O documento descreve a evolução dos sistemas de gestão empresarial, desde os primeiros conceitos de processos de negócio até os sistemas ERP atuais. Aborda os principais modelos de representação de processos como BPMN e UML, além de conceitos como Business Process Management. Também discute a importância dos sistemas ERP para a integração dos processos e departamentos das empresas.

2. Como surgiu a idéia: Adam Smith (1776) – Pin Factory inspirado em um artigo da Diderot´s Encyclopédie Frederick W. Taylor – Gestão científica (Reengearia de processos)

3. The Spam of control (Subordinados) Departmentalization By Process and Purpose (Departamentar por processo e finalidade)

4. Conceito: É o conjunto de atividades internas da empresa associadas às informações que manipula, utilizando os recursos e a organização da empresa. Deve ser focalizado em um tipo de negócio, que normalmente está direcionado a um determinado mercado/cliente, com fornecedores bem definidos (figura abaixo).

5. Um processo de negocio: Tem um objetivo Tem entradas bem definidas Tem saídas bem definidas Usa recursos Tem atividades que devem ser executadas em determinada ordem

6. Há 3 tipos de BP’s: Management processes,:Os processos que gorvernam a operacao do sistema. Ex. : “Governança Corporativa" e “Gerencia Estratégica". Operational processes: Processos que constituem o core business e criam o valor primario da empresa. :Compras, Manufatura, Marketing, e Vendas. Supporting processes: Dão suporte ao processo como todo. Ex.: Contabilidade, Suporte Técnico. Reengenharia deu força aos processos de negócios Reengenharia de Negocio Reengenharia de Processo Estrutura organizacional X Processo de negócios Foco na produção do produto e não nele. A referência para a implantação de sistemas de gestão integrado (ERP) também são os BP’s da empresa. Para que os BPs possam servir de referência para diversas abordagens, eles devem ser mapeados (modelados).

7. BPM é um conjunto de tecnologias e padrões para o design, execução, administração, e monitoramento de processos de negócios. Razões para BP : Para reengenharia de negócios: isso envolve análises e repensamentos sobre como o negócio opera e como ele interage com o mundo a fora. Para melhorar os processos do negócio. Para automatizar um processo de negócio: este nível de esforço normalmente é associado com o desenvolvimento do software. A modelagem de negócios é um conjunto de atividades no qual a meta é ajudar a visualizar e entender os processos do negócio atuam como uma planta (blueprint) que irá guiar você na construção do sistema. Há dois modelos visuais para representação de um BP: UML(Unified Modeling Language) BPMN(Business Process Modeling Notation)

8. Business Process Modeling Notation (BPMN) é uma representação gráfica para especificação de processos de negócios em workflow. BPMN foi desenvolvido por Business Process Management Initiative (BPMI),e é mantido pelo Object Management Group desde 2005. Objetivo principal é ter uma notação padronizada que seja de fácil entendimento por todos que estão envolvidos no BP. Tipo de de representação gráfica: Flow Objects: Eventos, Atividades, Gateways Connecting Objects: Fluxo de sequência, Fluxo de Mensagem, Associação Swimlanes: Pool, Lane Artifacts: Objetos de dados,Grupos,Anotações Demonstração

10. Tradicionalmente usada na Engenharia de Software. A UML é uma linguagem que ajuda você a visualizar, especificar, e documentar sistemas de software. A UML em grande parte elimina as separações em diferentes perspectivas entre os desenvolvedores, gerentes de negócios, e clientes.

11. ERP

12. Introdução: Avanços das TI -> Sistemas Computacionais na Empresas Sistemas departamentalizados: Informações divididas Dificuldades de consolidar informações Inconsistência de dados

13. Surge necessidade dos ERPs Por quê? Agrega em um só sistema integrado, funcionalidades que suportam as atividades dos diversos processos de negócio das empresas. Mas o que é ERP? Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automatização e armazenamento de todas as informações de negócios.

14. Estrutura: Estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP (DAVENPORT, 1998)

15. História Década de 70 MRP (Material Requeriment Planning) Dependência de outros softwares(nem sempre era fácil) Década de 80 MRP II (Manufacturing Resource Planning) Otimizou a comunicação entre os departamentos Inclui mais sistemas e mais pacotes do sistema de gestão

16. História Década de 90 Pico dos ERPs Disseminação da arquitetura cliente/servidor Inclui mais módulos: Ex: Gerenciamento da Gestão Pessoal, vendas e distribuição, finanças, etc. Ganhou espaço com o “ Bug do milênio ”

17. IMPLANTAÇÃO : Qual o melhor momento para implantar um software ERP na sua empresa? Consome recursos humanos, financeiros e tempo. Quando não implantar? Desorganizada Sem capital Melhor Momento Bem financeiramente Equipe coesa, bem treinada e capacitada Complexidade na gestão

18. IMPLANTAÇÃO: Fase 1: RAIO X Esta é a fase do projeto, em que os processos e as práticas de negócio são analisados. É o momento em que a empresa é profundamente observada e quando é definida a necessidade de uma solução ERP. Fase 2: DESENVOLVIMENTO É nesse momento que uma aplicação é escolhida e configurada para uma companhia. Também são definidos o modelo de funcionamento da solução e outros aspectos do ambiente. Fase 3: TESTE Aqui, a solução de ERP é colocada em ambiente de teste. É quando os erros e as falhas são identificados.

