El documento describe las aplicaciones de negocio electrónico. Explica que las aplicaciones transaccionales se enfocan en la captura de datos y procesamiento rutinario, mientras que las aplicaciones de toma de decisiones se enfocan en consultas ad-hoc y análisis de grandes volúmenes de datos. También describe modelos comunes como CRM, ERP y SCM.
El documento habla sobre la empresa moderna y los sistemas de información. Explica que debido a la globalización y la revolución tecnológica, las empresas deben usar herramientas como ERP, CRM y SCM para gestionar información y procesos de forma integrada. También describe los diferentes tipos de sistemas de información como TPS, MIS, DSS y ESS y cómo se relacionan para apoyar la toma de decisiones en la organización.
Este documento describe los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), que coordinan los recursos, información y actividades necesarias para completar los procesos comerciales a través de una base de datos común y módulos de software. Los sistemas ERP intentan cubrir todas las funciones básicas de una empresa, como fabricación, gestión de la cadena de suministro, finanzas y gestión de recursos humanos. Idealmente, un sistema ERP ofrece una única base de datos que contiene datos para todos los módulos.
Este documento describe los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), que coordinan todos los recursos, información y actividades necesarias para completar los procesos comerciales como pedidos y facturación al mantener los datos en una base de datos central. Un ERP soporta la mayoría de las funciones de una empresa como fabricación, cadena de suministro, finanzas y gestión de clientes. Los ERP ofrecen ventajas como la normalización, mantenimiento más bajo y mejores capacidades de informes.
Este documento describe los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), que coordinan todos los recursos, información y actividades necesarias para completar los procesos comerciales como pedidos y facturación al mantener los datos en una base de datos central. Un ERP soporta la mayoría de las funciones de una empresa como fabricación, cadena de suministro, finanzas y gestión de clientes. Los ERP ofrecen integración de datos y módulos que pueden seleccionarse según las necesidades de cada empresa.
Este documento describe los beneficios de Microsoft Dynamics GP, un software ERP. Dynamics GP permite automatizar procesos financieros, de cadena de suministro, ventas y más. Ofrece integración con Office, reportes personalizables, control de inventario, facturación electrónica y funcionalidad extensible. Con más de 42,000 instalaciones, Dynamics GP es una solución líder para medianas empresas.
El documento describe los componentes clave de un sistema de comercio electrónico exitoso. Explica que un modelo de negocio e-commerce depende de una página web para realizar operaciones de manera rápida y efectiva. Luego describe los principales módulos de software como ERP, CRM y SCM para gestionar recursos, clientes y cadenas de suministro. También cubre cómo la intranet y extranet permiten compartir información de manera segura entre empleados y socios externos.
El documento describe las aplicaciones de negocio electrónico. Explica que las aplicaciones transaccionales se enfocan en la captura de datos y procesamiento rutinario, mientras que las aplicaciones de toma de decisiones se enfocan en consultas ad-hoc y análisis de grandes volúmenes de datos. También describe modelos comunes como CRM, ERP y SCM.
El documento habla sobre la empresa moderna y los sistemas de información. Explica que debido a la globalización y la revolución tecnológica, las empresas deben usar herramientas como ERP, CRM y SCM para gestionar información y procesos de forma integrada. También describe los diferentes tipos de sistemas de información como TPS, MIS, DSS y ESS y cómo se relacionan para apoyar la toma de decisiones en la organización.
Este documento describe los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), que coordinan los recursos, información y actividades necesarias para completar los procesos comerciales a través de una base de datos común y módulos de software. Los sistemas ERP intentan cubrir todas las funciones básicas de una empresa, como fabricación, gestión de la cadena de suministro, finanzas y gestión de recursos humanos. Idealmente, un sistema ERP ofrece una única base de datos que contiene datos para todos los módulos.
Este documento describe los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), que coordinan todos los recursos, información y actividades necesarias para completar los procesos comerciales como pedidos y facturación al mantener los datos en una base de datos central. Un ERP soporta la mayoría de las funciones de una empresa como fabricación, cadena de suministro, finanzas y gestión de clientes. Los ERP ofrecen ventajas como la normalización, mantenimiento más bajo y mejores capacidades de informes.
Este documento describe los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), que coordinan todos los recursos, información y actividades necesarias para completar los procesos comerciales como pedidos y facturación al mantener los datos en una base de datos central. Un ERP soporta la mayoría de las funciones de una empresa como fabricación, cadena de suministro, finanzas y gestión de clientes. Los ERP ofrecen integración de datos y módulos que pueden seleccionarse según las necesidades de cada empresa.
