Denis Shemyakin: Communication and Stakeholder Engagement (UA) Lemberg PMO School 2023 Website – https://lembs.com/pmoschool Youtube – https://www.youtube.com/startuplviv FB – https://www.facebook.com/pmdayconference

2. Денис Шемякін
Директор Команди
підтримки реформ
Мінекономіки
PMO School 2024-02-01
Communication and
Stakeholder
Engagement

3. 3

4. Досвід
4

5. НАПРЯМКИ РОБОТИ У 2024 р.:
•Розбудова управління портфелем стратегічних проєктів Мінекономіки
•Реформа корпоративного управління державними підприємствами
•Реформа державного управління (PAR) та підвищення ефективності
державного сектору
•Розвиток публічних закупівель
•Реформа ринку праці
•Розвиток галузей переробки
•Донорська координація
•Залучення інвестицій
•Комунікація пріоритетних реформ

6. Хто такі стейкхолдери?
6

7. Методології з продажів
7

8. Методології з продажів

10. Кількість стекхолдерів
10
ПІБ, Посада Рівень впливу Бізнесові та/або особисті виграші Рейтинг
Заступник міністра Високий
Голова Укрпатенту Середній
Директора деп-ту 1 Низькій
Фіксувати результати після кожної зустрічі
Ідефінтикуювати антагоністів та ключових союзників рішення
Замовник формує реальність.
Задача її враховувати і шукати відповідність «потреби – рішення»
Хто приймає рішення після якого не потрібно узгоджень?

11. SRP Матриця
11
Дорожня карта підвищення
ефективності продажів
Довільний
процес
Неформальний
процес
Формальний
процес
Динамічний
процес
Довірений
партнер
Стратегічиний
учасник
Консультатн по
рішенням
Кращий
продавець
Погоджений
постачальник

12. 12

13. 13

14. Формат «Було-Стало»

15. • ЗУСТРІЧІ

16. МЕТА ЗУСТРІЧІ. ВАГОМА ПРИЧИНА? Навіщо нашому стейкхолдеру інвестувати час у
цю зустріч?
Проговоріть і зафіксуйте бажані результати від зустрічі до самої зустрічі
Кращій результат:
затверджено картку проєкту та бюджет 1млн. $
Мінімальний результат:
затверджено картку проєкту і бюджет 0,5$ з відповідним
коригування scope

17. Скільки на зустрічі говорить Стейкхолдер та Ви?

18. Скільки на зустрічі говорить Стейкхолдер та Ви?
80/20
80/20

19. Ключ до успіху?
Питання та правило
«Золоте мовчання»

22. Зворотній зв'язок

23. NPS для підтримки на пульсі
23

24. Як сприймати зворотній зв’язок

25. COIN
25

26. COIN
26

27. COIN
27

28. COIN
28

29. COIN
29

30. Просунута версія

35. Мапа стекхолдерів
35

36. Stakeholders map
Stakeholder Existing pains
Added value
(How are we going
to solve the
problem?)
Products
(What will we do?)
KPI
Teachers • E.g. necessity to prepare
lessons
• E.g. Make preparation
for lessons easier
• E.g. fully-developed lesson
• Cartoon
• Quiz
• Info campaign
• …
2-4 class
pupils
• … • … • … • …
Parents • … • … • … • …

37. Stakeholders (EITI example)
EITI: Extractive Industries Transparency Initiative
Industry
expert
institutions
Independent
policy
experts
Journalists
Scientists
Int’l
organizations
Ministry of
Ecology
Fiscal Service
Ministry of
Energy
Cabinet of Ministers
President
Parliament Extractive
companies,
operating in UA
Potential
investors
Local
authorities
Local activists
Households
Software
developers
Auditors
Extractive
industry
consumers
Entrepreneurs
Association
Energotranspa
rentnist
EITI
NGО
Public Service of Geology
EITI
Secretariat
Int’l
governments
Hromadas
Independent
administrator

38. Stakeholders (public procurement department example)

40. Stakeholders map example
22 Jan. 2019 Titel of the presentation
Page 40
For whom? Existing pains Added value Products KPI
Experts • Irrelevant info
• Inaccurate info
• Incomplete data
• Inconvenience in data
processing
• Increase the
relevance, reliability,
completeness and
convenience of data
processing
• BI
• Open API
• # registered users
• # data downloads
• # session
• # quotations
• Users evaluation (NPS)
NGOs • Irrelevance
• Incomprehensibility
• Manipulation of data
• Incomplete data
• Increase the
relevance, reliability,
completeness and
convenience of data
processing
• Increase simplicity of
data presentation and
clarity
• Analytical reports (basic +
extended)
• Data visualisation
• Convenient search and
multilanguages
• Machine readable API data
format
• Automated risk-management
system
• # registered users
• # data downloads
• # session
• # quotations
• Users evaluation (NPS)
• # subscriptions
• # media products
Business • Difficult reporting (duplication)
• Lack of sufficient information for
risk assessment
• Complexity of data presentation
format
• Opposing communities for
investments
• Simplify reporting to
the state
• Reduce the risks of
investment decisions
• Improve access to
information and
regulatory policies
• “Single window” (analytics,
legal acts, info on projects)
• Analytical reports
• Visualised map
• # registered users
• # info downloads
• # platform sessions
• # investors & investment
amount
• Length of approval

41. Risk management map
22 Jan. 2019 Titel of the presentation
Page 41

42. 42