A Haworth enfrentou problemas com seus sistemas desintegrados e ineficientes, que dificultavam a flexibilidade entre armazéns e revendedoras. A empresa implementou um sistema de gerenciamento de armazém integrado a um sistema de gerenciamento de transporte, usando cross-docking para melhorar os processos e transformar os negócios.

1. Caso
1

2. O que foi a Haworth?
 Fabricação e design de móveis
 Atuava em mais de 120 países
 Muito bem sucedida durante o fim da década de 1990
 Conhecida pela linha inovadora de design de móveis
2

3. Quais os problemas enfrentados pela
Haworth?
 Onda de falências das Pontocom
 Vários sistemas diferentes pra uma só função
 Sistema sem planejamento prévio de entrega
3

4. Como eles afetavam a condução dos
negócios?
 Falta de flexibilidade entre os armazéns e as revendedoras
 Dificuldade de contatar uma transportadora
 Sistema antiquado e defasado
4

5. Como a empresa solucionou esses
problemas?
 Implantou um sistema de gerenciamento de armazém – WMS
 Junto com o sistema de gerenciamento de transporte – TMS
 Usando um middleware para ligar os dois
 Cross-Docking*
5

6. O que é Cross-Docking? 6

7. Com quais questões humanas,
organizacionais e tecnológicas a
empresa teve que lidar?
 Implantação de 2 novos sistemas e automatização dos processos que
antes precisavam de 2 telefonemas
 Fim do sistema de quadro de avisos
7

8. Em que medida a solução teve êxito?
 De acordo com Jim Rohrer, gerente de processos de aplicativos
empresariais e contato-chave entre os sistemas de informação da Haworth
e as operações da cadeia de suprimentos, os novos sistemas fizeram mais
do que otimizar os processos de negócios - eles os transfomaram.
8

9. Conclusão
 Caso haworth...
 Soluções, problemas e complicações
 Implantação de dois novos sistemas
9

10. Referências:
 Google Imagens!
 Slide 1
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 Slide 2
https://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=0ahUKEwjX1pqP46TLAhWMlJAKHdMqBaoQjBwIBA
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lounge.jpg%3Fsfvrsn%3D6&psig=AFQjCNFPC5NwIttwhZiCSjxrO_u7m6FZDg&ust=1457103327366985
 Slide 3
https://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=0ahUKEwjy55zS46TLAhUBDJAKHSW_Ch0QjBwIBA
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 Slide 6
http://2.bp.blogspot.com/-Dc9sqX7XJLo/Tis637NxMdI/AAAAAAAAAJU/na1IYGa_YlA/s1600/cross-docking+%25281%2529.jpg
10