Este documento describe los beneficios de Microsoft Dynamics GP, un software ERP. Dynamics GP permite automatizar procesos financieros, de cadena de suministro, ventas y más. Ofrece integración con Office, reportes personalizables, control de inventario, facturación electrónica y funcionalidad extensible. Con más de 42,000 instalaciones, Dynamics GP es una solución líder para medianas empresas.
El documento describe los componentes clave de un sistema de comercio electrónico exitoso. Explica que un modelo de negocio e-commerce depende de una página web para realizar operaciones de manera rápida y efectiva. Luego describe los principales módulos de software como ERP, CRM y SCM para gestionar recursos, clientes y cadenas de suministro. También cubre cómo la intranet y extranet permiten compartir información de manera segura entre empleados y socios externos.
El documento trata sobre varios términos relacionados con el negocio electrónico y la administración de empresas. Define términos como B2B, B2C, CRM, ERP, OLAP, SQL y más. Explica conceptos como datos mart, minería de datos, almacén de datos y sistemas de apoyo a las decisiones.
Este documento presenta definiciones de varios términos relacionados con negocios y tecnología de la información. Explica conceptos como B2B, B2C, comercio electrónico, CRM, datos, bases de datos, redes y sistemas de información.
El documento trata sobre varios términos relacionados con el negocio electrónico y la administración de empresas. Define términos como B2B, B2C, CRM, ERP, datos mart, minería de datos, almacén de datos, entre otros. Además, explica conceptos como comercio electrónico, sistemas de apoyo a las decisiones, gestión de la relación con el cliente y bases de datos.
El documento trata sobre varios términos relacionados con sistemas de información y negocios electrónicos. Define términos como B2B, B2C, B2E, B2G, comercio electrónico, e-business, CRM, CTI, data mart, minería de datos, almacén de datos, DBMS, dominio, DSS, EDI, EIS, ERP, groupware, OLAP, HOLAP, MOLAP, ROLAP, market share, MIS, OCR, ODBC, sistemas de consulta por ejemplo, SFA,
El documento presenta definiciones de varios términos relacionados con el negocio electrónico y la administración de datos. Explica conceptos como B2B, B2C, CRM, data warehouse, DBMS, ERP, OLAP, ROLAP y MOLAP, los cuales se refieren a estrategias y herramientas para la gestión de información y conocimiento en las organizaciones.
Este documento proporciona definiciones de varios términos relacionados con la gestión empresarial y la tecnología. Algunos de los términos explicados incluyen B2B, que se refiere a las transacciones comerciales entre empresas; BI, que se refiere al uso de datos para facilitar la toma de decisiones; y CRM, que se refiere a la administración basada en la relación con los clientes. El documento también define términos como ERP, que se refiere a los sistemas integrados de gestión
El documento trata sobre varios términos relacionados con sistemas de información y negocios electrónicos. Define términos como B2B, B2C, B2E, B2G, comercio electrónico, e-business, CRM, CTI, customer care, data mart, minería de datos, almacén de datos, DBMS, dominio, DSS, EDI, EIS, ERP, groupware, OLAP, HOLAP, MOLAP, ROLAP, market share, MIS, OCR, ODBC, funciones lógicas, SFA
- Para la movilización de los datos de su ERP (SAP) a dispositivos móviles
- Gestión de rutas, pedidos, albaranes y facturas
- Captura de datos en campo (pedidos, incidencias)
- Integración en tiempo real con el ERP
- Mejora de la productividad de los agentes comerciales
El resultado ha sido una reducción de costes y tiempos en la gestión comercial gracias a la agilización de los procesos.
3G/GPRS
Plataforma de Soluciones
Móv
El documento define el e-business como cualquier actividad empresarial que se lleva a cabo a través de Internet, no solo compras y ventas sino también servicios a clientes y colaboración con socios. Explica que la arquitectura de una solución e-business debe implementarse a nivel empresarial para relacionar a accionistas, empleados, socios, proveedores y clientes. Además, señala que modelos como CRM, ERP, SCM y MRO son importantes porque trabajan de forma conjunta para desarrollar el negocio de manera
El documento describe varios sistemas logísticos de información como EDI, JDE, SAP, MRP, ERP y CPM. Explica brevemente cada uno en términos de su nombre, descripción, año y lugar de creación, aplicaciones, beneficios y una imagen representativa. Los sistemas logísticos de información ayudan a las empresas a integrar y automatizar sus procesos de negocio para mejorar la toma de decisiones y la gestión de la cadena de suministro.
