Un sistema de gestión documental es un sistema de procesos diseñado para efectuar el seguimiento, almacenamiento, administración y control del flujo de documentos y archivos. Tiene como objetivos facilitar el trabajo con los documentos, facilitar que la información se comparta, y conservar la memoria de la empresa más allá de los individuos que trabajan en ella. Las empresas implementan sistemas de gestión documental para soportar la toma de decisiones, documentar sus actuaciones, soportar posibles acciones legales, y lograr eficiencia organizativa.