O Shopping Recife promoveu uma campanha educativa para incentivar clientes a limparem suas mesas após as refeições, usando ilustrações do artista Rafa Mattos pregando amor e respeito ao próximo. A campanha foi bem-sucedida, com mais de 50% das mesas sendo deixadas limpas após, em comparação aos menos de 10% antes.

1. Ação Educativa
Shopping Recife

2. O desafio:
Para resolver um sério problema que afetava as praças de
alimentação do Shopping Recife nos horários de pico das praças
de alimentação, preparamos uma ação que incentivava os clientes
a contribuir com a limpeza das mesas, levando suas bandejas para
as áreas de coleta, ou lixeiras mais próximas.
O principal desafio era fazer isso sem parecer grosseiro, ou permitir
que o cliente achasse que o Shopping estava transferindo sua
responsabilidade de manter o ambiente limpo e receptivo.

3. A solução:
Para atrair o cliente para a ação, adotamos uma postura com foco
na simpatia e cuidado com o próximo, convidando o artista Rafa
Mattos para criar os textos e as ilustrações da campanha. O artista
carioca Rafa Mattos é conhecido por suas ilustrações que pregam
o amor e o respeito ao outro, mostrava-se como um porta voz ideal
para a proposta de comunicação criada.

5. Resultado:
A campanha que deveria durar apenas alguns dias foi tão
bem recebida pelo público que acabou se tornando decoração
temporária das Praças de Alimentação do Shopping Recife.
A aceitação dos clientes foi enorme e repercutiu positivamente na
disponibilidade das mesas, que passaram a ser deixadas limpas em
sua grande maioria.
O Shopping apontou que depois desta campanha mais de 50% das
mesas passaram a ser liberadas limpas, antes este percentual não
chegava a 10% das mesas.

6. Período da ação:
Janeiro, fevereiro e março de 2014

7. Ficha técnica:
Planejamento Executivo
Andréa Rodrigues
Ricardo Mandarine
Diretor de Criação
Adriano Chapinha
Finalização
Igor Rezende
Aprovação
Thalyta Lima e Renata Cavalcanti