Este documento resume la historia y evolución de los sistemas ERP. Comenzaron en las décadas de 1960 y 1970 como aplicaciones independientes para funciones como contabilidad e inventarios. En la década de 1970 surgieron las primeras compañías de software y sistemas integrados como SAP. En las décadas de 1980 y 1990 los ERP se consolidaron y expandieron para incluir más módulos y funcionalidades. Actualmente los ERP ofrecen una visión integral de la empresa y automatizan procesos financieros, de manufactura, ventas, recursos humanos
El documento describe los principales componentes y funcionalidades del sistema SAP Netweaver. En particular, se menciona que SAP Netweaver es una plataforma tecnológica integrada de SAP que permite la integración de diferentes aplicaciones, módulos y componentes. También se describen algunos de los componentes clave de SAP Netweaver como el Application Server, Business Warehouse y Business Process Management, entre otros. Finalmente, se indica que SAP Netweaver está construido usando estándares abiertos que facilitan la interoperabilidad con otros sistemas.
El documento proporciona definiciones de varios términos relacionados con negocios, tecnología y sistemas de información. Algunos de los términos definidos incluyen atrio, inteligencia empresarial, comercio electrónico, gestión de la relación con el cliente, minería de datos, almacén de datos y lenguaje de consultas estructuradas. El documento ofrece descripciones concisas de estos y otros muchos términos para proporcionar una referencia útil.
El documento describe la importancia de la información y los sistemas de información para las empresas digitales. Explica que las empresas modernas gestionan sus procesos estratégicos y activos clave a través de redes digitales y sistemas de información. Además, define varios tipos de sistemas de información como ERP, CRM y SCM que integran diferentes funciones de la empresa para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia.
El documento describe la importancia de la información para las empresas digitales. Explica que las empresas digitales gestionan sus procesos estratégicos y activos clave de forma digital a través de redes, lo que les permite responder rápidamente. También define los sistemas de información como herramientas cruciales para analizar datos y planificar en empresas digitales.
El documento presenta una introducción al tema de e-business y las tecnologías de información que lo soportan. Explica brevemente conceptos como ERP, CRM, SCM, BI y KM y cómo estas tecnologías permiten integrar los procesos empresariales clave. También define e-business como la aplicación de tecnologías de información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes, constituyendo una nueva forma de gestionar la eficiencia y la innovación empresarial.
El documento presenta una introducción al tema de e-business y las tecnologías de información que lo soportan. Explica brevemente conceptos como ERP, CRM, SCM, BI y KM y cómo estas tecnologías permiten integrar los procesos empresariales clave. También define e-business como la aplicación de tecnologías de información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes, constituyendo una nueva forma de gestionar la eficiencia y la innovación empresarial.
Este documento describe diferentes tipos de software y sus aplicaciones en la gestión empresarial. Explica software de sistemas, aplicaciones y programación, así como software de gestión como ERP, CRM, SCM, BI y KM. El objetivo del software de gestión es facilitar la automatización de las distintas áreas de una empresa para interactuar eficientemente con clientes, proveedores y socios.
Seidor es una compañía innovadora con vocación de liderazgo tecnológico que ofrece servicios profesionales y soluciones en tecnologías como SAP, IBM y Microsoft. Cuenta con más de 5,000 clientes en 14 países y 1,700 empleados. Ofrece servicios de consultoría, sistemas, outsourcing, formación y soluciones en gestión empresarial, inteligencia de negocios y movilidad.
Este documento proporciona definiciones de varios términos relacionados con la gestión empresarial. Define términos como atrio, inteligencia empresarial, comercio B2B, B2C, gestión de la relación con el cliente, almacén de datos y más, ofreciendo información sobre conceptos clave utilizados en administración de empresas.
El documento trata sobre varios términos relacionados con el negocio electrónico y la administración de empresas. Define términos como B2B, B2C, CRM, ERP, OLAP, SQL y más. Explica conceptos como datos mart, minería de datos, almacén de datos y sistemas de apoyo a las decisiones.
