O documento resume os principais canais de comunicação e divulgação do Ministério do Turismo brasileiro, incluindo redes sociais como Facebook e Twitter, onde publicam diariamente sobre destinos e programas para interagir com usuários, além de canais tradicionais como televisão e impressos por meio da Embratur.

1. Ministério do Turismo (MTur)

2. CANAIS INTERATIVOS
• Divulgação de destinos e programas
• Notícias
• Campanhas (Viaje Legal, Cadastrur)
• Interação com usuários
• Dúvidas
Total de fãs: 34.450 (39.900 curtiram – 14.642 falando sobre isso)
Média de publicações diárias: 15 a 17 por dia
Publicações com maior número de interações: Cards com dicas de destino

3. CANAIS INTERATIVOS
• Divulgação de destinos e programas
• Notícias
• Conteúdos colaborativos
Total de tweets já feitos: 23.500
Total de seguidores: 93.553
Média de publicações diárias: 40

4. CANAIS INTERATIVOS
• Primeiro perfil de Ministérios
• Álbum digital sobre o Brasil
• Tour virtual
• 4 publicações diárias
Pontos Negativos
Por ser uma rede muito visual, o perfil utiliza muito texto, que
pode passar despercebido pelo usuário.

5. CANAIS TRADICIONAIS
O Ministério do Turismo atua indiretamente na televisão e
na mídia impressa, por meio da Embratur (autarquia
especial do ministério)
Pontos Positivos
Grande alcance de público.
Pontos Negativos
- Falta de conhecimento do público que a ação tem participação da Mtur.
- Não há interação
- Não há como medir audiência e alcance

6. CANAIS TRADICIONAIS
Telefone: Utilizado como SAC, usualmente para solução de
problemas
Pontos Positivos
- Sensação de problema prontamente resolvido;
- Contato do usuário com a voz humana;
- Pessoas que possuem dificuldades com tecnologia, como os idosos, preferem
esse tipo de atendimento
Pontos Negativos
- Requer alto investimento;
- Custo de manutenção elevado: equipamento e pessoal.

7. FIM
Alline Cabral
Ítalo Milhomem
Renata Aspin
Renato Pena
Ricardo Lopes
Rodrigo Santana
Weverson Costa