Effektive og levende tekster til web II. Her går vi i kødet på medarbejdernes nye web-tekster ca. 3 uger efter første kursusdag. Det hurtige overblik, mere modtagerorienteret, kortere sætninger og sprængfyldt med fakta er lige dét, borgere og andre målgrupper, søger efter. Dejligt at se, at det allerede går den gode vej ...

1. Effektive og levende
tekster til web II
Høje-Taastrup Kommune, 23. jan. 2013
Underviser: Pia Thomsen, kommunikationsrådgiver

2. DEL 1:
Vi gennemgår jeres nye tekster
– tak for dem alle!
DEL 2:
Sig det med lister
DEL 3:
Den gode og effektive skriveproces

3. Hvad er
brugervenlighed ?

6. Om Socialpsykiatrien i Høje Taastrup Kommune
Socialpsykiatrien i Høje Taastrup Kommune har igennem mange år
arbejdet målrettet for at skabe en ligeværdig og
samarbejdsorienteret tilgang mellem medarbejdere og borgere
i psykiatrien. Vi arbejder ud fra en filosofi, der tager afstand fra
"os og dem" og fokuserer derimod på "VI og VI". Derudover har
vi som målsætning at være håbgivende og recovery orienterede.
Medarbejdere og Organisation stræber mod en rehabiliteringsindsats,
hvor der i forhold til den enkelte borger bl.a. bliver sat fokus på at
skabe meningsfyldte liv, jobs og relationer. Disse, blandt andre tiltag,
som du kan læse mere om under Vores historie, har gjort at
Socialpsykiatrien i Høje Taastrup Kommune
har brudt med en ellers gængs tilgang i store dele af den
generelle psykiatribehandling.

7. Vi er af den overbevisning, at man gennem fælles forståelse og
gensidig respekt når frem til de bedste resultater, som hjælper
borgerne med at komme videre i livet trods de udfordringer de hidtil
har mødt.

8. Socialpsykiatrien sætter ligeværdighed mellem patienter
og behandlere først
Vi arbejder med at skabe meningsfyldte liv, jobs og relationer for:
- psykisk syge og pårørende (?)
- adfærdsvanskelige børn og unge
- stressramte familier
- Misbrugere (alkoholikere, pillemisbrugere osv.).
Socialpsykiatrien består af flere bomiljøer og aktivitesmiljøer, bl.a.
xxx og xxx. Her kan du få hjælp til at:
- få en støtte- og kontaktpersonsordning (link?)
- begynde i et jobforløb med en mentor
- dyrke motion
- starte på et af vores kreative værksteder
Vi arbejder ud fra en filosofi, der tager afstand fra "os og dem" og
fokuserer derimod på "Vi og Vi.” Vores mål er at give håb og være
recovery-orienterede.

9. De 7 gode web-skriveråd
1. Tænk i brugervenlighed: skriv kort og vær
gavmild med FAKTA, din modtager forstår
2. Tænk modtagerorienteret; skriv til et menneske
3. Skriv journalistisk; hvad er det vigtigste budskab?
4. Mix de vigtige nøgleord og søgeord ind i din tekst
5. Formuler det læseren skal gøre, når teksten er læst (call-to-actions).
6. Opbyg tekster, der kan ”skannes” (fortællende overskrifter,
resumé og brødtekst – med lister)
7. Skriv aktivt og konkret; udsagnsled og grundled tæt ved hinanden
– og lidt mere mundtligt

11. Velkommen til ’Dialogbaseret Ledelsesevaluering 2013/2014’
(Dialogbaseret ledelsesudvikling begynder 1.marts 2013)
Her på siden finder du bl.a. materialer, nyheder og information om den
kommende ledelsesevaluering i Høje-Taastrup Kommune. Siden har til
formål at klæde dig bedst muligt på som leder til at få en god og
konstruktiv evaluering af din ledelse. I menuen til venstre kan du få et
overblik over sidens samlede indhold.
 Er du medarbejder? Siden her er ikke kun for ledere. Som medarbejder
er du måske også lidt nysgerrig på, hvad det hele handler om. Du spiller
nemlig også en rolle i at evaluere ledelsen af din arbejdsplads. Så kig
derfor endelig rundt på siden!
 Kort om ledelsesevaluering (Din ledelsesev. og udviklingsplan hører
sammen)
 I hele 2013 og i første del af 2014 gennemfører Høje-Taastrup Kommune
ledelsesevalueringer i hele organisationen. Det betyder, at alle ledere
med personaleansvar vil få deres ledelse evalueret og få en
udviklingsplan som resultat heraf.

