O documento discute a promoção de Natal do Shopping Mueller no Twitter. A promoção oferecia prêmios como iPhone, MacBook e vale-presentes e ganhou mais de 1.800 novos seguidores. Isso fez com que o número de seguidores do Shopping Mueller aumentasse em 95%, o que é elogiado como exemplo de como ouvir os clientes e fazer propaganda gratuita nas redes sociais.

13. Todo mundo faz
promoção de RT!

19. 



20. Empresas podem
comprar a primeira
posição do Trending
Topics por 100 mil
dólares

21. início da
promoção
#natalMueller
1.800 novos seguidores

22. @bourbonshopping 6.391
@cidadejardim 5.329
@IguatemiPoa 5.053
@ShoppingEstacao 4.372
@iguatemi_bsb 4.086
@Muellercwb 3.200
@MKTPalladium 2.155
@MorumbiShop_ 1.726
@muellerjoi 2.712
@bariguishopping 623

23. @bourbonshopping 6.391
@cidadejardim 5.329
@Muellercwb 5.112
@IguatemiPoa 5.053

@ShoppingEstacao 4.372
@iguatemi_bsb 4.086
@MKTPalladium 2.155
@MorumbiShop_ 1.726
@muellerjoi 2.712
@bariguishopping 623

24. +55%
+87%
+95%

26. Vale-presente de mil reais 869
iPhone 106
MacBook 101
iPad 93
iPod 91
21 Sapatos
17 Vestidos

27. 381
235
153
75
65
60
52

32. (...) Porém veio o Shopping Mueller e deu uma aula de
como utilizar as redes da maneira correta. A regra
número 1 para as empresas se darem bem nas redes
sociais é OUVIR para depois falar. E é isso que o Shop.
Mueller está fazendo, está ouvindo o que os clientes
querem ganhar de Natal. (...)
(…) ganhando, o shopping e o lojista,
pois as pessoas estão fazendo
propaganda das lojas gratuitamente.
(…)

40. +2.000%
2.107
100

41. Shopping Cidade Jardim 3.430
Shopping Iguatemi 2.757
Shopping Mueller 2.107
Shopping Morumbi 707
Shopping Barigüi 408
Shopping Estação 210
Shopping Curitiba 70