1. O documento discute as funções e papéis de um gerente organizacional. 2. São detalhadas dez funções principais de um gerente, incluindo liderança, monitoramento, disseminação de informações e administração de recursos. 3. A gerência requer habilidades técnicas, conceituais e humanas para cumprir essas diversas funções.

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25. Produção
(Operações)
Fornecer os produtos ou serviços da
organização.
Pesquisa e
Desenvolvimento
Transformar as informações de
marketing, as ideias originais e os
avanços da ciência em produtos e
serviços.
Marketing
Estabelecer e manter a ligação entre
a organização e seus clientes,
usuários ou público-alvo.
Finanças Proteção e a utilização eficaz dos
recursos financeiros.
Recursos
Humanos
Encontrar, atrair e manter as pessoas
de que a organização necessita.

28. 1. FIGURA DE PROA
O gerente age como um símbolo e representante
(relações públicas) da organização.
2. LÍDER
A liderança permeia todas as atividades do gerente,
seja no trato com funcionários, clientes, fornecedores
e outras pessoas.
3. LIGAÇÃO
Envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve
manter, tanto com seus pares como sua equipe com
outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e
informações que lhe permitem trabalhar.

29. 4. MONITOR
Envolve a necessidade e a capacidade de lidar com
uma grande variedade de fontes de informação, que
vão desde a literatura técnica até a “rádio peão”.
5. DISSEMINADOR
Disseminação da informação externa para
dentro da organização, e da informação interna de
um subordinado para outro.
6. PORTA-VOZ
Envolve a transmissão da informação de dentro
para o meio ambiente da organização.

30. 7. EMPREENDEDOR
O gerente é iniciador e planejador da maior parte
das mudanças controladas em sua organização.
8. CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS
Os distúrbios são as situações que estão
parcialmente fora de controle gerencial (eventos
imprevistos, crises, conflitos).
9. ADMINISTRADOR DE RECURSOS
Esse papel está presente em qualquer decisão
que o gerente tome.
10. NEGOCIADOR
A organização envolve-se em negociações que
fogem da rotina, com outras organizações ou
indivíduos.

31. Administração
superior
Gerência
intermediária
Supervisão de
primeira linha Habilidades
Técnicas
Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
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