O documento discute a experiência de usuários com baixa visão ao navegar no site do Banco do Brasil. Os principais achados foram que o link de acessibilidade não foi encontrado facilmente e que os contrastes e formatação do site, de forma geral, foram considerados adequados para usuários com baixa visão.

1. • ISDFUHDSIUHGDFHG
A Experiência do Usuário no
Desenvolvimento de Interfaces
Digitais Acessíveis para
Deficientes de Baixa Visão.
Click
Cínthia C. Kulpa
Eluza T. Pinheiro
Régio P. da Silva

2. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Direito ao acesso
de informações nas
Acessibilidade
Click interfaces.
Direito de eliminar as
barreiras na comunicação.

3. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Perda severa da visão.
Baixa Visão
Click Sem correção por tratamento
clínico/cirúrgico ou óculos
convencionais.
Carvalho, 1994

4. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Baixa Visão
Click
Visão entre 20/40 e 20/200,
após correção.
Carvalho, 1994

5. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Posição intermediária.
Baixa Visão
Click
Exclusão em maior nível.
TAs para Cegos.
Acuidade Visual.

6. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Baixa Visão
Click
70% a 80% - visão útil.
Visão Residual.
Atrofia da visão.

7. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Interface bem projetada?
Click
Sentimentos positivos:
Sucesso, competência e
clareza no usuário.

8. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Experiência: é individual
e única.
Click IHC
Cada pessoa é única
em sua bagagem de
conhecimento e
expectativas.

9. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Eficiência no uso,
Design de Interação
Click
Segurança e utilidade,
Fácil memorização,
Aprendizado.

10. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Sentimento do usuário:
produto, sistema ou serviço.
Experiência Click
do Usuário
Percepção: função, facilidade
de uso e eficiência do sistema.
Natureza subjetiva e dinâmica.

11. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Usabilidade
Click
Atributo de qualidade.
Facilidade de uso.
Nielsen e Loranger, 2007

12. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Dificuldades na navegação
Teste de Usabilidade
de um ambiente virtual.
Click
Sem auxílio de TAs.
Questionário com
perguntas abertas.

13. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Questionário
Click
Metas decorrentes da
experiência do usuário.
Preece, Rogers e Sharp, 2005

14. • ISDFUHDSIUHGDFHG
6 usuários de Baixa Visão.
Independente do diagnóstico.
Participantes
Click Associação dos Pais e Amigos
dos Deficientes Visuais
(APADEV).
Caxias do Sul, RS.

15. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Ambiente do participante.
Ferramentas tecnológicas
Ambiente da testagem
Click familiares.
Liberdade de escolha do
horário.

16. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Entendimento,
Leitura,
Identificação e
Comprovar
Click
Memorização.

17. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Site do Banco do Brasil
Click
www.bb.com.br

18. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Utilização do site pelos usuários
participantes.
Site do Banco do Brasil
Click
Interface recém modificada.
Teste de Usabilidade da
interface antiga em 2009.

19. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Link de acessibilidade
O Teste de Usabilidade
Click Buscar link :
“Acessível para
Deficientes Visuais”

20. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Nenhum participante
encontrou o link sem auxílio.
Falta de autonomia.
Participante rastreia a
interface em busca da
informação à 7cm de
distância.
Link de Acessibilidade
Click
Baixo contraste: amarelo no
fundo e azul nas letras em
negrito.

21. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Aumento de letra indicado só
Click
Ferramentas A+ A-
funciona para cabeçalho,
mas tem problemas de
adequação da interface.

22. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Autoatendimento.
Somente com cadastro
prévio na agência.
Contraste de cores entre
Entrando no Link Acessível
Click fundo 10% cinza e texto
azul.

23. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Entrando no Link Acessível
Click

24. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Quadros de preenchimento
de dados da conta pessoal
legível.
Informações claras e
resumidas.
Preferência do fundo cinza,
Link Autoatendimento
Click devido ao cansaço visual
que o fundo branco
proporciona.

25. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Participantes conseguiram
navegar no site.
Informações organizadas
ordenadamente.
As imagens em movimento:
- dentro de caixas
de formatação,
No site em Geral
Click - contribui para o
entendimento
da interface.

26. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Ampliação do Windows do
computador: sem perda da
No site em Geral
Click qualidade dos textos.
Contrastes: adequados à
melhor leiturabilidade.

27. • ISDFUHDSIUHGDFHG
Contrastes: adequados à
melhor leiturabilidade.
No site em Geral
Click
Proporciona conforto e
confiança do usuário no site.

28. • ISDFUHDSIUHGDFHG o site
Usuários consideram
seguro.
Contrastes adequados ao
entendimento.
Proporciona uma boa
memorização.
A formatação por blocos
No site em Geral
Click alinhados auxiliou muito na
busca, entendimento e
memorização da página
principal.

29. • ISDFUHDSIUHGDFHG
2 participantes consideraram
o site ineficaz.
Link de acessibilidade não
está em destaque, nem com
alto contraste de cores e
tamanho de letras maior.
Todos consideraram o site
No site em Geral
Click agradável, compensador,
satisfatório e esteticamente
apreciável.

30. • ISDFUHDSIUHGDFHG de
Parcela significativa
pessoas que continuam fora
desta realidade.
Utilizar-se de diretrizes no
desenvolvimento de um site,
contemplando usuários de
diferentes características,
auxilia no aumento da
Considerações Finais
Click garantia de acessibilidade e
usabilidade sem distinção.

31. • ISDFUHDSIUHGDFHG
OBRIGADA!
Click
cinthia.kulpa@gmail.com