José Lopes concluiu com sucesso um curso de 5 horas sobre Linguagem de Programação C# Básico entre 09 e 10 de maio de 2023 na Escola Virtual da Fundação Bradesco.
Módulo 1 – As ferramentas
Módulo 2 – O público e os problemas
Módulo 3 – Como sou e como posso me comportar
Módulo 4 – O atendimento e a sua importância
Módulo 1 – As ferramentas
Módulo 2 – O público e os problemas
Módulo 3 – Como sou e como posso me comportar
Módulo 4 – O atendimento e a sua importância
-Como ter um atendimento com foco no resultado
-Técnicas de atendimento de alto impacto
-Metodologia UX aplicado ao Atendimento ao Cliente
-Como encantar os clientes na Era Digital
-Conceito de Ominichanel e Multichanel no Atendimento
-Pirâmide do Atendimento
Comportamento do Consumidor diante de uma Reclamação
-Como atender clientes nervosos
-Perfil do Analista e Assistente de Customer Service
-Script de Atendimento
-SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
-Legislação no Atendimento ao Cliente
-Ética e Compliace aplicado ao Customer Service
-LGPD e o atendimento na era digital
-A era do consumidor 5.0 e o cliente DG
-7 pecados capitais de um atendimento
-Funil de um Customer Sucess
-Aula Extra: Motivação no Atendimento
Aprenda a configurar redes com o Packet Tracer.pdfJoselopes687061
-Configuração Inicial de Redes de Computadores;
-Comandos na Interface por Linha de Comando do Roteador;
-Protocolo de Roteamento RIP;
-Protocolo de Roteamento OSPF;
-Internet das Coisas;
Módulo 1 – As ferramentas
Módulo 2 – O público e os problemas
Módulo 3 – Como sou e como posso me comportar
Módulo 4 – O atendimento e a sua importância
Módulo 1 – As ferramentas
Módulo 2 – O público e os problemas
Módulo 3 – Como sou e como posso me comportar
Módulo 4 – O atendimento e a sua importância
-Como ter um atendimento com foco no resultado
-Técnicas de atendimento de alto impacto
-Metodologia UX aplicado ao Atendimento ao Cliente
-Como encantar os clientes na Era Digital
-Conceito de Ominichanel e Multichanel no Atendimento
-Pirâmide do Atendimento
Comportamento do Consumidor diante de uma Reclamação
-Como atender clientes nervosos
-Perfil do Analista e Assistente de Customer Service
-Script de Atendimento
-SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
-Legislação no Atendimento ao Cliente
-Ética e Compliace aplicado ao Customer Service
-LGPD e o atendimento na era digital
-A era do consumidor 5.0 e o cliente DG
-7 pecados capitais de um atendimento
-Funil de um Customer Sucess
-Aula Extra: Motivação no Atendimento
Aprenda a configurar redes com o Packet Tracer.pdfJoselopes687061
-Configuração Inicial de Redes de Computadores;
-Comandos na Interface por Linha de Comando do Roteador;
-Protocolo de Roteamento RIP;
-Protocolo de Roteamento OSPF;
-Internet das Coisas;
Módulo 1 - O que é SharePoint?
Módulo 2 - Primeiros Passos no SharePoint
Módulo 3 - Bibliotecas
Módulo 4 - Criar um Site no SharePoint
Módulo 5 - Criar sites, Postagens e Listas
Módulo 6 - Compartilhar e Sincronizar
° Primeiros passos na criação de suas tabelas
-Introdução ao curso e conceitos iniciais sobre modelo relacional
-Ferramentas e configuração do ambiente
-Criando tabelas
-Inserindo dados na tabela
-Dicas e dúvidas
º Realizando manutenção em suas tabelas
-Selecionando e alterando dados
-Deletando e ordenando dados
-Agrupando dados
-Identificar diferentes tipos de sistemas de computadores, componentes
internos e periféricos.
-Entender a estrutura dos diretórios no Microsoft Windows e como
trabalhar com arquivos e pastas usando um editor de texto.
