O documento discute conceitos de criatividade e tendências. Aborda que a criatividade precisa ser nutrida e é um processo que se aprimora com a prática. Também discute como entender tendências de comportamento pode ajudar a criar soluções que atendam necessidades do público-alvo. Apresenta exemplos como o surgimento do Walkman e uma campanha que fez sucesso entre jovens argentinos promovendo música lenta.