Los organismos de consumo en la sociedad de la información INC Instituto Nacional de Consumo, SEVILLA 31 mayo de 2011

1. EL CONSUMIDOR EN LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN
TÍSCAR LARA, ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
www.eoi.es // @eoi // www.tiscar.com // @tiscar
Los organismos de consumo en la sociedad de la información
INC Instituto Nacional de Consumo, SEVILLA 31 mayo de 2011

2. consumidor, ciudadano,
alumno, paciente, lector,
??????
2.0

3. Contexto sociocultural
Crisis de los modelos de autoridad/mediación
Accesibilidad a las fuentes
Aprender a aprender / Long-life Learning
Transformar la información en conocimiento
Incertidumbre: sistemas abiertos e inestables
Verificadores / Sobreabundancia
Sobreexposición pública y escrutinio
Construcción de identidad digital

4. Contexto tecnológico
Web de lecto-escritura (blogs, wikis, etc.)
Modelo de comunicación convergente,
multimedia y móvil (p2p, many2many)
Construcción colectiva del conocimiento
(UGC, Wikipedia, YouTube, Flickr, etc.)
Organización social del conocimiento
(folksonomías, sistemas de reputación, etc.)

5. Agente activo: participar
PROSUMER
CROSSUMER

6. http://www.myspace.com/girltalk
4º Album del año por la revista Time, 2008
http://www.youtube.com/watch?v=zro_jdcbzkU

7. Thru you: http://thru-you.com/
http://www.youtube.com/watch?v=tprMEs-zfQA

8. Primero la Audiencia, después el
Producto
LonelyGirl15
en YouTube
Amateur Vs Profesional

9. Marketing viral
Rompiendo
pactos
de lectura
Prescriptores
sin contexto

10. Marketing viral
disfrazado de
activismo
Fuente: Activismo 2.0

11. TECNOLOGÍAS DIGITALES
Software: aplicaciones 2.0 y abiertas
Hardware: dispositivos móviles multimedia

12. #opendata
Datos privados y datos públicos
Transparencia y accountability

13. www.dondevanmisimpuestos.es

14. #open licences
Remix, diy, sharism

15. Vídeo explicativo
http://www.bloomsburyacademic.com/remix.htm

16. Compartir
Colaborar
Conversar
Con MARCAS
Con ADMINISTRACIONES

17. Proyectos de
traducción y
subtitulado
colaborativo

19. Responsabilidad Social Corporativa
Vídeo remezclado 1
http://www.tiscar.com/2008/01/17/dove-y-la-seduccion-del-contradiscurso-publicitario/
Vídeo remezclado 2

20. Consumidores de
productos y servicios
pero también de EXPERIENCIAS
y EMOCIONES

21. Identidades digitales
La vida en la pantalla
La vida en movilidad

22. Del What are you doing…?
Al What’s happening?

23. “el individuo encuentra
representación política;
la persona no.
El individuo es sociología,
los ciudadanos politología,
las personas comunicación”
(Verdú, 2005: 138).

24. La vida en tiempo real
“De esa inmediatez del presente y
de la prisa por expresarlo han
surgido nuevas experiencias
narrativas, distintas de las
anteriores. […]
Son una memoria de lo efímero,
que da constancia de que estás
ahí, pero también de que están
los otros en sus comentarios o
respuestas” (Molinuevo, 2006: 35).

27. The vision of our students today, EOI.ES (Fuente: El País)

28. ¿qué podemos hacer?
ATENDER y ORIENTAR
dialogar y formar

29. Algunas reglas del juego
SE CASTIGA SE PREMIA SE TOLERA
• El lucro oculto • La  El error
• La copia transparencia
• Los disclaimers  La imperfección
• No atribuir las
fuentes • La “copia”  La
• No respetar las reinterpretada provisionalidad
licencias • La rectificación  La moderación
• No “escuchar” • La voz personal razonada de los
la • Explicarse ante
conversación las críticas comentarios
• El “silencio • La humildad
administrativo” • Abrir, compartir
• Borrar • Añadir

30. Formar a las personas en competencias digitales

31. Sociedad Red ::: Procomún
1. Reutilizar
2. Producir
3. Compartir
Fuente: Citi.edu.hk

32. Para saber más…
The Insightpoint, Juan Isaza, 2011
Consumer sentiment, Boston Consulting
Group, 2010
Crossumer, Cocktail Analysis, 2008

33. EL CONSUMIDOR EN LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN
TÍSCAR LARA, ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
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