12.  Evalueringen sker gennem en dialogbaseret metode udviklet af HR-
Centret. Den består af fire delprocesser: én med dine medarbejdere, én
med sideordnede lederkolleger, en selvevaluering og én med din
nærmeste leder. Evalueringen vil finde sted enten på Rådhuset eller ude
på arbejdspladsen. Den samlede evalueringsproces for dig vil typisk
vare cirka 4 uger.
 Du kan læse mere om valget af den dialogbaserede metode her: Hvorfor
dialogbaseret ledelsesevaluering?

 Emnerne der behandles i ledelsesevalueringen er udvalgt på baggrund
af det fælles ledelsesgrundlag i Høje-Taastrup Kommune. Emnerne vil
dog blive berørt på forskellig vis i hver delproces. Se mere herom i
vejledningen til leder: Vejledning til leder
 Baggrund for at foretage ledelsesevaluering
 I Høje-Taastrup Kommune har vi besluttet, at ledere med personaleansvar
skal have deres ledelse evalueret hvert tredje år. Dette er besluttet som
følge af trepartsaftalen fra 2007, som opfordrer til at alle offentlige ledere
mindst hvert tredje år skal have evalueret deres ledelsesarbejde.


13. 2. Tænk modtagerorienteret; skriv til et
menneske
3. Skriv journalistisk; hvad er det vigtigste
budskab - og til hvem?

17. Udkast til debatsiden
I Høje-Taastrup Kommune hviler den daglige styring på de rammer der
dels udstikkes for kommunerne under ét i form af gældende national
lovgivning, men også af de rammer, der fastlægges politisk af vores eget
Byråd. Det er den administrative opgave, at sikre udlevelsen af de politisk
besluttede visioner og mål.
Afgørende for, at kommunens administration kan nå de politiske mål er,
at der er gennemsigtighed og tydelig sammenhæng mellem mål,
indsatser, ressourcer og effekt, hvilket samtidig stiller krav til en
løbende opfølgning. Dette kræver de rigtige styringsværktøjer!

18. På Direktionens strategiske lederforum i Hedehuset den 4.
september 2012, tilkendegav, flere ledere at der er for mange
styringsværktøjer, andre oplevede en manglende sammenhæng
mellem de eksisterende, mens nogle mente, at styringsværktøjerne
egentlig er gode nok, men at de er implementeret for forskelligt.
HOVEDBUDSKABET ?
I samarbejde med en gruppe chefer og ledere (se deltagerkredsen
nedenfor) gennemfører Direktionen i foråret 2013 en gennemgang af
kommunens styringsværktøjer og sammenhængen imellem dem. Målet
er at forbedre kommunens styringsværktøjer og tilpasse dem til de
behov vi har for styring.

19. Vi skal have tydelige og brugbare værktøjer, som afsæt for den
tætte dialog på tværs af ledelseslag. Vi skal med andre ord have
den rigtige styring – hverken mere eller mindre..
Med denne debatside inviterer arbejdsgruppen, som allerede er
gået i arbejdstøjet, til at endnu flere kan give indspark til
udviklingen af vores styringsværktøjer. Her kan du diskutere,
kommentere og levere input til arbejdsgruppens arbejde, som siden
løbende vil videreformidle.
Dette er således din mulighed for at være med til at præge
fremtidens styring i HTK – vi håber at du vil deltage i debatten!
Arbejdsgruppens deltagere:
Lars Holte
Ana-Maria Gallardo Ruiz
Hanne Borchersen
Jan Milandt

20. budskab
budskab

21. Arbejd videre med:
 Hvilken form for information er mest vigtig for din modtager?
Formuler det som 1 hovedbudskab og 2-3 underbudskaber
 Husk web-sproget: direkte og mere mundtligt (versus
skriftsproget) – og gerne kort.
(mente frem for tilkendegav, vigtig frem for afgørende)
 Tænk på abstraktionsstigen. Ord som styringsværktøjer
- Eksempler på styringsværktøjer er godt, fordi det er meget
abstrakt.
- Eksempler motiverer læserens tankebaner, danner billeder,
vækker erindringer, følelser – og det føles lettere at give respons.

