El documento presenta una lista de elementos básicos para una tienda online, incluyendo el catálogo de productos, carrito de compras, promociones, motor de búsqueda, proceso de compra, medios de pago, cálculo de impuestos, logística, información corporativa y área de usuarios. Explica brevemente cada uno de estos elementos y su importancia para el comercio electrónico.

1. CHECKLIST
Como elementos básicos en una tienda online podemos destacar los siguientes, los elementos tachados son los que forman parte de nuestro
sistema, los elementos marcados son los que están siendo terminados.
o Catálogo de productos
o Carrito de compras
o Promociones y ofertas
o Motor de búsqueda
o Proceso de compra
o Medios de pago
o Cálculo de impuestos
o Logística
o Información corporativa
o Registro y área de usuarios

2. DISEÑO DE LOS
ELEMENTOS DE
SITIOS DE
NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS
ERICK ELLIUT CRUZ PADILLA

3. CATALOGO
DE
PRODUCTOS

4. DEFINICIÓ
N
El catálogo de productos en una
plataforma de comercio electrónico es
un apartado en el que se encuentran
organizados todos los productos o
servicios de una empresa con el fin
de que sean visitados por los
usuarios.

5. CARACTERÍSTI
CAS
• Debe transmitir confianza y seriedad a
nuestros clientes.
• Debe contener información
complementaria multimedia.
• Debe llamar la atención del cliente.
• Debe contener características tales
como precio y nombre del producto.
• La información debe estar
jerarquizada.
• Debe ser sencillo y claro de entender.
• No se debe sobrecargar de
información.
• Debe aportar un mensaje directo al
comprador.

6. EJEMPLOS

7. CARRITO DE
COMPRAS

8. DEFINICIÓN
El carrito de compras o cesta de
productos es un apartado de nuestra
tienda en línea que permite guardar
temporalmente los productos que el
cliente ha seleccionado previamente
mas adelante este puede seguir con la
compra del producto o cancelar la
compra.

9. EL CARRITO DEBE LLEVAR:
• Las referencias compradas (especificando la cantidad).
• Los gastos de envío.
• Impuestos aplicables de forma directa.
• Importe total del pedido

10. REFERENCIA
DE COMPRA
La referencia de compra no es más'
que el producto seleccionado junto con
la cantidad y el precio.

11. GASTOS DE
ENVÍO
Los gastos de envío por lo general se
reflejan si algún producto es menor a
una cantidad estipulada.

12. IMPUESTOS
Los precios de los productos o
servicios que se publiquen en la
página web de la Tienda Online
deben ser los precios finales
completos, incluidos todos los
impuestos, tasas y demás
gravámenes aplicables.

13. PROCESO DE
PAGO

14. PROCESOS
DE PAGO
El proceso de pago es el momento más
crítico de la compra ya que según las
estadísticas es el momento donde más
cancelaciones hay.

15. ¿EN QUÉ
CONSISTE?
El proceso de pago depende de las
formas de pago que la plataforma
ofrece.
Esta puede aceptar pago con tarjeta de
crédito/debito.
Depósito bancario.
PayPal.

16. TARJETA DE CRÉDITO/DEBITO
Este consiste en llenar los campos con
la información de la tarjeta como del
titular, así como las credenciales
necesarias como el CVV.

17. DEPÓSITO BANCARIO
Este consiste en ir a depositar la
cantidad total del producto a una
referencia de banco generada.
Realizado el pago este debe ser
aprobado por la entidad bancaria y
después por la plataforma.
Si el pago no se realiza luego de una
cantidad determinada de días este es
cancelado automáticamente.

18. PAYPAL
Este consiste en una vez seleccionado
este método, se confirma el pago
mediante la app de PAYPAL.

19. CALCULO DE
IMPUESTOS

20. IMPUESTOS
Los precios de los productos o
servicios que se publiquen en la
página web de la Tienda Online
deben ser los precios finales
completos, incluidos todos los
impuestos, tasas y demás
gravámenes aplicables.

21. TIPOS
Cálculo de los gastos de
envío empleando una tarifa
fija.
Cálculo de los gastos de
envío en función del
volumen de compra.
Cálculo de los gastos de
envío en función del peso
de la compra, y
coste adicional por
cantidades excedidas.
Otros

22. ATENCIÓN A
CLIENTES

23. ATENCIÓN AL
CLIENTE
La atención al cliente es importante ya
que en caso de que se tenga alguna
duda o se necesite información acerca
de los productos de la plataforma, el
cliente puede contactar directamente a
un asesor para aclarar todo.

24. REGISTRO Y
AUTENTIFICACI
ÓN DE
CLIENTES

25. AUTENTIFICACI
ÓN DE LOS
DATOS
En todo método de pago, tanto el
comprador como la tienda
deben identificarse para comprobar que
no existe fraude.

26. REGISTRO
Esto se puede hacer posible mediante
el previo registro de un usuario, donde
además de ingresar datos personales
del cliente este debe crear un usuario y
una contraseña.

27. CONSEJO
Se suele aconsejar que el registro de usuarios sea opcional. No
es aconsejable que para efectuar una compra obliguemos a los
visitantes a registrarse previamente ya que muchos compradores
potenciales pueden ser sólo ocasionales.

28. ASEGURACIÓN
Para asegurar que el cliente es quien
dice ser, la mayoría de las plataformas
envía un correo para la activación de la
cuenta.

29. AUTENTIFICACIÓ
N
En caso de que el cliente quiera
comprar un producto y ya tiene una
cuenta creada, basta con que inicie
sesión colocando su nombre de usuario
y contraseña. El propio sistema verifica
que el usuario este dado de alta y que
la contraseña coincida con ese usuario
de lo contrario no se iniciara sesión.