-Entender redes de computadores, como navegar e fazer buscas na
Internet e como usar emails.
-Criar e usar vários tipos de contas de mídias sociais, incluindo
Facebook, Linkedin e YouTube.
-Identificar problemas comuns e implementar soluções simples para
hardware, software e redes.
-História, Evolução e Aplicações
-Recurso básicos de linguagem
-Manipulando um arquivo
-Funções
-Console
-JavaScript em uma Página Web
-Estrutura de Projeto
-Inserindo javascript numa página HTML
-Interagindo com os elementos do DOM
-Criando um contador
-Mercado de Trabalho:
Frameworks
Github
MÓDULO l
-Tópicos para vida profissional e em sociedade
-Inglês intrumental
-Português
-Matemática computacional
-Introdução a rede de computadores e ao ambiente de desenvolvimento para internet
-Html 5 e CSS
-Construção de algoritmos
-Projeto de edição Web
MÓDULO ll
-Princípios de web Design: construção de sites usáveis e acessíveis
-Edição de imagens e Páginas Web
-JavaScript, AJAX e Jquery
-Banco de Dados: Modelagem e liguagem SQL
-Teoria e Análise de sistemas Orientada a Objetos
-Liguagem de programação WEB orientada a objetos
-Projetos Lógico e físico de uma aplicação para Internet.
MÓDULO lll
-Programação Java para Mobile e Android
-Fundamentos de Qualidade e Desenvolvimento de SOfware e Segurança de Sistemas WEB
-Design de Interação para Dispositivos Móveis
-Gestão de pequenos Negócios
-Projeto de desenvolvimento de Android
-Desenvolvimento para Plataforma IOS
-Projeto de Desevolvimento para plataforma IOS
Carga Horária 1.120 horas
Lição 1—Maus Atores
Conheça os personagens por trás de muitos dos ataques de cibersegurança, aprenda o que os motiva e alguns de seus métodos.
Lição 2—Perspectivas de Segurança dos dados
Entenda os vários métodos de ataque realizados pelos maus atores e aprenda as melhores práticas para se proteger e reduzir os riscos. Nesta aula, você aprenderá importantes termos de cibersegurança, vetores de ataque comuns usados pelos maus atores e a principal causa de violações de computadores e redes.
Lição 3—Perspectivas da senha
Na lição Perspectivas de senhas, você aprenderá o que constitui uma senha forte, as melhores práticas para gerenciar suas senhas, autenticação multifator e a importância de fazer backup de seus dados.
Lição 4—Perspectivas de Ameaças na Internet
Na lição Perspectivas de Ameaças na Internet, você aprende como as novas tecnologias expandiram a superfície de ataque, a grande quantidade de técnicas de engenharia social empregadas pelos maus atores e as melhores práticas para se manter seguro enquanto navega na Internet.
Lição 5—Perspectivas de Ameaças Internas
Na lição Perspectivas de Ameaças Internas, você aumentará sua consciência de segurança física em seu local de trabalho.
Módulo 1 - O que é SharePoint?
Módulo 2 - Primeiros Passos no SharePoint
Módulo 3 - Bibliotecas
Módulo 4 - Criar um Site no SharePoint
Módulo 5 - Criar sites, Postagens e Listas
Módulo 6 - Compartilhar e Sincronizar
° Primeiros passos na criação de suas tabelas
-Introdução ao curso e conceitos iniciais sobre modelo relacional
-Ferramentas e configuração do ambiente
-Criando tabelas
-Inserindo dados na tabela
-Dicas e dúvidas
º Realizando manutenção em suas tabelas
-Selecionando e alterando dados
-Deletando e ordenando dados
-Agrupando dados
-Identificar diferentes tipos de sistemas de computadores, componentes
internos e periféricos.
-Entender a estrutura dos diretórios no Microsoft Windows e como
trabalhar com arquivos e pastas usando um editor de texto.
-Entender redes de computadores, como navegar e fazer buscas na
Internet e como usar emails.
-Criar e usar vários tipos de contas de mídias sociais, incluindo
Facebook, Linkedin e YouTube.