Este documento presenta definiciones de varios términos relacionados con negocios y tecnología de la información. Explica conceptos como B2B, B2C, comercio electrónico, CRM, datos, bases de datos, redes y sistemas de información.
El documento trata sobre varios términos relacionados con el negocio electrónico y la administración de empresas. Define términos como B2B, B2C, CRM, ERP, datos mart, minería de datos, almacén de datos, entre otros. Además, explica conceptos como comercio electrónico, sistemas de apoyo a las decisiones, gestión de la relación con el cliente y bases de datos.
El documento trata sobre varios términos relacionados con sistemas de información y negocios electrónicos. Define términos como B2B, B2C, B2E, B2G, comercio electrónico, e-business, CRM, CTI, data mart, minería de datos, almacén de datos, DBMS, dominio, DSS, EDI, EIS, ERP, groupware, OLAP, HOLAP, MOLAP, ROLAP, market share, MIS, OCR, ODBC, sistemas de consulta por ejemplo, SFA,
El documento presenta definiciones de varios términos relacionados con el negocio electrónico y la administración de datos. Explica conceptos como B2B, B2C, CRM, data warehouse, DBMS, ERP, OLAP, ROLAP y MOLAP, los cuales se refieren a estrategias y herramientas para la gestión de información y conocimiento en las organizaciones.
Este documento proporciona definiciones de varios términos relacionados con la gestión empresarial y la tecnología. Algunos de los términos explicados incluyen B2B, que se refiere a las transacciones comerciales entre empresas; BI, que se refiere al uso de datos para facilitar la toma de decisiones; y CRM, que se refiere a la administración basada en la relación con los clientes. El documento también define términos como ERP, que se refiere a los sistemas integrados de gestión
El documento trata sobre varios términos relacionados con sistemas de información y negocios electrónicos. Define términos como B2B, B2C, B2E, B2G, comercio electrónico, e-business, CRM, CTI, customer care, data mart, minería de datos, almacén de datos, DBMS, dominio, DSS, EDI, EIS, ERP, groupware, OLAP, HOLAP, MOLAP, ROLAP, market share, MIS, OCR, ODBC, funciones lógicas, SFA
- Para la movilización de los datos de su ERP (SAP) a dispositivos móviles
- Gestión de rutas, pedidos, albaranes y facturas
- Captura de datos en campo (pedidos, incidencias)
- Integración en tiempo real con el ERP
- Mejora de la productividad de los agentes comerciales
El resultado ha sido una reducción de costes y tiempos en la gestión comercial gracias a la agilización de los procesos.
3G/GPRS
Plataforma de Soluciones
Móv
El documento define el e-business como cualquier actividad empresarial que se lleva a cabo a través de Internet, no solo compras y ventas sino también servicios a clientes y colaboración con socios. Explica que la arquitectura de una solución e-business debe implementarse a nivel empresarial para relacionar a accionistas, empleados, socios, proveedores y clientes. Además, señala que modelos como CRM, ERP, SCM y MRO son importantes porque trabajan de forma conjunta para desarrollar el negocio de manera
El documento describe varios sistemas logísticos de información como EDI, JDE, SAP, MRP, ERP y CPM. Explica brevemente cada uno en términos de su nombre, descripción, año y lugar de creación, aplicaciones, beneficios y una imagen representativa. Los sistemas logísticos de información ayudan a las empresas a integrar y automatizar sus procesos de negocio para mejorar la toma de decisiones y la gestión de la cadena de suministro.
Este documento resume la historia y evolución de los sistemas ERP. Comenzaron en las décadas de 1960 y 1970 como aplicaciones independientes para funciones como contabilidad e inventarios. En la década de 1970 surgieron las primeras compañías de software y sistemas integrados como SAP. En las décadas de 1980 y 1990 los ERP se consolidaron y expandieron para incluir más módulos y funcionalidades. Actualmente los ERP ofrecen una visión integral de la empresa y automatizan procesos financieros, de manufactura, ventas, recursos humanos
El documento describe los principales componentes y funcionalidades del sistema SAP Netweaver. En particular, se menciona que SAP Netweaver es una plataforma tecnológica integrada de SAP que permite la integración de diferentes aplicaciones, módulos y componentes. También se describen algunos de los componentes clave de SAP Netweaver como el Application Server, Business Warehouse y Business Process Management, entre otros. Finalmente, se indica que SAP Netweaver está construido usando estándares abiertos que facilitan la interoperabilidad con otros sistemas.