22. Når vi bruger eksempler og skriver
mere konkret:
Show – don’t tell

24. Retningslinjer for opsætning af solcelleanlæg
og solfangere
Hvis du skal opsætte solceller på erhvervsbygninger eller etageboliger
Skal du opsætte solceller på erhvervsbygninger eller etageboliger,
kontakt altid Høje-Taastrup Kommune på mail tmc@htk.dk eller telefon
43 59 10 00.
Hvis du vil opsætte solceller eller solfangere på enfamiliehuse
og sommerhuse
Før du sætter solcellenlæg op på enfamiliehus og sommerhus, skal
du tjekke at:
- Din bygning ikke er bevaringsværdig
- Du overholder Bygningsreglementets afstands- og højdekrav i skel til
nabo.
- Du overholder krav i Byplanvedtægt eller lokalplan for dit område
- Du overholder krav i tinglyste deklarationer på din ejendom.
- Find deklarationer i Tingbogen.
- Du overholder vedtægter i din grundejerforening.

25. - Du overholder vedtægter i din grundejerforening.
- Du overholder afstand til beskyttelseslinjer.
- Find beskyttelseslinjer på Danmarks Arealinfo .
- Dit anlæg har lavest mulig refleksion, da anlægget kan have
en stærkt reflekterende virkning, og dermed generende for
naboerne eller bilister.
Overholder anlægget alle kravene, skal du blot sende
oplysninger om anlæggets størrelse (antal og m2) og ydelse (kW)
til BBR på tmc@htk.dk, når anlægget er sat op.
Hvornår skal du søge byggetilladelse
Du skal søge om tilladelse til opsætning af:
 Opsætning af solceller og solfangere på jorden (tekniske anlæg)
kræver byggetilladelse
 Opsætning af solcelle i landzone kræver landzonetilladelse.

26. Hvornår skal du søge dispensation
 Du skal søge dispensation hvis:
 Hvis din bygning er bevaringsværdig (fredet)
 Der er krav i bygningsreglementet eller i
byplanvedtægt/lokalplan, du ikke kan overholde, skal du have
dispensation fra Høje-Taastrup Kommune, før du går i gang.
Hvad skal en ansøgning indeholde?
 Ansøgningen skal indeholde:
 Oplysninger om anlæggets størrelse (længde, totalhøjde, antal og
m²) og ydelse (kW)
 En målfast tegning og evt. fotoillustration, der viser, hvor
anlægget vil blive placeret på taget eller på grunden.
 Datablad der viser solcellernes/solfangerens overflade og
udseende

27. Du skal sende ansøgning til:
Teknik- og Miljøcenter,
Bygaden 2
2630 Taastrup
- eller på mail tmc@htk.dk.
Download ansøgningsskema til opsætning af solceller.
Høje-Taastrup Kommune er en klimakommune der gerne vil
fremme vedvarende energi.
Læs Høje-Taastrup Kommunes klimaplan.

28. MIG MIG MIN SAG MIG MIG MIN SAG
MIG MIG MIN SAG …
MIG MIG MIN SAG MIG MIG MIN SAG
MIG MIG MIN SAG
MIG MIG MIN SAG MIG MIG MIN SAG
MIG MIG MIN SAG
MIG MIG MIN SAG MIG MIG MIN SAG
MIG MIG MIN SAG
MIG MIG MIN SAG MIG MIG MIN SAG
MIG MIG MIN SAG

29. APV og Trivsel
Alle arbejdspladser har ifølge arbejdsmiljøloven en forpligtelse til at
have en ArbejdsPladsVurdering (APV). Som resultat af
3 parts forhandlingerne i 2008 blev det besluttet, at
alle offentlige arbejdspladser skal fortage trivselsmålinger. (HB ?)
Høje-Taastrup kommune har valgt at sammenlægge trivselsmåling og
APV arbejdet. Det betyder i praksis at der i det spørgeskema, som bruges
til afdækning af arbejdsmiljøforhold, også er indarbejdet
trivselsspørgsmål, der er relevant for Høje-Taastrup Kommune.
Fordelene ved at Høje-Taastrup Kommune har fokus på at have et
godt arbejdsmiljø og en god trivsel er bl.a.:
- Færre arbejdsulykker og arbejdsbetingede lidelser
- Mindre sygefravær
- Mindre udskiftning blandt medarbejderne
- Øget arbejdsglæde, motivation og produktion

