Este documento fornece um resumo da primeira aula de uma disciplina de marketing aplicado à logística. Apresenta os objetivos do curso de ensinar os conceitos básicos de marketing e como aplicá-los para diferenciar uma profissão. Explica brevemente o que é marketing segundo a definição da American Marketing Association e como ele influencia o consumo e a sociedade.

1. Marketing
Aplicado a Logística
Aula 1
Professora Andrea Fiuza

2. Apresentação
• Disciplina complementar de formação técnica
• 40 horas/aula em blocos de 2horas/aula/dia
• Média para passar: 7
• Limites de faltas (25%): 10 faltas

3. Objetivo com a Disciplina
• Que o aluno perceba e entenda o que é o marketing
• Entenda como o marketing influencia o mundo através do consumo
• Como essa influencia afeta o contexto da vida do aluno
• Como aplicar o marketing a um mercado o potencializa
• Como aplicar ferramentas de marketing na profissão como diferencial
competitivo

4. Conceito de Marketing
“Marketing é a atividade, conjunto de instituições e
processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a
troca de ofertas que tenham valor para consumidores,
clientes, parceiros e a sociedade como um todo”
AMA - American Marketing Association, 2007

6. Mas o que o marketing de fato faz?
• Percebe
• Entende
• Cria
• Implementa
• Mede
• Controla

7. Marketing é troca
Apesar da verdadeira essência do marketing ser o estabelecimento de
relações de troca que levem à mútua satisfação, pode-se encontrar
mais de uma centena de definições do que vem a ser o marketing, que
variam em relação ao seu objeto de estudo, natureza do
relacionamento, resultados, aplicações e à dicotomia filosofia x função.
Baker (2000)

9. Marketing
não vende nada...
Mas influencia as pessoas a
consumirem todo tipo de
consumíveis.

13. Produtos Comprados
São aqueles que o comprador vem
atrás para comprar;
Produtos necessários que as pessoas
não podem ficar sem ou que precisam
para satisfazer necessidades pessoais ou
familiares.
Exemplos:
Combustível, Água, Luz, Comunicações (telefone, internet), Alimentos,
Imóveis, automóveis, seguros de automóveis, serviços pessoais, etc...

14. Produtos Vendidos
São aqueles que o vendedor se empenha para vender, pois sem este
empenho seria pouco provável o cliente procurar estes produtos para
comprar.
Exemplos:
Investimentos, Planos de saúde particulares,
TV, revistas e outros produtos de comunicação por
assinatura, Produtos e Serviços corporativos,
Cursos e Treinamentos, Consultorias, Segurança
Patrimonial, etc...

15. DESEJOS NECESSIDADES

16. Até a próxima aula!
Professora Andrea Fiuza
Matéria de Marketing