El documento proporciona definiciones de varios términos relacionados con negocios, tecnología y sistemas de información. Algunos de los términos definidos incluyen atrio, inteligencia empresarial, comercio electrónico, gestión de la relación con el cliente, minería de datos, almacén de datos y lenguaje de consultas estructuradas. El documento ofrece descripciones concisas de estos y otros muchos términos para proporcionar una referencia útil.
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El documento describe la importancia de la información para las empresas digitales. Explica que las empresas digitales gestionan sus procesos estratégicos y activos clave de forma digital a través de redes, lo que les permite responder rápidamente. También define los sistemas de información como herramientas cruciales para analizar datos y planificar en empresas digitales.
El documento presenta una introducción al tema de e-business y las tecnologías de información que lo soportan. Explica brevemente conceptos como ERP, CRM, SCM, BI y KM y cómo estas tecnologías permiten integrar los procesos empresariales clave. También define e-business como la aplicación de tecnologías de información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes, constituyendo una nueva forma de gestionar la eficiencia y la innovación empresarial.
El documento presenta una introducción al tema de e-business y las tecnologías de información que lo soportan. Explica brevemente conceptos como ERP, CRM, SCM, BI y KM y cómo estas tecnologías permiten integrar los procesos empresariales clave. También define e-business como la aplicación de tecnologías de información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes, constituyendo una nueva forma de gestionar la eficiencia y la innovación empresarial.
Este documento describe diferentes tipos de software y sus aplicaciones en la gestión empresarial. Explica software de sistemas, aplicaciones y programación, así como software de gestión como ERP, CRM, SCM, BI y KM. El objetivo del software de gestión es facilitar la automatización de las distintas áreas de una empresa para interactuar eficientemente con clientes, proveedores y socios.
Seidor es una compañía innovadora con vocación de liderazgo tecnológico que ofrece servicios profesionales y soluciones en tecnologías como SAP, IBM y Microsoft. Cuenta con más de 5,000 clientes en 14 países y 1,700 empleados. Ofrece servicios de consultoría, sistemas, outsourcing, formación y soluciones en gestión empresarial, inteligencia de negocios y movilidad.
Este documento proporciona definiciones de varios términos relacionados con la gestión empresarial. Define términos como atrio, inteligencia empresarial, comercio B2B, B2C, gestión de la relación con el cliente, almacén de datos y más, ofreciendo información sobre conceptos clave utilizados en administración de empresas.
Semelhante a 48726222-modelo-e-business-121104235759-phpapp01.pptx (20)
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
3. Elemento central en una estrategia
ebusiness: capa de aplicaciones
Procesos de Negocio
(producción, logística, dirección, … )
Aplicaciones de Negocio
(SCM, ERP, CRM, eMarket, … )
Middleware
(web, soporte C/S, CORBA, … )
Plataforma General
(Hardware, S.O., gestores BD, … )
Red
(IP, TCP, sin cables, … )
4. Una aplicación informática es la puesta en uso
de ordenadores con el propósito práctico de
desarrollar actividades de negocio
Conjunto de datos, que contiene la
información que necesitan las actividades
empresariales.
Programas, que codifican las reglas del
negocio.
Interfaces, para procesar el acceso a los datos
y programas de la aplicación.