30. På de underliggende sider kan du få (følgende)
information (information om):
(I starten af teksten som et resumé af sidens indhold?)
 Arbejdsmiljølovgivningen og APV
 Høje-Taastrup Kommunes arbejde med APV og trivsel
 Handleplan for APV og trivselsarbejdet i Høje-Taastrup
Kommune
Vejledninger i brug af Høje-Taastrup Kommunes ”APV og Trivsels
modul” i HR systemet.
 Værktøjer til dialog omkring APV- og trivselsarbejdet
 APV og trivselsundersøgelser i Høje-Taastrup Kommune
o 2007 resultater
o 2011 resultater

32. Notatpligt
Da der kan søges aktindsigt i de fleste sager fra offentlige myndigheder,
gælder der i en lang række situationer en notatpligt for offentligt
ansatte. (konkretiser hvilke?)
De oplysninger der skal noteres ned (overskrift?)
er oplysninger, der vedrører faktiske omstændigheder ved
sagen (bulletliste)(hvad skete der, hvornår skete det, hvem var
involverede osv.), oplysningerne der har betydning for sagens afgørelse,
og oplysninger der ikke allerede fremgå af sagens dokumenter.
Det der ikke skal laves notat på (overskrift?) er
personlige holdninger, interne notater med anbefalinger til sagens
videre forløb og lignende. Disse notater skal stadig lægges på sagen,
men de er ikke omfattet af notatpligten (og som hovedregel heller ikke
af reglerne omkring aktindsigt).

33. Det er vigtigt at oplysningerne noteres ned så hurtigt som muligt,
så der derved bliver så korrekte som muligt. Det er også vigtigt, at de
med det samme lægges på sagen, og ikke blot ender i en skuffe
eller bunke.
Reglerne for notatpligten findes i Offentlighedsloven, og det
almindelige forvaltningsretlige princip om at
kommunens handlinger/afgørelser i sager skal kunne dokumenteres.
Folketingets ombudsmand har (herudover) udtalt, at der gælder
en almindelig forvaltningsretlig grundsætning, om at
offentlige myndigheder har pligt til at gøre notat af alle
væsentlige oplysninger på en sag.
Du er velkommen til at kontakte HR-Centret, hvis du har spørgsmål
til ovenstående.

35. Den 17. februar er sidste frist for lodtrækning om leje af
feriebolig i højsæson 2013
Der er altid stor efterspørgsel på feriefondens sommerhuse i
højsæsonen uge 25 -35. Derfor trækker vi lod blandt alle ansøgerne.
Har du internet hjemme, kan du ordne det hele hjemmefra – skriv i
internetadressen: feriefondhtk.bookhus.dk (der skal ikke www
foran). Hvis du ikke er oprettet som bruger i bookingsystemet, skal
du selv oprette dig som bruger. Det gør du på forsiden af
bookingsystemet.
Vi melder ud på HTKalle når vi åbner op for Lalandia, og er du
oprettet som bruger i bookingsystemet, vil du modtage en mail.
Spørgsmål til feriefonden kan rettes til HR-Centret, Helle Mølleskov,
e-mail HelleMoe@htk.dk, lokal 1864.

36. Sådan deltager du i lodtrækningen
Gå ind på feriefondens bookingsystem og book de perioder og huse, du
ønsker dig. Du kan i bookingsystemet under ”Min side”/ ”Mine bookings”
se alle dine bookinger til lodtrækningsperioden.
• Sidste frist for booking er den 17. februar 2013.
• Der trækkes lod i uge 8 2013.
Alle vindere får besked, da lejebevis vil blive fremsendt via mail og
lejebeviset vil kunne ses i bookingsystemet under "min side".
Nyhed – Lalandia Billund fra 1. maj (sættes op som bulletliste?)
Fra 1. maj 2013 vil du kunne leje feriehus til 8 personer i Lalandia i Billund.
Du vil kunne spare helt op til 60-70 % på normalprisen.
Eks. koster et hus til 8 personer i højsæsonen kr. 16.765 for en uge – det vil
du kunne leje for kr. 8.000. Selvom du lejer det mindste hus til 4 personer via
Lalandia er prisen kr. 12.250 for en uge i højsæsonen, så selvom det er et
stort hus til 8 personer er der stadig meget at spare på prisen. Det vil kun
være muligt at leje en hel uge, men uanset om du vælger kun at være der
nogle af dagene, vil du stadig kunne spare store beløb i lejen. Når vi åbner
op for bookning af Lalandia, vil det være først til mølle, da vi ikke kan nå at