-Identificar problemas comuns e implementar soluções simples para
hardware, software e redes.
-História, Evolução e Aplicações
-Recurso básicos de linguagem
-Manipulando um arquivo
-Funções
-Console
-JavaScript em uma Página Web
-Estrutura de Projeto
-Inserindo javascript numa página HTML
-Interagindo com os elementos do DOM
-Criando um contador
-Mercado de Trabalho:
Frameworks
Github
MÓDULO l
-Tópicos para vida profissional e em sociedade
-Inglês intrumental
-Português
-Matemática computacional
-Introdução a rede de computadores e ao ambiente de desenvolvimento para internet
-Html 5 e CSS
-Construção de algoritmos
-Projeto de edição Web
MÓDULO ll
-Princípios de web Design: construção de sites usáveis e acessíveis
-Edição de imagens e Páginas Web
-JavaScript, AJAX e Jquery
-Banco de Dados: Modelagem e liguagem SQL
-Teoria e Análise de sistemas Orientada a Objetos
-Liguagem de programação WEB orientada a objetos
-Projetos Lógico e físico de uma aplicação para Internet.
MÓDULO lll
-Programação Java para Mobile e Android
-Fundamentos de Qualidade e Desenvolvimento de SOfware e Segurança de Sistemas WEB
-Design de Interação para Dispositivos Móveis
-Gestão de pequenos Negócios
-Projeto de desenvolvimento de Android
-Desenvolvimento para Plataforma IOS
-Projeto de Desevolvimento para plataforma IOS
Carga Horária 1.120 horas
Lição 1—Maus Atores
Conheça os personagens por trás de muitos dos ataques de cibersegurança, aprenda o que os motiva e alguns de seus métodos.
Lição 2—Perspectivas de Segurança dos dados
Entenda os vários métodos de ataque realizados pelos maus atores e aprenda as melhores práticas para se proteger e reduzir os riscos. Nesta aula, você aprenderá importantes termos de cibersegurança, vetores de ataque comuns usados pelos maus atores e a principal causa de violações de computadores e redes.
Lição 3—Perspectivas da senha
Na lição Perspectivas de senhas, você aprenderá o que constitui uma senha forte, as melhores práticas para gerenciar suas senhas, autenticação multifator e a importância de fazer backup de seus dados.
Lição 4—Perspectivas de Ameaças na Internet
Na lição Perspectivas de Ameaças na Internet, você aprende como as novas tecnologias expandiram a superfície de ataque, a grande quantidade de técnicas de engenharia social empregadas pelos maus atores e as melhores práticas para se manter seguro enquanto navega na Internet.
Lição 5—Perspectivas de Ameaças Internas
Na lição Perspectivas de Ameaças Internas, você aumentará sua consciência de segurança física em seu local de trabalho.
1. 10/05/2023, 20:22 Escola Virtual - Fundação Bradesco
https://lms.ev.org.br/mpls/Web/Lms/Student/PrintCertificateDialog.aspx?u9G%2finCO96SXlUlSR2YVz2rauWdYKKWL 1/2
C e r t i f i c a d o d e C o n c l u s ã o
Certificamos que JOSÉ LOPES concluiu o curso de LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO C# -
BÁSICO, com carga horária de 5 hora(s), no período de 09.05.2023 a 10.05.2023.
Osasco, 10 de maio de 2023.
Simone Claudino de Carvalho Flores
Escola Virtual
José Lopes
Aluno (a)
Código de Autenticidade: 4E95C8AB-720C-43DF-9307-ABA1D651C97B
ou utilize o QR Code do site ev.org.br
Fundação Bradesco
Cidade de Deus, s/nº – Vila Yara – Osasco – SP – CEP 06029-900
CNPJ - 60.701.521/0001-06
www.ev.org.br
2. 10/05/2023, 20:22 Escola Virtual - Fundação Bradesco
https://lms.ev.org.br/mpls/Web/Lms/Student/PrintCertificateDialog.aspx?u9G%2finCO96SXlUlSR2YVz2rauWdYKKWL 2/2