Dossier di presentazione Studio Sisociale

1. Edizione
2011-12
Studio SISOCIALE
Strumenti d’Impresa sociale
Consulenza & Formazione
Competenze e professionalità per sostenere le organizzazioni
attorno al filo conduttore della qualità, della responsabilità sociale
e dei processi gestionali in area sociale ed educativa.
Studio SISOCIALE di Fabio Fornasini
Via Licata 22 – 37138 Verona
Voip Phone 045/4853339 – Fax 045/4852044
P. IVA 03131140232- Registro Imprese CCIA VR 364504
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2. 2 Studio SISOCIALE Strumenti d’impresa sociale
SISOCIALE SI OCCUPA DI …
ORGANIZZAZIONE E QUALITA’
Orientare l’impresa alla qualità significa coinvolgere tutto l’impianto gestione di un’organizzazione. Qualità come azione di
miglioramento continuo, destinata a valorizzare il servizio offerto, il rapporto con il territorio, la sostenibilità dell’intera
organizzazione. Un supporto di consulenza per “ricomporre il mosaico” dell’agire sociale, ridisegnando buone prassi e stili
operativi.
:
In cammino verso un sistema di gestione qualità EN UNI ISO 9001:2008
L’accreditamento istituzionale di strutture sociali e sanitarie
Orientare al cambiamento
Controllo gestionale e indicatori di performance
RESPONSABILITA SOCIALE E COMUNICAZIONE DELLA QUALITA
E’ in crescita il tema della Responsabilità Sociale nelle politiche aziendali. La sostenibilità, la trasparenza nell’uso delle
risorse e la chiarezza nella gestione diventano le espressioni di questa sensibilità, coinvolgendo la qualità e lo stile
gestionale. E’ possibile trasformare queste aree emergenti di cultura aziendale in strumenti gestionali, capaci di comunicare
in modo diverso sogni, tensioni e senso dell’attività di impresa.
Politiche di responsabilità sociale
Rendicontazione Sociale / Bilancio Sociale
Carta dei Servizi
COSTRUIRE LUOGHI EDUCATIVI
Un’area del lavoro è stata interamente dedicata al supporto formativo e di consulenza per ambienti aggregativi per ragazzi
(centri diurni, oratori, centri giovanili, comunità residenziali). Una scelta dettata dalla passione per questo settore e
dall’esperienza educativa vissuta direttamente nella vita di centri giovanili, nell’insegnamento e nell’associazionismo, nella
consulenza sulla qualità.
Una gamma di interventi in grado di affiancarsi alle professioni educative e al mondo del volontariato per sostenere la
sintesi tra i temi della qualità, della formazione e della progettazione educativa.
Culture di accoglienza
Interventi di consulenza e affiancamento per equipe e comunità educative
Laboratori formativi

3. 3 Studio SISOCIALE Strumenti d’impresa sociale
ORGANIZZAZIONE E QUALITA’
IN CAMMINO VERSO UN SISTEMA DI GESTIONE QUALITA
Accompagnare le organizzazioni verso la certificazione ISO9001:2008 o anche soltanto farle entrare dentro lo stile della
norma. Un intervento serio e competente, in grado di rendere l'esperienza di certificazione un vero percorso di crescita
organizzativa e gestionale. SISOCIALE affianca alla consulenza un'esperienza di certificazione vissuta sul campo come
auditor per conto enti di certificazione.
Gli interventi:
Impostazione di S.G.Q. secondo lo schema ISO 9001:2008
Accompagnamento alla certificazione
Analisi per processi dell’attività erogata e criteri di monitoraggio
ACCREDITAMENTO ISTITUZIONALE DI STRUTTURE SOCIALI E SANITARIA
Sisociale si è mosso già dal 2004 per acquisire competenze sull'applicazione della Legge Regionale 22/02, diventando
valutatore della Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto per l'applicazione degli standard richiesti. E' così maturata
un'esperienza sia valutativa che di supporto alle strutture operanti in area sociale e socio sanitaria. Gradualmente sono stati
elaborati veri e propri percorsi di consulenza e sostegno che consentono di accompagnare le singole strutture verso il
riconoscimento regionale.