5. Lógica de una aplicación
DATOS
PROCESAMIENTO
INTERFAZ
6. Lógica de una aplicación. Ejemplo:
arquitectura de R/3 de SAP
7. Técnicas matemáticas
de programación
orientadas a
planificación
MRP
Planificación
de
materiales
MRP
II
Plan
de
materiales
y
capacidades
ERP
MRP
II
extendida
a
otras
áreas
del
negocio
ERP
II
Extensión
al
entorno
del
negocio
20-70 80 90 00
Perspectiva
histórica
8. Niveles de análisis de aplicaciones de negocio
electrónico
TIPOLOGÍA
MODELO
PRODUCTO
NIVEL: interempresarial, corporativa, …
PATRON: B2B, B2C, B2E, …
PROCESAMIENTO: transaccional,
decisiones
CRM, SCM, ERP, BI, …
9. Niveles de Aplicación (tipos de usuarios)
Interempresariales (B2B)
Interempresariales (B2B)
Aplicaciones Corporativas
Aplicaciones Corporativas
Aplicaciones (Individuales)
Aplicaciones (Individuales)
10. Aplicaciones eBusiness (patrones básicos)
Empresa
Red de
Colaboradores
Externos
Consumidores
Business
To Business
(B2B)
Empresa
Colaboradora
Business
To Employee
(B2E)
Empresa
Colaboradora
Business To
Customers
(B2C)
Red de
Consumidores
11. Procesos transaccionales
Operaciones sobre los valores actuales de los datos
Actualizaciones frecuentes por muchos usuarios
Las operaciones son rutinarias (no ad-hoc)
Típico usuario: administrativo
Integridad de datos y gestión de concurrencia es crítica
Requerimientos rigurosos de tiempo de respuesta
Se acceden pocos y detallados datos cada vez
12. Procesos de toma de decisiones
Se trabaja sobre datos almacenados (no se capturan)
Los datos no se suelen actualizar
Las búsquedas son ad-hoc en estilo de descubrir y
hojear
Usuario típico: directivo
Integridad de datos y requerimientos de concurrencia
bajos
No se exige tiempo de respuesta muy corto
Se procesan cada vez grandes volúmenes de datos
13. Transacciones Toma de
decisiones
B2E grupo Control de inventario
departamental
SI para marketing
regional
B2E
corporativa
Sistema de gestión
de caja corporativo
Almacén de datos
corporativo
B2C Compra en línea BD de FAQ
B2B Intercambio de
datos de pedidos
sobre Internet
Sistema de gestión
de conocimiento
interempresarial
16. Aplicaciones de toma de decisiones
INTERFAZ
PROGRAMA
DATOS
Informe, flexible
Consultas, análisis estadístico,
técnicas IA
BD multidimensional,
Almacén de datos
18. Aplicaciones ebusiness
(modelos)
Gestión de las Relaciones con los Clientes
(CRM)
eCommerce y eProcurement
Mercados Electrónicos (eMarkets)
Proveedores de aplicaciones (ASP, CSP)
Planificación de Recursos de la Empresa (ERP)
Gestión de la Cadena de Suministros (SCM)
Inteligencia de Negocio (BI)
19. CRM: Gestión de Relaciones
con los Clientes
CRM es una combinación de procesos de negocio y tecnología, con
el objetivo de comprender a los consumidores desde diferentes
perspectivas: quiénes son, qué hacen y qué quieren.
CRM es una estrategia integrada de ventas, marketing y servicio
que depende de acciones coordinadas a nivel corporativo. El
software CRM ayuda a la empresa a gestionar mejor sus relaciones
con los consumidores haciendo un seguimiento de las interacciones
de todo tipo con éstos.
Objetivos:
Utilizar las relaciones actuales para incrementar el volumen de ventas.
Utilizar la información integrada para dar el mejor nivel de servicio.
Introducir procedimientos y procesos de relación consistentes y
replicables entre canales de relación.
22. Modelo Básico de CRM
q
Mai
Autom
PRODUCTOS HISTORIA DE PROSPECTOS Información desde
INTERACCIONES fuentes externas
CLIENTES
CAMPAÑAS ANALITICO
Cartera de Productos Por comprobación o descubrimiento
Plan de Campaña (qué producto, a PLAN/CTRL GESTION DE
se segmentan los clientes
ué segmento, por qué canal) DE CAMPAÑAS SEGMENTOS
Control de Campaña (ROI de
Campaña)
Gestión de Automatización ventas OPERACIONAL
oportunidades
ling Atención
ático PROMOCION VENTAS SERVICIO AL
AUTOMATIZADA AUTOMATIZADAS CLIENTE al cliente
ADMINISTRACION DE CANALES (INTERACCIONES)
VOZ MAIL/FAX E-MAIL WEB CARA A CARA PARTNERS
23. ERP: Planificación de Recursos de la
Empresa
ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo
de información entre las funciones de producción,
logística, finanzas y recursos humanos de una empresa.
ERP es la columna vertebral tecnológica de eBusiness,
la aplicación al área transaccional.
