O documento discute os pedidos que diretores da empresa eWave fariam a um anjo para melhorar o trabalho na empresa. O Diretor Regional pediria agilidade nos processos, comunicação alinhada entre as áreas e identificação rápida de incidentes. O documento fornece detalhes sobre como esses pedidos melhorariam a eficiência, reduziriam custos e aumentariam a produtividade.