Gli interventi:
Impostazione S.G.Q. secondo gli standard L. R. 22 ed eventuale integrazione con ISO 9001:2008
Accompagnamento all’accreditamento
ORIENTARE AL CAMBIAMENTO
Il cambiamento sociale e organizzativo è un fenomeno ormai continuo e repentino. Non esistono posizioni sicure e acquisite.
E' strategico mantenere viva la sensibilità al cambiamento. Attorno a questo tema è possibile strutturare sia percorsi formativi
che fornire strumenti di consulenza. Tema forte e centrale collegato è quello della “biografia organizzativa”: la capacità di
rileggere la storia del proprio ente, di ritrovarne il filo conduttore e rileggerlo insieme a quanti vi operano all'interno dell’ente
per consolidare mission e prospettive di futuro.
Gli interventi:
Criteri di lettura del cambiamento sociale ed organizzativo
La biografia organizzativa
CONTROLLO GESTIONALE E QUALITA
Per tenere ben saldo il collegamento fra i dati economici e la qualità
Gli interventi:
Controllo gestionale; indicatori e costi etici
Il tema dei costi “etici”Integrazione di controllo gestionale e qualità

4. 4 Studio SISOCIALE Strumenti d’impresa sociale
RESPONSABILITA’ SOCIALE & COMUNICAZIONE
POLITICHE di RESPONSABILITA SOCIALE
Un progetto curato e chiaro di responsabilità sociale può sostenere la crescita delle organizzazioni, aiutarle a individuare
nuovi modi di coinvolgere le risorse umane, creare un nuovo rapporto con il territorio e valorizzare il cammino di qualità.
Gli interventi:
Impostare politiche di responsabilità sociale per aziende e organizzazioni non profit
Obiettivi di sostenibilità
Sostenere il cambiamento con la CSR
SA8000: Impostazione S.G.Q. secondo lo schema della norma
Integrazione SA8000 con altri S.G.Q.
SOCIALE: narrare, descrivere e contare
L’impegno per la responsabilità sociale e la qualità va comunicato adeguatamente, condiviso con il territorio e la vasta area
di portatori d’interesse legati all’organizzazione. Un rendiconto curato e ben impostato può diventare un vero cruscotto
informativo e chiaro, capace di tessere un filo conduttore delle politiche di qualità e sociali.
Gli interventi:
Percorsi di accompagnamento alla Rendicontazione Sociale
Indicatori di performance sociale
In cammino verso il Bilancio Sociale
CARTA DEI SERVIZI
Se la rendicontazione sociale è un “consuntivo” dell’agire sociale e sostenibile di ogni organizzazione, la Carta dei Servizi è
una sorta di “preventivo” offerto a tutti i portatori di interesse, la carta degli impegni.
Gli interventi:
Percorsi di accompagnamento alla Carta dei Servizi
Il rapporto fra Carta dei Servizi e indicatori di qualità
Collegare Carta dei Servizi e Rendicontazione Sociale.
“MERITA FIDUCIA”: UN MARCHIO ETICO REGIONALE
Sisociale ha curato fin dal suo avvio le procedure e i criteri gestionali del Marchio Regionale “MERITA FIDUCIA” promosso
dal Centro Servizi di Volontariato di Verona e allargato alle provincie di Rovigo e Belluno. Un riconoscimento per qualificare
le associazioni virtuose e trasparenti nella gestione e raccolta fondi.
www.meritafiducia.it

5. 5 Studio SISOCIALE Strumenti d’impresa sociale
COSTRUIRE LUOGHI EDUCATIVI
CULTURE DI ACCOGLIENZA
Confrontarsi con il bisogno di futuro dei ragazzi. In una società che fatica a darsi progetti di futuro, con sogni giovanili che si
infrangono tra le precarietà professionali e le incertezze dell’appartenenza, gli spazi di aggregazione possono ancora trovare
significato se riescono a porsi come luoghi privilegiati per fare crescere passioni, sensibilità e ricerca di senso nella vita dei
ragazzi. La sfida della modernità si gioca sicuramente più sul fronte di presenze adulte significative piuttosto che sul primato
delle strutture.
