7. ISO/TS16949
คืออะไร
• TS
=
Technical
Specifica@on
• มาตรฐานของอุตสาหกรรมยานยนต์
• IATF
(Interna@onal
Automo@ve
Take
Force)
เป็นผู้จัด
เตรียม
– IAOB/USA,SMMT/UK,ANFIA/Italy, VDA-‐QMC/Germany,
CCFA/FIEV/France
,
– Big
Three
Daimler
Chrysler
,
Ford
Motor
Company
,
General
Motors
Corp
7
15. Process
Approach
15
Organization’
Process
ISO/TS16949 +
Customer Specification
Customer
Satisfaction
Customer Feedback
16. Step
of
Define
Process
• กําหนด
Process
Map
• กําหนด
Process
Target
(เน้นที่กระบวนการที่
เกี่ยวข้องกับลูกค้า
COP
)
• Process
Owner
• Ac@on
Plan
for
Improvement
Process
16
28. 28
ตัวอยาง Process Map สิ่งที่ตองมี2
Customer
Requirement
Order
Process Map
Customer
Satisfaction
Management Process Human Resource
Management Process
- Training
Sale Process
New Product
QOS Review&Continual
Improvement
Purchasing
Process
Internal Audit Process
Supporting Process
Management
Process
Main Process
Production Process
Chemical
Process
Injection Process
Quality Control
Process
Out Sourcing
Process
APQP
Tooling Process
Maintenance Process
Planning
Process
Current Product
Document Control
Process
- Calibration Process
Incoming
Inspection& Sub
Assy Process
= COP
Store Process
Delivery/Issue
Invoice Process
29. ตัวอยางความสัมพันธระหวางขอกำหนดกับกระบวนการ
Process
29
4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6.1 6.2 6.3 6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5
Management processes x x x x x x x x x x
Vision, mission x x
Policy x x x
Strategy x x x
Targets x x x
Resources management x x
Evaluation
Management review x x x
Main processes
Market penetration / Sales x x x x x x x x
Create order x
Production planning x x
Production (product realization)
Product - and process design x x x x x x x x x x x x
Master PEP System (APQP) x x x
Change Management (PAP) x x
Production x x x x x x x x x x x x x x x
41. 41
Master Company Mission
Customer Expectation
Marketing in
Quality Policy
Quality Objective (KPI-Business Plan)
Organization - JobAction Plan
Business Process
KPI Monitoring
Management Review/PPA
Vision
Analysis of Data
Internal Audit
CA/PA
45. 5.4 การวางแผน Planning M
• 5.4.1 วัตถุประสงคดานคุณภาพ (KPI)W
– ผูบริหารระดับสูงตองสรางความมั่นใจวา W
– ไดกำหนดวัตถุประสงคดานคุณภาพรวมถึงดัชนีในแตละกระบวนการ ตาม
Process QMS W
– วัตถุประสงคดานคุณภาพ ตองสามารถวัดผลได และตองสอดรับ กับ
นโยบายคุณภาพขององคกรW
• 5.4.1.1 การประเมินและทบทวนนั้น ตองรวมไปถึงการทบทวนแผน
ธุรกิจ Business Plan Review W
45
56. วาระเพิ่มเติมของ
ISOTS
• ผลการวิเคราะหผลกระทบทางดานคุณภาพ ความปลอดภัย และสิ่งแวดลอม
การประเมินความเสี่ยงจาก Field Failure O
• Performance All of Requirement ประสิทธิภาพของการนำขอกำหนดมา
ประยุกตใช อาจจะใชผลจาก internal audit O
• ผลการวิเคราะหและเฝาติดตามความคืบหนาของโครงการ O
• Cost of Quality O
• Business Plan Review
56
88. 7.2.3 การสื่อสารกับลูกคา M
• เรื่องที่ตองสื่อสารกับลูกคา 6
• New Model ( ระบบการรับ Spec DWG โปรแกรมที่สามารถอาน
