Competência informacional é a habilidade de usar informação para gerar conhecimento e apoiar tomadas de decisão. Profissionais da informação devem aprender continuamente, localizar e avaliar informação criticamente, disseminar e aplicar conhecimento em novos produtos e serviços. Bibliotecas podem capacitar equipes e educar usuários nessas competências por meio de treinamentos, sites e redes sociais.