O documento descreve a trajetória profissional e acadêmica de Fernando Garrigos, incluindo seu trabalho atual como Gerente de Sistemas Corporativos na maior rede de academias da América Latina. O texto também discute os impactos da inteligência artificial no mercado de trabalho, como a automação pode levar à perda de empregos, e como as habilidades dos trabalhadores precisarão ser adaptadas.

1. Fernando
Garrigos
27/06/2019

2. Quem sou eu?
• Atualmente atuo como Gerente de Sistemas Corporativos no grupo
Bio Ritmo / Smartfit – maior rede de academias da América Latina
com mais de 2,2 milhões de alunos e em mais de 10 países.
• Estou na área de TI à mais de 20 anos com foco principal em projetos
de ERP e sistemas de backoffice.
• Leciono na Universidade Paulista (Unip) desde 2007.
• Mestre em Administração, pós-graduado em E-Management e
graduado em Administração de Sistemas de Informação.

3. ✓ ACADEMIAS: 654 UNIDADES,
REPRESENTANDO 140 ABERTURAS NOS
ÚLTIMOS 12 MESES;
✓ PRESENÇA EM 9 PAÍSES, COM 37% DAS
ACADEMIAS EM MERCADOS
INTERNACIONAIS;
✓ ATÉ MAIO FORAM INAUGURADAS 46
UNIDADES E TÍNHAMOS + 59 EM OBRAS +
123 CONTRATOS ASSINADOS
✓ PREVISÃO DE INAUGURAÇÃO DE APROX.
200 UNIDADES EM 2019
✓ INVESTIMENTO CAPEX APROX. DE
R$680M
Um pouco do Grupo Bio Ritmo
Número de Academias

4. Um pouco do Grupo Bio Ritmo
Número de Alunos

5. Mercado de Trabalho

6. Mercado de Trabalho
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/01/1951904-16-milhoes-de-brasileiros-sofrerao-com-automacao-na-proxima-decada.shtml

7. Motivos desta redução de Empregos
• A avaliação de especialistas é que o mercado de trabalho passa por uma grande reestruturação,
semelhante a revolução industrial. A diferença é que agora esta tudo acontecendo muito rápido:
desde 2010, o número de robôs industriais cresce a uma taxa de 9% ao ano, segundo a OIT
(Organização Internacional do Trabalho).
• E na chave desta mudança esta a IA – Inteligência Artificial. Vamos entender um pouco sobre
esta tecnologia para depois falarmos dos impactos nos empregos...

8. Inteligência Artificial

9. Inteligência Artificial (IA)
• Apenas uma década atrás, o termo Inteligência Artificial (IA) pertencia mais ao universo da
ficção científica e parecia no máximo uma ousadia para o futuro distante.
• Muitas situações mudaram de lá para cá e, atualmente, crescem as aplicações e pesquisas neste
campo. Vamos conversar um pouco sobre do que se trata essa tecnologia e do que ela é capaz?

10. Inteligência Artificial (IA) - definição
• O conceito de IA se refere à criação de máquinas – não necessariamente com corpo físico – com
a habilidade de pensar e agir como humanos.
• Softwares que conseguem abstrair, criar, deduzir e aprender ideias.
• O objetivo geralmente está em facilitar tarefas do dia a dia, avançar pesquisas científicas e
modernizar indústrias.
• Criar uma espécie de pensamento na computação.

11. Inteligência Artificial
Algoritmos de APRENDIZAGEM E GENERALIZAÇÃO para SIMULAR
as CAPACIDADES HUMANAS.

12. Machine Learning – permitem que computadores tomem...

13. Inteligência Artificial (IA) - necessidades
• Padrões
• Treinamento é essencial – de maneira que a máquina possa diferenciar.
• A máquina precisa ser treinada e quanto melhor for capacitada, trará melhores resultados.
Homem e máquina trabalhando juntos para criar conhecimento de dados e melhorar os
atributos humanos

14. Inteligência Artificial (IA) – ciclo

16. Inteligência Artificial - Cases

17. Estudo de Caso – BIA (Bradesco Inteligência Artificial)
• A gestação de um ser humano leva nove meses. A de uma assistente virtual pode tardar muito
mais do que isso, dependendo da sua complexidade.
• Quando se trata de atender a serviços financeiros, cumprindo sua detalhada e rigorosa
regulamentação, a gestação pode demorar vários anos, pois é preciso cuidado redobrado com a
segurança.
• A gestação da BIA levou cerca de dois anos. Primeiro ficou restrita ao uso interno, por gerentes
do banco. Depois foi apresentada ao grande público, ou seja, aos milhões de correntistas do
Bradesco.
• E sua vida não se restringe aos aplicativos do Bradesco. Como uma criança que vai descobrindo
o mundo ao redor, a BIA já existe no Facebook Messenger e agora, no WhatsApp.

18. Estudo de Caso – BIA (Bradesco Inteligência Artificial)
• O que paga o projeto?
• Qualidade no atendimento (mais correto que o ser humano)
• Redução de minutos para segundos o atendimento interno.
• Uso da ferramenta para treinamento de novos funcionários.
• O que o cliente ganha com isto?
• A agilidade e a qualidade do atendimento é maior.
• A BIA tem uma abrangência que não se teria com um atendente só. Geralmente os
atendentes são especializados em algum assunto.

