El documento describe un proyecto llamado MejorandoCiudad.es que tiene como objetivo desarrollar y promover un sistema de auto gestión y seguimiento estadístico de servicios públicos en Latinoamérica para hacer más eficiente el crecimiento de la infraestructura y los servicios públicos a medida que aumenta la población urbana. El proyecto comenzará en Caracas, Venezuela y utilizará aplicaciones móviles y redes sociales para que los ciudadanos puedan reportar problemas con los servicios públicos y dar seguimiento a las respuestas