Para Walter Duenas Quispe, médico e especialista em gestão de hospitais e clínicas, o atendimento com acolhimento faz toda a diferença na experiência hospitalar. Neste artigo, iremos entender como a humanização transforma o dia a dia em clínicas e hospitais. Continue a leitura para saber mais sobre esse tema tão importante.

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Atendimento com acolhimento: entenda como a
humanização transforma a experiência hospitalar
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 WalterDuenasQuispe
ParaWalterDuenasQuispe,médicoeespecialistaemgestãodehospitaiseclínicas,oatendimentocomacolhimentofaz
todaadiferençanaexperiênciahospitalar.Nesteartigo,iremosentendercomoahumanizaçãotransformaodiaadiaem
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2. 11/01/2024, 10:15 Atendimento com acolhimento: entenda como a humanização transforma a experiência hospitalar - GRUPO MÉDICOS NOTÍCIAS
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clínicasehospitais.Continuealeituraparasabermaissobreessetematãoimportante.
Oqueéhumanizaçãohospitalar?
Ahumanizaçãohospitalaréumtemaimportanteemerecetodocuidadoeatenção,poiscomodestacaomédicoWalter
DuenasQuispe,ahumanizaçãoemhospitaisconsistenoestabelecimentoderelaçõeshumanasentrepacientese
profissionaisetambémentreosprópriosprofissionais.
Assim,ahumanizaçãoemhospitaisémuitomaisdoqueprestarumserviçoaopaciente.Ahumanizaçãodizrespeitoaum
olharatentoeacolhedor,respeitandoasubjetividadedecadapaciente,dandoespaçoparaserouvido,acolhidoetenha
todasassuasdúvidassanadas.
Quaissãoosbenefíciosdahumanizaçãohospitalar?
SegundoWalterDuenasQuispe,especialistaemgestãohospitalar,ahumanizaçãotrazmuitosbenefíciosparaa
experiênciahospitalarentreprofissionaisepacientes.Umdosprincipaisbenefíciosdaadoçãodessetipodeabordagemé
oaumentodaconfiançanospacientes,gerandosatisfaçãoesegurançanoatendimento.
WalterDuenasQuispe
Alémdemelhorsatisfaçãoesegurança,ahumanizaçãohospitalartrazoutrosbenefícios,comoamelhoradaimagem
institucionaldohospital.Issoporqueumhospitalqueprestaumserviçodequalidadeehumanizadoémelhorreconhecido
pelospacientes,aumentandoodestaquedainstituiçãoecontribuindoparaamanutençãodaimagemdohospital.

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Comoimplementarahumanizaçãohospitalar?
Dianteatantosbenefícios,aperguntaqueficaésobrecomoimplementarahumanizaçãohospitalar.Noentanto,como
destacaomédicoWalterDuenasQuispe,aspráticasdehumanizaçãosãomaissimplesdoqueparecem,exigindo
conhecimentoeboavontadeporpartedagestãodohospitaledosfuncionárioseprofissionaisdasaúde.
Assim,paraprestarumatendimentohospitalaréprecisoinvestirnotratamentodospacientesdeformapersonalizada,na
prática,desospitalizaçãodepacientesenoinvestimentodemaioremelhorestruturaparaohospital.Conformeressalta,o
médicoWalterDuenasQuispetambéméimportanteinvestiremtreinamentoparaaequipemédica,garantindoas
habilidadesnecessáriasparaumatendimentocomacolhimento.
Porfim,ahumanizaçãohospitalaréaportadeentradaparaumamedicinamaishumanizadaerespeitosacomopacientee
tambémosprofissionaisdasaúde.Essaabordagemexigealgumaspráticaseconhecimentosquecomcertezafarãoa
diferençanoatendimentoegestãodeumhospital.
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