O documento aborda o comércio eletrônico, destacando suas vantagens como conveniência e acessibilidade 24 horas, bem como desvantagens como falta de relacionamento humano e problemas de entrega. Enfatiza que muitas empresas estão se aventurando no e-commerce como uma forma de se tornarem grandes lojistas digitais, apesar das limitações que precisam ser superadas. Além disso, menciona fontes para aprofundamento nas questões relacionadas ao e-commerce no Brasil.