19. Inteligência Artificial (IA) – Grupo Bio Ritmo
• Mais de 80 % dos dados disponíveis ainda não foram usados. Dados estruturados x não
estruturados.
• Acompanhamento das redes sociais e demais mídias
• Conseguimos mapear gostos, hábitos, perfis, horários, locais, equipamentos e etc.
• Com isto hoje estamos trabalhando junto ao Google em IA para:
• Conversar com os alunos que estão com risco eminente de cancelamento.
• Respostas as campanhas de marketing – ser mais assertivo
• Equipamentos e aulas – tendências de uso dos alunos
http://dataexperience.com.br/4-cases-incriveis-de-inteligencia-artificial-e-sua-influencia-no-marketing/

20. Inteligência Artificial (IA) – Outros cases possíveis
• Waze - possibilidade de realizar o controle completo de tráfego
• Conduzir as pessoas pelas melhores – redução do tráfego.
• Fazer com que as pessoas passem por comércios / eventos / outras necessidades comerciais.
• Facebook – possibilidade de identificação de doenças
• Inteligência artificial consegue identificar Alzheimer seis anos antes de diagnóstico clínico.
• A sua assistência médica ou o seu empregador pode saber disto antes de você.
• Watson – advogados
• Assistente virtual possibilita a busca de informações e na elaboração de peças processuais
nas áreas de direito do consumidor e trabalhista.
• Redução drástica na necessidade de advogados
https://gizmodo.uol.com.br/inteligente-artificial-diagnostico-alzheimer/
https://cio.com.br/exemplos-de-inteligencia-artificial-aplicada-aos-negocios-no-brasil/

21. Empregabilidade
Como será o trabalho no mundo 'volátil, incerto,
complexo e ambíguo’?

22. Inteligência Artificial (IA) – Empregabilidade
• A chamada "revolução digital" produziu um ambiente novo onde as certezas não mais existem e
as empresas precisam se transformar radicalmente ou correm o risco de desaparecer. E esse é
só o começo do problema.
• Quando o avanço tecnológico torna um segmento do mercado obsoleto, milhares de postos de
trabalho são fechados e, por isso, o capitalismo enfrenta hoje um terrível dilema: como o
sistema pode sobreviver se ele elimina empregos mais rapidamente do que consegue criar?
• Um erro de avaliação como esse vai cobrar seu preço muito mais rapidamente.
• Bancos
• Seguradoras
• Automóveis
https://www1.folha.uol.com.br/sobretudo/carreiras/2018/08/1979151-esqueca-cracha-e-carteira-de-trabalho-agora-e-tudo-volatil-incerto-complexo-e-
ambiguo.shtml?cmpid=compli

23. Inteligência Artificial (IA) – Empregabilidade
• Nesse mundo globalizado e interdependente, com a tecnologia avançando em ritmo cada vez
mais acelerado, as variáveis são inúmeras e a imprevisibilidade é total. Tudo afeta o todo, e a
Teoria do Caos é a única regra possível.
• Na prática, isso se traduz em planos operacionais de curtíssimo prazo e em organizações
horizontalizadas que não tenham medo de errar ao lançar um produto ou serviço.
• Grande tendência em metodologias ágeis para os projetos (Scrum é um exemplo)

24. Qual é a visão sobre o mercado de trabalho
• Não teremos mais “CLT”, todo mundo vai trabalhar por projeto ou atividade (pessoa jurídica). As
empresas vão criar células para projetos específicos e os contratos serão temporários.
• E isso não é o futuro, é o presente. O futuro já chegou.
• A ideia é que as empresas funcionem com a mesma lógica de um aplicativo, um videogame ou uma rede
social: nem todas as funcionalidades estão operacionais, mas é melhor lançar logo o produto para não ser
atropelado pela concorrência.
• O problema é ajustar isso ao esquema rígido de uma grande corporação, que tem metas, linhas de
montagem e planejamentos escritos em pedra.
Um lema muito utilizado nos dias atuais: faça rápido, se errar, erre rápido para corrigir mais rápido ainda!

25. O nosso trabalho vai mudar
Para que tudo isso funcione, precisamos de recursos que não tínhamos antes, precisamos de um estoque de
talentos.

26. O nosso trabalho vai mudar
Quem não tiver qualificação, não vai ter emprego.
Versus
A necessidade de realocar a massa de trabalhadores que será desempregada é um grande
problema.

27. Carteira de Trabalho

28. Carteira de Trabalho?
• Uber
• O aplicativo trouxe impacto na atividade dos taxistas, mas gerou empregabilidade para muita gente.
• Airbnb
• Aluga imóveis que estavam parados. Ele não acabou com os hotéis, ao contrário, viabilizou trabalho
para as empresas de limpeza, por exemplo, que têm de cuidar desses imóveis.
• Sites de Trocas de Serviços
• A troca de serviços é uma ferramenta do Consumo Colaborativo muito importante para
desenvolvimento econômico e social.
https://consumocolaborativo.cc/sites-de-troca-de-servicos/

29. Inteligência Artificial poderá ajudar!!!
• Minha geração foi criada com a característica de 'ter' e o jovem hoje quer 'estar’.
• O jovem não quer ter carro, ter apartamento, ele quer viver experiências. E talvez ele nem
queira mais trabalhar oito horas por dia, talvez ele queira trabalhar apenas quatro.
• E se isso acontecer, a transformação será imensa. E neste ponto a IA poderá ajudar que sejamos
mais produtivos e que possamos trabalhar melhor com nosso conhecimento... Para tanto
precisaremos de mais conhecimento!!!!
A mão de obra vai se adaptando, o mundo se reinventa.

30. Inteligência Artificial – considerações finais
A inteligência artificial ainda está em um estágio embrionário. O que dá para fazer será muito
mais amplo no futuro. Não temos como prever este futuro!
Temos quer fazer, ativamente, parte desta reconstrução de nosso sociedade entendendo os seus
elementos para que as engrenagens não nos engulam.

31. Dúvidas?
Contato: Fernando J. Garrigos
(11) 99158-8263
Fernando.Garrigos@outlook.com