La progettazione come filo conduttore dell’azione educativa. Campi da gioco, sale gioco e qualsiasi spazio di animazione
che si voglia valorizzare, possono trovare un’identità e un valore solamente se accomunati e collegati da un progetto, da
un’idea monitorabile e verificabile. Le risorse umane impegnate negli spazi di aggregazione rischiano di perdere il senso del
loro agire se non ci si collega ad un percorso progettuale.
GLI INTERVENTI DI CONSULENZA E AFFIANCAMENTO ALLE EQUIPE EDUCATIVE
Chi opera quotidianamente nell’azione educativa lo sa bene: l’incertezza degli obiettivi appartiene ai rischi della professione.
La cura della relazione educativa richiede sforzo, impegno, costanza. La stesura di un progetto educativo dell’ambiente di
aggregazione aiuta a sostenere il lavoro, a non disperdere le energie. La necessità di dare qualità e stile organizzativo al
lavoro con i ragazzi, rende più che mai necessarie la cura del clima educativo e l’identità degli ambienti di aggregazione.
Diventa quindi centrale la capacità di accogliere, di comunicare con stile fresco e simpatico l’identità di centri giovanili e
oratori, evitando che i ragazzi frequentino ambienti sbiaditi e anonimi. Qui di seguito una carrellata sulle principali proposte:
Gli interventi:
Criteri di progettazione degli spazi di aggregazione
Fare crescere l’identità degli ambienti
Costruire processi monitorabili; la qualità educativa
L’incontro tra professionalità e volontariato
LABORATORI FORMATIVI
I percorsi formativi offerti da Sisociale si muovono intorno a due coordinate di riferimento: la cura dell’accoglienza e il clima
educativo. Qui di seguito sono riportate alcune delle proposte formative:
Gli interventi:
Laboratorio di progettazione 1: un percorso di due giornate per individuare criteri condivisi di progettazione per gli spazi
aggregativi per ragazzi. Idee, tematiche e metodologie per superare l’improvvisazione e il “viaggiare a vista” sulla
gestione.
Laboratorio “I Cortilai”: percorso modulabile a formazione di animatori/educatori addetti alla prima accoglienza.
Laboratorio di “Introduzione all’animazione”: la relazione educativa, l’accoglienza, la passione educativa,
Laboratorio di progettazione 2: al nocciolo del centro, un percorso per fare crescere comunità educative giovanili.

6. 6 Studio SISOCIALE Strumenti d’impresa sociale
DOCUMENTI E PUBBLICAZIONI
2011 “IL RAPPORTO ANNUALE DELLE ORGANIZZAZIONI DI VOLONTARIATO
Una pubblicazione a disposizione del Volontariato per curare e rendere più significativi bilanci, commenti
ai dati e relazione sociale (Collana “Guide” del CSV di Verona).
2010 “MERITA FIDUCIA, il marchio delle organizzazioni di volontariato che rende conto”
Dossier illustrativo per la presentazione del nuovo marchio etico provinciale. All'interno sono reperibili
tutte le informazioni e le procedure legate al marchio. (collana “Guide” del CSV di Verona).
2009 "PERCORSI DI QUALITA' NELL'AZIONE EDUCATIVA"
Documento conclusivo laboratorio con educatori Centri diurni Comune di Verona sui processi gestionali e
le prassi professionali.
2009 “IL BILANCIO DI MISSIONE PER LE ORGANIZZAZIONI NON PROFIT
Linee guida e contributi” (collana “Guide” CSV di Padova. Contributo di SISOCIALE sul tema dei criteri di
rendicontazione e indicatori (Pag.61 e s.s.).
2008 “CARTA DEI SERVIZI E DELLE OPPORTUNITA’ CSV” di Verona
Presentazione dei servizi erogati dal CSV completo di indicatori di monitoraggio.
2008 “ORATORI POSSIBILI”
di Fabio Fornasini e Valerio Baresi, Edizioni Elledici (TO). Manuale per progettare e gestire Oratori e Centri
Giovanili attraverso un percorso a tappe: accoglienza, ricerca di senso e orientamento alla vita. Il testo è
ricco di suggerimenti per interventi organizzativi e laboratori per la formazione degli operatori.