37. Nyhed:
Kom til Lalandia Billund fra 1. maj til under halv pris
Fra 1. maj 2013 kan du leje et feriehus til 8 personer i
Lalandia i Billund. (Du sparer 60-70 % af normalprisen):
- Et hus til 8 personer koster 8.000 kr. per uge
(normalpris: kr.16.765), link til huset
- Huset kan kun lejes en hel uge
- Booking sker efter først til mølle, xxxx.

38. Mærkedage (Nye regler ved mærkedage?)
Det er op til den enkelte arbejdsplads, hvordan runde
fødselsdage, jubilæer og afskedsreceptioner afholdes
(I afholder), så det passer til ’hovedpersonens’ ønsker og behov.
Det er i den værdibaserede personalepolitiks ånd, (at
arbejdspladsen selv afgør, hvordan arrangementet tilrettelægges
i stedet for, at det fastlægges centralt.) Evt. slet?
(Der er nogle overordnede rammer, I skal følge ved: ?)
 Afskedsreception
 Jubilæum og reception

39. Ikke vin ved 50 år
Som en anden konsekvens af den værdibaserede
personalepolitik (tungt forfelt) er det nu op til den
enkelte arbejdsplads at fejre medarbejdere, som har
rund fødselsdag. Kommunen giver altså ikke længere vin ved
50 års fødselsdage.
50 års fødselsdage registreres (således) heller ikke i kommunens
IT-system og offentliggøres dermed ikke på HTKalle og til pressen.
25 og 40 års jubilæer registreres fortsat. Men kontakt
selv Kommunikationsafdelingen, hvis I har et par ord om
jubilaren, som I ønsker sendt til pressen, eller hvis der er
andre mærkedage, I ønsker skal markeres i lokalpressen.
Evt. spørgsmål kan stilles til HR-Centret,
Susanne Jensen Susanneje@htk.dk eller lokalnr. 1881.

40. Del 2.
Sig det med lister

41. Når du lægger information på en liste
 Sæt indholdet op som er parallelt i værdi
 Skriv teksten efter efter samme mønster:
Du kan:
- ringe til os
- sende en ansøgning
- downloade …
 Sæt selv komplekse instruktioner, forløb og processer op på en
liste (let at få overblik)
 Brug bullets (også godt for SEO)
 Brug kun tal hvis det er en proces (f.eks. beskrivelse af et
ansøgningsforløb)
 Opsætning: Afstand mellem bullets og tekst (tekst følger tekst)

43. Betaling, søskendetilskud og friplads
Sådan finder du frem til prisen for pasning af dit barn
Prisen for en institutionsplads fastsættes én gang årligt, når byrådet
vedtager budgettet for det kommende år. Find priserne for 2013 i venstre menu
under takster.
Sådan foregår betalingen:
1. Du modtager et girokort fra os og betaler forud hver måned
2. Du kan vælge at tilmelde betalingen til betalingsservice via
din egen bank. (tekst følger tekst, ikke bullets som nedenfor)
Sådan foregår betalingen:
1. Du modtager et girokort fra os og betaler forud hver
måned
2. Du kan vælge at tilmelde betalingen til betalingsservice via
din egen bank.

44. Øvelse 1:
 Byt tekst med din sidemand
 Hvad er emnets hovedbudskab? Og hvad er
underbudskaberne? Hvem er målgrupperne?
 Fortæl så meget som muligt i liste-form.

45. Del 3.
Hold fast i den gode
og effektive skriveproces

46. Har du brugt en anden skriveproces
end du plejer ?
- Hvis ja: Hvad betød det for din tekst?
- Hvis ja: Hvordan vil du holde fast i den?

47. Her sker det lige nu …
Hent inspiration til effektive og levende
tekster til web her:
 www.gov.uk (ét samlet kommune-site)
 Faxe Kommune: korte tekster
 Halsnæs Kommune:
ny sproglig tone, direkte og aktivt sprog