O documento discute sobre promoção e marketing. Ele explica que a promoção tem como objetivo informar, persuadir e lembrar os clientes sobre uma empresa e seus produtos. O documento também lista e descreve vários métodos promocionais como propaganda, promoção de vendas, relações públicas e publicidade. Finalmente, ele fornece exemplos de técnicas promocionais como concursos, sorteios e pagamentos parcelados.

1. O marketing contemporâneo exige mais do que desenvolver um bom produto a um preço atraente e torná-lo acessível. Toda empresa tem inevitavelmente de assumir o papel de comunicadora e promotora. Fornecer informações é a meta do elemento do composto de marketing tradicional conhecido como promoção.

2. COMPOSTO PROMOCIONAL A promoção, sob qualquer forma, tem como objetivo exercer influência. Mais especificamente, a promoção é o elemento, no mix de marketing de uma empresa, que serve para informar, persuadir e lembrar o mercado de um produto e/ou serviço da organização que o vende, tendo em vista influenciar os sentimentos, crenças ou comportamento do público.

3. OBJETIVOS DA PROMOÇÃO Um dos atributos de um sistema de mercado livre é o direito de utilizar a comunicação como um instrumento de influência. Em nosso sistema socioeconômico, essa liberdade se reflete nos esforços promocionais que as empresas empregam para influenciar sentimentos, crenças e o comportamento de clientes potenciais.

4. PROMOÇÃO E MARKETING A promoção desempenha três papéis essenciais – informar, persuadir e lembrar clientes potenciais sobre uma empresa e seus produtos.

5. MÉTODOS PROMOCIONAIS Existem cinco formas de promoção: venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, relações públicas e publicidade. Cada uma delas possui características distintas que determinam em que situação serão mais efetivas:

6. Venda pessoal é a apresentação direta de um produto a um cliente potencial feita por um representante da organização que está vendendo. A venda pessoal ocorre pessoalmente ou pelo telefone e pode ser dirigida a um intermediário ou ao consumidor final.

7. Propaganda é a comunicação impessoal paga pelo patrocinador e na qual esse patrocinador é claramente identificado. As formas mais comuns de propaganda são encontradas nos meios de radiodifusão (TV e rádio) e na imprensa (jornais e revistas). Entretanto, há muitos outros veículos de propaganda, da mala-direta ao outdoor e, mais recente, a Internet.

8. Promoção de vendas é a atividade de estimular a demanda projetada para complementar a propaganda e facilitar a venda pessoal. É paga pelo patrocinador e, freqüentemente, envolve um incentivo temporário para encorajar a venda ou aquisição. Uma vasta gama de atividade estão incluídas na promoção de vendas, como patrocínio de eventos, concursos, shows comerciais, displays em lojas, reduções de preços, amostras, prêmios, descontos, cupons, etc.

9. Relações públicas compreende uma ampla variedade de esforços de promoção visando a formação de atitudes e opiniões de modo geral favoráveis diante de uma organização e de seus produtos. Ao contrário da maior parte da propaganda e da promoção de vendas e da venda pessoal, as relações públicas não incluem uma mensagem específica de venda.

10. Publicidade é a forma especial de relações públicas que envolve as novidades de uma organização ou de seus produtos. As organizações buscam uma boa publicidade e freqüentemente fornecem o material para ela, sob a forma de comunicados à imprensa,entrevistas coletivas e fotografias.

11. OPÇÕES DE MÍDIA PARA PROPAGANDAS MÍDIA MAIS APROPRIADA PARA VANTAGENS DESVANTAGENS Jornal diário Varejo em geral, serviços e produtos que lidem com o lazer Praticidade e custo razoável Há muita gente anunciando e competindo pela atenção de seu consumidor/prospect Jornal de domingo Varejo, oficinas, assistências técnicas, transportadoras locais Alto interesse do leitor, em especial se o jornal tiver perfil local Todos os seus vizinhos estarão anunciando, também Revistas locais Varejo da região, hotéis, restaurantes, lazer Grande interesse do público da região Número de leitores limitado Revistas técnicas/ newsletters Equipamentos técnicos, materiais para escritórios, serviços técnicos, cursos, softwares. Público super-segmentado; relativamente barato Audiência limitada, conteúdo editorial pode não ser adequado ao seu produto/serviço Revistas e jornais de Shopping/re- giões Varejo local, serviços da região (lavanderias, locadoras, etc.) Voltados exclusivamente para o consumo Por serem grátis, dificilmente chamam a atenção do leitor: muita competição

12. Encartes Lançamento de novos serviços, abertura de loja, promoções Mais barato do que fazer anúncio de uma página, alto impacto visual Custo de preparação Páginas amarelas Varejo especializado e em geral, equipamentos técnicos, marcas locais Custo baixo, audiência seleta Só atinge aqueles que querem comprar algo, presença de todos os seus concorrentes Rádio Negócios especializados/de nicho (adolescentes, donas de casa, motoristas) Maneira rápida e eficiente de despertar desejos para um produto/serviço Para ser efetivo, você precisa anunciar várias vezes Televisão Redes de varejo, marcas nacionais Demonstração e movimento causam impacto Alto custo para veiculação e produção Placas e cartazes de rua Varejo, escolas e cursos, outros serviços Repetição Audiência limitada Outdoors Lazer, marcas e nomes Tamanho, um excelente complemento para outras mídias Custo, você só pode passar uma mensagem curta Marketing direto Novos negócios, empresas atrás de determinado nicho Passa uma mensagem mais pessoal, audiência selecionada, facilmente mensurável, quanto ao retorno e ao tempo Custo de postagem, impressão e preparação Catálogos Negócios com uma linha de produtos muito ampla e/ou técnicos Audiência fácil de ser localizada e contatada Demora para ser preparado, alto custo para atualização

13. Internet Marcas e serviços nacionais, negócios ligados à informática Relativamente barato, imagem de modernidade, contato direto com clientes Audiência altamente limitada, precisa do apoio de outras mídias

14. OPÇÕES DE TÉCNICAS PARA PROMOÇÃO DE VENDAS Velho X Novo - Ofereça um desconto ou outra vantagem aos clientes que trouxerem o produto antigo e levarem o novo. Dependendo da sua atividade você pode reformá-los, revendê-los ou doá-los.