7. 7 Studio SISOCIALE Strumenti d’impresa sociale
PROFILO PROFESSIONALE di Fabio Fornasini
LO STUDIO SISOCIALE
Dopo un percorso professionale in aziende di servizi con incarichi economico gestionali, ho scelto di orientare il lavoro nel
contesto delle organizzazioni sociali, assecondando la passione e la sensibilità che avevo maturato, fino ad allora, nel
volontariato. Varie ed articolate, negli anni, le modalità di partecipazione alla vita dell'impresa sociale: dall'avvio
"pioneristico", quale socio fondatore in cooperative sociali per l'animazione giovanile, agli anni di socio lavoratore in enti non
profit di più ampie dimensione; dalla collaborazione in associazioni di volontariato e promozione sociale alla consulenza
progettuale esterna. Un’esperienza vissuta direttamente "sul campo" dell''impresa sociale tesa a comprendere e a fare
convivere la spinta etica, di valori e di cambiamento sociale con le inevitabili esigenze della economicità. Da questo percorso
nasce nel 2003 lo Studio SISOCIALE, con l’intento di offrire servizi di consulenze e formazione alle imprese sui temi della
qualità, della responsabilità e della rendicontazione sociale. Un’attenzione particolare è rivolta alle organizzazioni che
operano nei settori del sociale, del sociosanitario e nel campo educativo.
STUDI
Laurea in Sociologia presso l’Università di Trento
Laurea in Economia presso l’Università di Genova
Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale conseguito a Genova
QUALIFICHE SETTORE ATTIVITA’
Auditor per la norma di certificazione ISO9000 – Sistemi di Gestione Qualità in ambito sanitario e sociale
Auditor per la norma di certificazione volontaria etica SA8000 (percorso accreditato SAI)
Insegnante con abilitazione di stato per la classe di concorso A017 - economia aziendale nelle scuole superiori
ATTIVITA’ VALUTATIVA IN AREA QUALITA’
Valutatore per l’accreditamento sociale e sanitario Legge 22/02 presso l’Agenzia Regionale Socio Sanitaria del Veneto
(con oltre 40 strutture valutate per conto della Regione in area sociale e sociosanitaria).
Auditor Det Norske Register, norma ISO900:2008 (settori 35,37, 38f).
ATTIVITA’ FORMATIVA
Attività formativa per aziende, organizzazioni non profit, enti formativi (per un dettaglio confrontare scheda allegata)
Corsi ECM per l’area sanitaria
Progettazione e gestione laboratori per operatori in area educativa, animatori giovanili
Attività di insegnamento nella scuola superiore
LA RETE PROFESSIONALE
Attorno a SISOCIALE si è creata una rete professionale in grado di intervenire con modalità integrata:
Nello sviluppo di comunità
Nelle soluzioni web legate all’animazione e al sociale
Nello sviluppo di sistemi di qualità integrati
Nella formazione

8. 8 Studio SISOCIALE Strumenti d’impresa sociale
ATTIVITA’ FORMATIVA
INTERVENTI FORMATIVI PER L’IMPRESA SOCIALE
2011 4° Corso Marchio Etico “Merita Fiducia” Centro Servizi Volontariato (VR)
Corso ECM in sanità sulla Legge 22/02 Casa di Cura San Francesco Spa
2010 Il marchio etico Merita Fiducia (3° edizione) Centro Servizi Volontariato (VR)
Generare fiducia per la raccolta fondi Centro Servizi Volontariato (RO)
2009 La costruzione dei mansionari. Cooperativa Insieme Grezzana (VR)
Laboratorio Bilancio Sociale . Centro Servizi Volontariato (VR)
Il marchio etico “Merita Fiducia”. Centro Servizi Volontariato (VR)
Comunicare il cambiamento nel sociale Centro Don Calabria (VR)
2008 Il Bilancio Sociale per il volontariato. Centro Servizi Volontariato (VR)
Coordinamento progetto formativo sulla qualità. per educatori Comune VR Comune di Verona - Servizi Sociali
