Особине и
способности
радника
* Описивање општег начина понашања
одређене особе врши се навођењем
њених особина, односно црта личности
или сврставањем особе у одређене типове
личности.

• Особине личности су својства или
карактеристике помоћу којих описујемо
личност. Постоји неколико хиљада
термина, најчешће придјева и именица,
којима се означавају особине личности,
стручњаци су их покушали груписати
издвајањем основних особина и то по
категоријама односно врстама црта
личности.

• Црте лучности су најзначајније особине
на основу којих можемо предвиђати
понашање човјека у различитим
ситуацјама. Основна подјела и црта
личности је на: физичке и психичке.

• Темперамент подразумјева више
особина личности које се односе на
типичан начин емоционалног
доживљавања и реаговања појединца.

• Најчешће се помињу сљедеће црте
темперамената: екстраверзија-
интроверзија, оптимизам-песимизам и
емоционална стабилност-нестабилност.

• Под појмом карактер подразумјевамо
систем моралних и вољних особина
личности које се формирају под
утицајем васпитања-учења.

• Наслијеђене карактеристике појединца
развијене под утицајем учења и
вјежбања су:
-интелектуалне способности
-психомоторне(спретност прстију,
способност брзог моторног реаговања)

• У новије вријеме, при описивању
карактеристика запослених, користи се
термин компетенција радника, што
подразумјева неколико елемената:
* знање које се стекне школовањем
* способност-оно што човјек може
* вјештине које се стичу и усавршавају
* искуство о успјесима и неуспјесима
* ставови и вриједности

• Послодавци су исказали потребе за сљедећим личним
квалификацијама:
1. Способност прилагођавања
2. Флексибилност
3. Кооперативне способности
4. Комуникативне способности
5. Способност примјењивања знања у пракси
6. Аналитичке способности
7. Истраживачке способности
8. Способност доношења одлука
• 9. Самокриричност и критичност
• 10 Иновативан и креативан дух
• 11. Способност рада у тиму
• 12. Способност рјешавања конфликата
• 13. Ријечитост
• 14. Отвореност према мултикултуралном окружењу.

• ТИПОВИ РАДНИКА:
* Тип А-Флексибилни(активни са критичним мишљењем)
Способни су да раде самостално и без надзора, али су довоњно
флексибилни тако да могу радити и тимски.
* Тип Б-Срачунато флексибилан(активни са некритичким
мишљењем)
Подржавају туђе мишљење, јер своје немају.
* Тип В-Негативно флексибилни(пасивни са некритичким
мишљењем)
Раде тачно оно што им се каже-уз минимум властите
иницијативе.
*Тип Г-Нефлексибилни(пасивни са критичким мишљењем)
Имају своје мишљење и знају како неки посао треба да се
уради, али ништа не предузимају у вези с тим.

• Према нашем мишљењу опште елементе за
опис понашања неке особе можемо подјелити
на:
*ИЗРАЖАЈНО ПОНАШАЊЕ(ГОВОР ТИЈЕЛА)
1. Израз лица: задовољан, мршти се,
насмијан...
2.Поглед
2. Осмијех- смијех од срца, охрабрујући...
3. Ноге и ход
4. Став тијела
5. Пажљиво слушање саговорника
6. Остали знаци невербалне комуникације

• *КАРАКТЕРИСТИКЕ ВЕРБАЛНЕ
КОМУНИКАЦИЈЕ:
1. Економичност
2 Ријечник

• *ИСПИТИВАЊЕ ОСОБИНА И
СПОСОБНОСТИ РАДНИКА
• Постоје разне технике за процјену
карактерисика и квалитета личности, а
најпознатије су: посматрање,
анкетирање, скалирање, интервјуисање
и тестирање.

• Анкета се врши помоћу инструмената
који у пракси имају различите називе-
упитници, анкетни листови, кестионери
и др.

• У пословној комуникацији упитник се
највише примјењује за:
-испитивање стања и квалитета
-испитивање тржишта
-прикупљање иницијалних података

• СКАЛА ЛИЧНИХ ОСОБИНА, СПОСОБНОСТИ И
ВЈЕШТИНА ВАЖНИХ ЗА ПОСАО
1. Флексибилност
2. Одговорност
3.Тачност
4. Уредност
5. Комуникативност
6. Нетактичност
7. Учтивост и пристојност
8. Кооперативност
9. Пријатност
10. Нестрпљивост