1. 1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuanto
éxito ha tenido?
eBay es un servicio de subasta en línea, obtiene sus ingresos por el
desplazamiento de información, es un servicio totalmente autorizado, ayuda a
compradores y vendedores a negociar por Internet. eBay obtuvo mucho éxito, el
grueso de sus ingresos, se basa en el cobro de cuotas y comisiones, por su
servicio de negociación.
Sin embargo estos ingresos son posibles por los miles y miles de personas que
comercian en la Web de este servidor, al igual que las publicidades directas
realizadas en el sitio.
La estrategia de crecimiento de eBay se enfoca en la expansión geográfica y el
alcance, así como la innovación continua para mejorar la variedad y atractivo de
los productos de sus sitios.
2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?
Los problemas que enfrenta son la falta de confianza y de comunicacióndirecta
entre comprador y vendedor, sobre todo en bienes raíces, los viajes, la venta de
automóviles nuevos, y los objetos costosos de coleccionistas. A su vez esta
enfrentando a Yahoo, uno de sus competidores en los países asiáticos.
3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? ¿Son buenas
soluciones? Existen ¿otras soluciones que eBay debería considerar?
En respuesta a la creciente competencia interna e internacional, eBay a
establecido una serie de relaciones con otros miembros prominentes del campo
del comercio electrónico, incluyendo a competidores como Yahoo y Google. A su
vez compro a skype, lo que hizo que los consumidores hablaran directamente con
los comerciantes y a su vez con los anunciantes.
4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la
respuesta de eBay a sus problemas?
eBay tiene la responsabilidad de brindar a sus usuarios un entorno comercial
seguro, sin embargo, su crecimiento vuelve prohibitiva la protección contra el
fraude.
La empresa se esfuerza por asistir a dos tipos de clientes:
• Compradores en línea

2. • Vendedores en línea
Pero lo que es bueno para uno, no siempre es bueno para el otro.
5. ¿Tendrá eBay éxito alargo plazo? ¿Porqué si o porqué no?
eBay realiza un fuerte esfuerzo por mantenerse en contacto con su comunidad de
usuarios, lo que a largo plazo le será favorable, tiene un programa llamado Voices,
que contacta diez veces al año a compradores y vendedores, en las oficinas
corporativas, a su vez hace un seguimiento de las transacciones realizadas en el
sitio y a las estadísticas de uso de tiempo real del mismo, lo cual le permite
solucionar los problemas en el momento oportuno.
A su vez se maneja por un comité de normas, reglas, confianza y seguridad, que
determinan si debe permitirse o no el acceso a publicaciones que causen
controversias
También esta desarrollando a eBay Community Wiki, sirve como una fuente de
información para compradores y vendedores que les permite realizar subastas
efectivas. A su vez esta realizando un sector de coleccionismo social en línea
denominado MyCollectibles, donde los usuarios pueden promover y compartir
información sobre los artículos que coleccionan y comercializan.
Tener contenta a la comunidad es de vital importancia para el futuro de eBay, para
esto debe encontrar la manera de obtener la confianza de sus comerciantes

3. 1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto
éxito ha tenido?
R= Servicio de subastas en línea cuyo modelo de negocios es ideal para la Web.
eBay no almacena inventarios ni envía productos.
2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?
R= Fraude.
3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? ¿Son buenas
soluciones? ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar?
R= Un programa denominado Voices reúne a compradores y vendedores diez
veces al año en las oficinas corporativas. Los usuarios se enfrascan en un toma y
daca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores y
los peores aspectos de los servicios
de eBay. eBay también da seguimiento a cada transacción y a las estadísticas de
uso en tiempo real, lo cual le permite solucionar los problemas en el momento
oportuno.
4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la
respuesta de eBay a sus problemas?
R=
Administración: las reuniones que se explican en la respuesta anterior
Organización: las reuniones que se explican en la respuesta anterior
Tecnología: JotSpot y Kaboodle
5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?
R= si siempre y cuando puedan controlar el gran crecimiento que han tenido y y
controlar los problemas de fraude.

4. 1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto
éxito ha tenido?
Es un modelo en el cual, eBay no almacena inventarios ni envía productos. En
lugar de ello, obtiene sus ingresos por el desplazamiento de información.
Su crecimiento ha sido demasiado, tanto que se ha convertido en el lider en su
ramo, a través de la innovación y sus alianzas estratégicas
2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?
el servicio al cliente: compradores y vendedores en línea y las quejas de fraude
con frecuencia
3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas?
Manteniéndose en contacto con su comunidad de usuarios. A creado un
programa denominado Voices que reúne a compradores y vendedores diez
veces al año en las oficinas corporativas. Los
usuarios se enfrascan en un toma y daca que dura dos días con funcionarios
de la empresa acerca de los mejores y los peores aspectos de los servicios de
eBay. eBay también da seguimiento a cada transacción y a las estadísticas de
uso en tiempo real, lo cual le permite solucionar los problemas en el momento
oportuno.
¿Son buenas soluciones? si ¿Existen otras soluciones que eBay debería
considerar?
Si, mantener una retroalimentación con el cliente final o los pequeños
compradores y vendedores
4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la
respuesta de eBay a sus problemas?
En cuanto a la administración trata de estar en contacto con su comunidad de
usuarios, a nivel organización reúne a compradores y vendedores para discutir
las diferencias y puntos de vista, a nivel tecnológico desarrollan un aplicación
para mejorar los procesos de información para realizar subastas efectivas..

5. 5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?
Si si se enfoca en mantener la confianza de sus clientes y de la administración
de la empresa, poner mas candados para evitar los fraudes, a través de la
implementación de un sistema de seguridad mas confiables
eBay enfrenta grandes retos para alcanzar el éxito en el negocio desubastas en línea y ahora
cuando empresas como Google y Yahoo! emprenden nuevas estrategias para ganar más
consumidores y vendedores aprovechándose de las debilidades de eBay. Unaorganización más
clara en la respuesta de eBay a sus clientes y el aumento de las medidas que aseguren
transacciones nofraudulentas les permitirá a eBay ganar ventaja en este negocio