2007 Lavorare per processi negli enti locali. Comune di Monteforte d’Alpone (VR)
Il bilancio sociale negli enti locali Comune di Castel d’Azzano (VR)
La norma SA8000 Centro di Formazione Rumor (VI)
Il bilancio sociale negli enti locali Comune di Legnago (VR)
Il bilancio sociale negli enti locali Comune di Albaredo d’Adige (VR)
Cultura della qualità per le ONP SCS CNOS Roma
Cultura della qualità sociale per le ONP SCS CNOS Roma (edizione di Torino)
L’approccio per processi Cooperativa Insieme (Grezzana – VR)
2006 Costruire il bilancio sociale. Cooperativa Insieme
Controllo gestionale e qualità. Coop. Sociale Filo Continuo (VR)
Controllo gestionale per enti non profit SCS – CNOS Roma
2005 Qualità nei servizi sociali di un Comune Comune di San Giovanni Lupatoto. (VR)
Start Up d’impresa Sociale Coop. Sociale L’Ancora (TN)
Clima aziendale e qualità nella scuola Istituto Scolastico Suore Immacolata
Gli indicatori di performance sociale (GE)
Coop. Sociale Filo Continuo (VR)
2004 Verso il manuale di Qualità Coop. Sociale Primavera (VR)
Il controllo gestionale nell’impresa sociale Coop. Sociale Promozione Lavoro (VR)
Qualità e comunicazione sociale Coop. Sociale Filo Continuo (VR)
Il management del non profit Consorzio Verona Unita (VR)
La norma SA8000 Coop. Sociale Promozione Lavoro (VR
Comunicare la qualità Coop. Sociale Filo Continuo (VR)
La carta dei servizi Coop. Sociale Agespha (VR)
Biografie organizzative e mission nel sociale. Coop. Sociale Filo Continuo (VR)

9. 9 Studio SISOCIALE Strumenti d’impresa sociale
INTERVENTI FORMATIVI IN AREA SOCIO EDUCATIVA
2011 Introduzione alla gestione di spazi aggregativi giovanili Circolo Noi Villafranca (VR)
Qualità erogazione servizi area educativa Associazione Giochiamo Insieme (MN)
2010 Percorsi di formazione per educatori Circolo Noi Villafranca
Workshop Convegno sulla Qualità Riva del Garda Casa Editrice Erickson
L’educativa di bassa soglia in centri giovanili Circolo Noi Tomba Ex (VR)
L’educativa di bassa soglia in centri giovanili Circolo NOI Oné di Fonte (TV)
2009 Progettazione centro aggregazione. Circolo NOI Tomba Ex (VR)
L’educativa di bassa soglia nei centri giovanili. Circolo NOI Lonigo (VI)
Laboratorio di buone prassi per educatori professionali Comune di Verona – Servizi Sociali
Quale formazione per operatori di Oratori? Pontificio Ateneo Salesiano Roma
Progettazione centro di aggregazione Circolo NOI Tomba Ex (VR)
2008 Giornata di aggiornamento per Diocesi Diocesi di Rovigo (RO)
Progettare l’accoglienza per aggregazione. Congr. Giuseppini - Tirrenia (PI)
Percorsi formativi animatori giovanili Diocesi di Rovigo (RO)
2007 Educativa di bassa soglia negli Oratori. Centro Giovanile San Pio X (MN)
“Tutti in cortile” aggiornamento operatori educativi Cooperativa Archè (MN)
2006 Aspetti organizzativi centro giovanile. Associazione Cantiere Giovani (LI)
Intervento convegno sugli Oratori Associazione Oratori Macerata (MC)
Coordinamento di equipe educative Ispettoria Salesiana Ligure Toscana (GE)
2005 L’animazione di prima accoglienza Centro Giovanile Don Bosco (RE)
L’animazione di prima accoglienza Centro Servizi Volontariato (IM)
La ricerca di senso nell’agire educativo Centro Giovanile (GE)
2004 Progettare gli spazi aggregativi Centro Giovanile Domegliara (VR)
Progettare l’accoglienza in contesti aggregativi Ispettoria Salesiana Ligure Toscana.(GE)
2003 La figura dell’animatore volontario Ufficio di PG. Diocesi di Prato (PO)
Progettare gli spazi aggregativi Centro Giov.le M. Viesi di Mori (TN)