Usabilidade é o método que visa facilitar a utilização de uma interface pelo usuário sem perder a interação de suas funcionalidades com o sistema. A norma ISO 9241 define usabilidade como a extensão na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico. Testes de usabilidade e avaliações de ergonomia são realizados para garantir a facilidade de aprendizado, memorização e baixa taxa de erros do sistema.

1. Conceitos de Usabilidade Facilitando o uso do site

2. Definição Usabilidade é o método que visa facilitar a utilização de uma interface pelo usuário sem perder a interação de sua funcionalidades com o sistema. São aplicadas técnicas de Ergonomia e de Interação Humano-computador (IHC).

3. Norma ISO 9241 ISO 9241-11: Ergonomia de software de escritório Pela definição da International Organization for Standardization, usabilidade é a extensão na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico.

4. Especificações e medidas Facilidade de aprendizado o usuário consegue explorar rapidamente o sistema e realizar suas tarefas. Facilidade de memorização após um certo período sem utilizá-lo, o usuário é capaz de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir com ele. Baixa taxa de erros o usuário realiza suas tarefas sem transtornos, além de ser capaz de recuperar erros.

5. Testes de Usabilidade e Avaliações de Ergonomia Avaliação Heurística (método científico); Critérios Ergonômicos; Inspeção baseada em padrões, guias de estilos ou guias de recomendações; Inspeção por checklists ; Percurso (ou inspeção) cognitivo; Teste de experiência com usuários; Entrevistas e questionários.

6. Norma ISO 13407 ISO 13407: Projeto centrado no usuário O paradigma em que a interface deve permitir a realização de sucessivos ciclos de “análise-concepção-testes", com a necessária retro-alimentação dos resultados dos testes, de um ciclo a outro. Inicialmente eles participarão de simulações "grosseiras", usando maquetes, mas, com o avanço do desenvolvimento, eles recorrerão a protótipos e versões acabadas do sistema, em simulações mais e mais fidedignas. O objetivo é avaliar a qualidade das interações e levar em conta os resultados dessas avaliações para a construção de novas versões das interfaces. Se implementada desde cedo no desenvolvimento, tal estratégia pode reduzir o risco de falhas conceituais do projeto, garantindo que, a cada ciclo, o sistema responda cada vez melhor às expectativas e necessidades dos usuários em suas tarefas.

7. 8 regras sobre a usabilidade Na internet o usuário é quem manda Na internet a qualidade baseia-se na rapidez e na confiança; Segurança; A confiança é algo que custa muito ganhar e pode se perder com um simples link quebrado; Se quiser fazer uma página decente, simplifique, reduza, e otimize; Coloque as conclusões no início; Não faça as pessoas perderem o tempo com coisas que não necessitam; Bons conteúdos.

8. Primeiros passos Um projeto precisa de tempo, tecnologia e recursos humanos. Todos os departamentos da empresa sintam-se integrados no projeto. Entenda como promover, anunciar, ou vender diretamente os produtos. Identificar o público alvo que ajudarão a posicionar o produto de uma forma mais definida do que se nos dirigíssemos diretamente a grande audiência. Logística, atenção ao cliente, design do produto e web. Prever o que ocorrerá quando nossos clientes já tiverem comprado os produtos. Ações de fidelidade e promoções

9. Protótipo A equipe deve ser multidisciplinar (programação, design, conteúdo e um coordenador de equipe); O coordenador deve saber algo sobre todas as matérias ( servidor, web, design, conteúdos); Crie um projeto próximo de um nível quase real para que seja provado pelos usuários.

10. Teste de usuário O teste de usuário ajuda a enriquecer o produto observando o comportamento do usuário, vendo as virtudes de nosso produto e todos os pontos fracos existentes. O ideal é que após o teste de usuário seja criado um novo protótipo e testado novamente.

11. Lançamento Utilize o tempo disponível para ajustar o protótipo à realidade sem perder tempo com novos; Tenha total transparência com os envolvidos na hora de realizar o protótipo e se baseie no "pior dos casos existentes“; Quando publicar o site, deve ser medido constantemente seu acesso, demanda no servidor, fluxos operacionais e todas as funções criadas.

12. Conceitos de Usabilidade Facilitando o uso do site