19. IMPLANTAÇÃO: Fase 4: TREINAMENTO Todos os profissionais são treinados no sistema para saber como utilizá-lo antes da implementação ser concluída. Fase 5: IMPLEMENTAÇÃO O software de ERP é finalmente instalado na empresa e torna-se funcional aos usuários. Fase 6: AVALIAÇÃO A solução de ERP é avaliada, observando-se o que é necessário melhorar e o que está ou não funcionando adequadamente. Essa é apenas uma avaliação geral do projeto ERP para referências futuras.

20. Vantagens Um sistema totalmente integrado A habilidade para agilizar processos diferentes e workflows Reduzir custos Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência) Otimizar o processo de tomada de decisão Facilidade no compartilhamento de dados entre vários departamentos da organização

21. Desvantagens A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício Dependência do fornecedor do pacote excesso de controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários

22. TENDÊNCIA: Cliente mais exigentes Novas tecnologias (WEB, BI,CRM, e-commerce,B2B)

23. Sistemas operacionais: Unix; Windows; Linux Banco de dados: Oracle; Microsoft; IBM. Plataforma de hardware: Ideal: cliente/servidor; Risc, Intel, AS/400; Grande capacidade de armazenamento ou datacenter (externo). Redes: Redundância, links e VPN (longa distância)

25. Retrato Global: SAP 25,1% das receitas Oracle 7,0%, Peoplesoft 6,5%, SAGE 5,4% Microsoft 4,9% (Business Solutions) Os restantes 51,1% (pulverizados) Fonte: Gartner

26. No Brasil: SAP 24% Datasul 19% Microsiga 14% Fonte: FGV

27. Empresas de médio porte: Microsiga 17% Datasul 16% Logocenter 6% SAP 2%. Fonte: Yankee Group

28. “ O ERP não o se trata de uma nova facilidade tecnológica (como quando incorporamos interface gráfica aos nosso aplicativos), mas sim de um novo conceito de sistemas para suportar o modelo de negócios da nova economia.” Carlos Henrique Rocha Computerworld - Edição 335 - 24/01/2001

30. Quem é a SAP ? O que é SAP ERP?

31. Divisões soluções SAP /ERP SAP ERP Financials SAP ERP Human Capital Management(HCM) SAP ERP Operations SAP ERP Corporate Services

38. Orçamento SAP/Brazil ( www.sap.com/brazil ) Módulos inicialmente sugeridos pelo site, para um empresa de médio porte. Número de Empregados: < 100 Valor:R$ 452.100,00

39. Openbravo ERP 5 Compiere

42. 1. Situação anterior Setor de Transporte da Petrobras utilizava diversos sistema: STT (Sistema de TransporteTerrestre); STA (Sistema de Transporte Aéreo); STM (Sistema de Transporte Marítimo); STC (Sistema de Transporte Coletivo). Não havia comunicação dos Sistemas entre si. Algumas equipes ainda utilizavam processos manuais; Falta de integração na hora de gerar relatórios; A base de dados, a linguagem do sistema e o modo de acesso eram diferentes; Consulta era efetuada manualmente em cada sistema específico e em papéis (nos locais que ainda utilizavam), gerando demora na solicitação de relatórios;

43. SOLUÇÕES

45. 2 – Implantação (continuação) Mobilização de equipe de profissionais da Petrobras e consultores especializados da SAP, provedora do software R/3, e da Ernst Young (hoje BearingPoint); Visitas a grandes corporações que possuíam sistemas ERP implantados; Criação do Projeto denominado “Projeto Sinergia”, foi criado com um objetivo de implantar O SAP/R3; A partir de agosto de 2005, a continuidade do processo ficou sob a responsabilidade da IBM;

46. 4 – Benefícios Padronização e alinhamento dos procedimentos; Unicidade da informação e aumento de sua confiabilidade; Melhoria das condições de planejamento e gerenciamento da empresa; Redução de estoques de materiais; Redução de custos em geral; Aumento da confiabilidade;

47. 4 – Situação Futura Diversas melhorias têm ocorrido no SAP/R3 após a implantação (Equipe Sinergia); Necessidade de alteração do modo de acesso a algumas telas do sistema (rápido, direta); Migração para a versão nova em Vista;

48. Referência: http://www.ebah.com.br/ http://paginas.ispgaya.pt/~msantos/9-SI1-sapR3.pdf(OK) http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP http://www.administradores.com.br/artigos/erp_enterprise_resource_planning_ou_planejamento_dos_recursos_corporativos/13972/ http://www.tech-faq.com/lang/pt/erp.shtml http://br.youtube.com/watch?v=0qg3WZihnOI www.nextg.com.br www.sap.com/Brazil www.openbravo.com