Solución ERP:
aplicación integrada de gestión, modular, y que cubre las necesidades
de las distintas áreas de una empresa
aporta conectividad entre aplicaciones complementarias
aporta una metodología de control de los proyectos de implantación del
producto con control de todos los recursos necesarios
con garantía de evolución con las necesidades globales informáticas
del mercado y las últimas tecnologías
24. arquitectura de un ERP
almacén
de datos
ARQUITECTURA
SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA
CLIENTES
CLIENTES
PROVEEDORES
PROVEEDORES
Software
extendido
Software
extendido
Plan de
producción inventario y
fabricación
Administración
de la calidad
otros
Planificación
capacidades
Planificación
recursos de
materiales
facturación
compras
Análisis de
ventas
otros
ventas y
distribución
Gestión de
transporte
pedidos
nóminas
Cuentas
a cobrar
Activos
fijos
contabilidad
y
finanzas
otros
tesorería
Contabilidad
general
Análisis
financiero
recursos
humanos
Planificación
de turnos
otros
Salarios y
convenios
Formación y
desarrollo
Perfiles
profesionales
25. Los módulos básicos de R/3 (el estándar ERP)
Finanzas
Contabilidad financiera (FI)
Control de gestión (CO)
Gestión de Tesorería (TR)
Sistema de Proyectos (PS)
Logística
Comercial (SD)
Gestión de materiales (MM)
Planificación y Control de
producción (PP)
Gestión de Calidad (QM)
Mantenimiento (PM)
Recursos Humanos (HR)
Workflow (WF)
Soluciones Sectoriales (IS)
26. Sistemas de compra en línea
Escaparates web
Un único vendedor ofrece su producto
Opción centrada en la oferta
Tiendas virtuales
Escaparate de varios vendedores, que forman una empresa virtual
Una empresa virtual es una red o coalición flexible de una variedad de servicios
de valor añadido en una cadena de suministro, unificada en un periodo de
tiempo determinado para un objetivo comercial específico.
eProcurement
Sistema de adquisición electrónica.
Es una tienda virtual diseñada de modo personalizado para reflejar la forma
concreta y exclusiva de los acuerdos de intercambio, flujo de trabajo y reglas de
negocio propias de una organización concreta (tienda para un solo comprador)
eMarkets
Colocan juntos múltiples vendedores en un espacio único y facilitan un único
punto de acceso para comercializar transacciones e intercambiar información
entre una gran comunidad de compradores y vendedores.
27. Un sistema de compras basado en Internet
Capa
de
Negocio
Pedidos
Inventario
Pagos
BD
Integración
Back-End
Recursos Locales
Recursos
Externos
(Colaboradores)
Integración
Front-End
Pedidos
Inventario
Pagos
Catálogos
Red de
Socios
Externos
Consumidores
Empresas
Catálogo
29. SCM: Gestión de la Cadena
de Suministro
La Cadena de Suministros es la red de relaciones que
las empresas mantienen con sus colaboradores
comerciales para proveer, fabricar y distribuir productos.
Idealmente, consiste en múltiples compañías que
funcionan con tal eficacia y eficiencia como si fueran una
única empresa.
La Gestión de la Cadena de Suministros (SCM) es la
coordinación de los flujos de materiales, información y
financieros entre todas las empresas implicadas en una
operación comercial.
30. Proveedor Distribuidor Fabricante Vendedor consumidor
Fabricante Consumidor
Proveedor
Proveedor
a) Cadena de suministro tradicional
b) Nueva cadena de suministro
Datos compartidos
35. BI: Inteligencia de
Negocio
Es el proceso de obtener información significativa y de
calidad respecto al tema que está siendo investigado, lo
que ayudará a las personas que analizan la información
a obtener conclusiones o derivar ideas.
Es el sistema que proporciona procesamiento analítico
en línea (OLAP) o herramientas de análisis para
responder a cuestiones de negocios e identificar
tendencias significativas o patrones en la información
que está siendo examinada.
38. Aplicaciones a medida
Software Estandar
Software Estandar
Outsourcing
Outsourcing
Software como Servicio
ASP
Software como Servicio
ASP
Tiempo
Centrado en
servicio
Centrado en
producto
Aplicaciones a medida
70´s 80´s 90´s 00´s
Potencial de mercado
Modo de adquisición de las
aplicaciones ebusiness
39. ¿Qué es ASP?
Application Service Provider
Es una organización que gestiona y
suministra aplicaciones, infraestructura
asociada y servicios de soporte desde un
centro remoto de datos y a través de
redes privadas o de Internet.
40. Estructura del ERP en modo ASP
Almacén
logística
Obra/fabrica
Proyectos
fabricación
Central
Finanzas
Ventas
Logística
Fabricación
ONO SP Data center
Seguridad
Operación
Mantenimiento
Soporte
Actualizaciones
41. El modelo de integración de
aplicaciones ebusiness (Kalakota)