15. Casadas - Na compra de um determinado artigo, você oferece um outro ao cliente. Por exemplo: um cliente compra uma camisa e ganha um lenço; compra uma TV e ganha uma antena; uma refeição e ganha um refrigerante, etc.

16. Místicas - Coloque na sua loja profissionais que lêem a sorte, jogam tarô, fazem horóscopo, etc. Embalagem econômica - Faça lotes dos mesmos artigos em quantidades que atraiam os clientes a comprá-los e ofereça por um preço vantajoso em relação ao custo unitário.

17. Estações do ano - Aproveite as estações do ano para fazer liquidações ou promoções especiais. Por exemplo: “Promoção de Verão”, “Curta a Primavera”, etc.

18. Quais são as técnicas ou mecânicas promocionais? Ecológica - Aproveite o movimento mundial a favor do meio ambiente para realizar promoções ligadas a uma vida melhor, oferecer brindes ligados à ecologia, promover palestras, etc.

19. Quais são as técnicas ou mecânicas promocionais? Ecológica - Aproveite o movimento mundial a favor do meio ambiente para realizar promoções ligadas a uma vida melhor, oferecer brindes ligados à ecologia, promover palestras, etc.

20. Quais são as técnicas ou mecânicas promocionais? Cultural - Associe suas promoções a atividades culturais, tais como teatro, cinema, música, shows, etc. Ofereça descontos ou ingressos gratuitos. Apoie a realização deste tipo de eventos.

21. Esportiva - Da mesma forma, você pode oferecer descontos ou ingressos para eventos esportivos.

22. Concurso - É o tipo de promoção onde o cliente deve fazer algo, dentro de regras preestabelecidas e concorrer com outros para ganhar algum prêmio. Por exemplo: a melhor pintura, a melhor receita, a melhor sugestão, etc.

23. Sorteio - Nesta promoção o cliente não precisa fazer nada. O que conta é o fator sorte. Você estabelece um prêmio para ser sorteado entre os clientes que fizerem compras na semana ou no mês. Você pode usar, por exemplo, as cópias das notas fiscais.

24. Pagamento parcelado – Comumente utilizada no comércio, nesta promoção você facilita o pagamento em parcelas aos clientes. Mas para valer como promoção não pode haver acréscimo no valor do produto e deve ter período certo para começar e para terminar.

25. Festival - Escolha uma determinada linha de produtos e realize verdadeiros festivais de ofertas. Por exemplo: “Festival da Roupa Íntima”, “Festival do Sabonete”, “Festival de Malas Para Viagem”, etc.

26. Solidariedade - Realize campanhas em benefício da comunidade ou das instituições de caridade. Podem ser regulares ou com finalidades específicas em função de algum fato ocorrido. Você pode doar parte do valor da venda ou apenas apoiar campanhas em curso. Por exemplo: “Doe um agasalho”, “Comprando aqui você estará ajudando uma pessoa carente”, “Traga 5 kg de feijão e ganhe 20% de desconto”, etc.

27. Lançamento - São as promoções que você realiza para vender novidades ou produtos recém-chegados. O período deve ser curto e você precisa oferecer alguma vantagem para girar rápido o estoque, antes que os artigos se tornem comuns.

28. Garantia - Ofereça garantia para os produtos que vende. Mesmo que você comercialize artigos já garantidos pelo fabricante, o cliente terá muito mais confiança em comprar na sua loja.

29. Novo horário - Conquiste uma nova clientela, estendendo o horário de funcionamento do seu estabelecimento. Por exemplo: à noite ou aos domingos.

30. Entrega grátis - Dependendo do ramo em que você atua, oferecer a entrega gratuita pode valer muito para agradar e manter a sua clientela.

31. Orçamento grátis - Este é um serviço que também pode ajudar muito na conquista de novos clientes para determinadas atividades.

32. Personalidades - Contrate personalidades artísticas, literárias, esportivas, científicas e outras, fornecendo autógrafos, tirando fotos, etc., para atrair o público para a sua loja.

33. Conquiste o desconto - Desafie o cliente a fazer algo curioso dentro da loja para um desconto ou outra vantagem. Use a imaginação, seja criativo, adapte esta idéia ao seu negócio.

34. Serviço especial - Ofereça serviço adicionais aos seus clientes, tais como revisão, manutenção, polimento, embalagem pintura, tingimento. Pense em outros tenham relação com o seu produto.

35. Volume - Estabeleça um determinado valor e ofereça brindes ou vantagens nas compras acima deste valor.

36. Grátis - Esta palavra é mágica principalmente em promoções. Não a utilize inadequadamente. Ofereça algo grátis somente se o cliente tiver a certeza de que realmente está ganhando algo que não está pagando do outro lado.

37. PLANO PROMOCIONAL 1. Objetivos promocionais; 2. Período da promoção; 3. Público-alvo; 4. Área geográfica de abrangência; 5. Mecânica promocional 6. Premiação; 7. Operacionalização; 8. Legislação; 9. Materiais promocionais de apoio; 10. Divulgação/propaganda; 11. Custos promocionais envolvidos; 12. Anexos; 13. Apresentação e aprovação do plano.