O documento discute as implicações das mídias digitais na comunicação, incluindo como os consumidores assumiram um papel de emissores e as marcas perderam controle das mensagens. Ele também descreve características da internet que influenciam a comunicação como interatividade e transparência, e categoriza a comunicação digital em busca e publicação de conteúdo, comunicação e expressão, socialização, compartilhamento, jogos virtuais e meios móveis.