O documento discute como Steve Jobs projetava cuidadosamente a embalagem e o processo de desempacotamento de produtos da Apple para familiarizar os usuários com novas tecnologias de uma maneira menos estranha. Ele usou o exemplo do mouse do Mac original, que foi embalado separadamente para que os usuários o desempacotassem e conectassem, tornando seu uso menos estranho.