satisfacer sus demandas.
Participación del
sector privado:
• El gobierno electrónico debe garantizar que todos l
os ciudadanos puedan tener acceso a los servicios
ofrecidos en la red, así como asegurar la posibilida
d de presentar sus quejas, denuncias y solicitudes.
Interoperabilida
d del servicio ele
ctrónico:

8. CARACTERÍSTICAS DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO.
 Uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs)
 La prestación de servicios por parte del Estado en forma ágil y
eficiente
 La participación de los ciudadanos en el proceso de toma de
decisiones (gestión pública), dentro de un marco de
transparencia que favorezca el ejercicio de la democracia
deliberativa
 Soporte jurídico de apoyo.

9. FUNCIONES DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO.
•Suministrar atención “a la
medida” de las necesidad
es de los usuarios.
•Incorporar productivida
d, calidad, y valor a los s
ervicios.
•Facilitar más y mejores prestacione
s a los ciudadanos, resolviendo trá
mites, consultas, reclamos, y suger
encias “en línea”.
•Dotar de puntos de acceso senci
llos y unívocos para dar satisfacc
ión a las necesidades informativa
s y de servicio.
•Ampliar la particip
ación ciudadana
•Reducir el costo de las
transacciones.
•Incrementar la transp
arencia de la gestión p
ública.
•Mejorar el acceso a l
os servicios que prov
ee el Estado.

10. FASES DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO.
Presencia
• Consiste en la creación
de un portal institucion
al, lo que implica utiliza
r Internet para hacer di
sponible información d
e interés que fluye en u
n solo sentido. Esta ins
tancia no posibilita la in
teracción con la ciudad
anía.
Interacción
•El ciudadano tiene la p
osibilidad de proporcio
nar una dirección de c
orreo electrónico, des
de la cual puede realiz
ar consultas, obtener i
nformación y efectuar
reclamos, generando
así las primeras intera
cciones con el gobiern
o e incrementando la
participación ciudadan
a.
TRANSACCIÓ
N
• Comprende la realiz
ación de trámites po
r medios electrónico
s. Supone implantar
funcionalidades estr
ucturadas que permi
tan a los particulare
s, realizar transaccio
nes por medio de es
te nuevo canal de c
omunicación con la
Administración.
Transformació
n
•. Implica la instalación de u
n portal integrador inter-org
anismos, que abarque todo
s los servicios posibles des
de Internet. La transformaci
ón a operarse desde el cor
azón mismo del gobierno r
equiere de disponibilidad pr
esupuestaria, compromiso
político, recursos humanos
capacitados en el uso de te
cnologías y campañas edu
cativas tendientes a la cap
acitación ciudadana.