Spec ลูกคาได , ขั้นตอนการประสานงาน โดยเฉพาะโรงงานที่มี
บริษัทขามชาติเปนผูประสานงานการทำผลิตภัณฑใหม) W
• Current Order ( ระบบการรับคำสั่งซื้อ PDS , E Mail ) W
• การรองเรียนทางดานคุณภาพ และการบริการ ผูรับผิดชอบในการ
ประสานงาน
88
94. 7.3.2.2
ข้อมูลในการออกแบบกระบวนการ
Manufacturing
Process
Design
Input
• ผลลัพธ์จากการออกแบบผลิตภัณฑ์
DWG
• ความสามารถของกระบวนการ
และต้นทุน(Target
of
Produc@vity,
Cos@ng,
Capability)
• ข้อกําหนดของลูกค้า ,
ผลการพัฒนาที่ผ่านมา
History
APQP
• 7.3.2.3
คุณลักษณะพิเศษ
Special
characteris@c
(จุดที่บกพร่องแล้วมี
ผลกระทบต่อผู้ใช้งานรถยนต์ถึงอุบัติเหตุ)
– สิ่งที่ต้องทํา
– ระบุในControl
Plan
– ชี้บ่งในเอกสารที่เกี่ยวข้อง
DWG,FMEA,Control
Plan
,WI
,OPS
– Product
Characteris@c
,
Process
Characteris@c
94
95. 7.3.2.3
คุณลักษณะพิเศษ
Special
characteris@c
• อะไรคือ SC
(จุดที่บกพร่องแล้วมีผลกระทบต่อผู้ใช้งานรถยนต์ถึง
อุบัติเหตุ)
• SC
มีทุกผลิตภัณฑ์ แต่เน้นที่ Safety
Parts
• Safety
Parts
คือชิ้นส่วนอะไร เช่น ระบบเบรก ระบบบังคับเลี้ยว
• Product
SC
CharacterisTc
,
Process
SC
CharacterisTc ต่างกันอย่างไร
– สิ่งที่ต้องทํา
– ระบุใน
Control
Plan
– ชี้บ่งในเอกสารที่เกี่ยวข้อง
DWG,FMEA,Control
Plan
,WI
,OPS
95
96. ตัวอย่างการควบคุมจุด SC
• ( Safety
Part
)
หมายถึง ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติเกี่ยวข้องกับ
ความปลอดภัย
• ( Important
Process
)
หมายถึง กระบวนการผลิตที่ต้องได้รับ
การควบคุมลักษณะพิเศษเพิ่มเติม
• General
Parts
ชิ้นส่วนทั่วไปในรถยนต์ที่ไม่ใช่กลุ่มที่เป็น
Safety
• Special
Characteris@cs
หมายถึง Fit
func@on
คือ จุดติดตั้ง
หรือจุดใช้งานของผลิตภัณฑ์นั้น ซึ่งจะมีอยู่ในทุกชิ้นส่วน แต่จะ96
DWG
Safety
Parts
General
Parts
SC
Symbol-‐Safety
SC
Symbol-‐General
Process
Flow
PFMEA
Control
Plan
InspecTon
STD
OPS
Process
MSA
Evaluated
Control
Chart
Cpk
Confirm
InspecTon
STD
97. ผลลัพธ์จากการออกแบบ
DESIGN
OUTPUT
• 7.3.3.1
Product
Design
output
– DFMEA,
ผลการทดสอบ
Reliability
– SC
ของผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
– แบบผลิตภัณฑ์
ข้อมูล
CAD
– ผลการทบทวนการออกแบบ
• 7.3.3.2
Manufacturing
Process
Design
Out
Put
– แบบผลิตภัณฑ์
DWG
– กระบวนการไหล
Process
Flow
Chart
/
Plant
Lay
out
(Flow)
– PFMEA
/
Control
Plan
– WI
,OPS
– Reliability,
Maintainability
(MTTR,MTBF),Measurability
– การจัดการเมื่อผลิตภัณฑ์มีปัญหา
/
POKAYOKE
97
111. Assembling with
white gloves.
Easy access to
tools
Visual alarm that
indicates
problems.
หลักการที่สําคัญของการออกแบบวิธีการควบคุมพนักงานหน้างานคืออะไร
112. ส่วนเพิ่มเติม
AutomoTve
• 7.5.1.1
แผนควบคุม Control
Plan
ให้ใช้ตามเงื่อนไข
เอกสารแนบ
Anex
A
• 7.5.1.2
วิธีปฏิบัติงาน
สอดคล้องกับแผนควบคุม
WI
Control
Plan
112
WI ควรติดที่ไหน ณ จุดปฏิบัติงาน
ก) ที่ไหนก็ได้ที่ว่าง
ข) ตามใจวิศวกร
ค) ติดตามจุดที่กําหนดไว้
ง) ผิดทุกข้อ
113. ส่วนเพิ่มเติม
AutomoTve
• 7.5.1.3
การทวนสอบการปรับตั้ง
Job
Set
Up
เช่น
การเริ่ม
ผลิต
การเปลี่ยนวัตถุดิบ
Last
off
Part
Compare
ต้องกําหนด
บุคคลผู้มีอํานาจในการปล่อยผ่านชิ้นงาน
หลังจาก
Set
up
113
๋Job Setup คืออะไร
ต้องการยืนยันก่อนปล่อยผ่านการผลิต