3. Opgaven
Skabe større selvindsigt i hvordan den enkelte
medarbejder agerer overfor kunden
Skabe større effektivitet og ydeevne hos den
enkelte medarbejder
Skabe større fokus på kundekontakt og
mersalg
4. Metoden
Videooptagelser i de skandinaviske butikker
Opsummering af video på årlig messe
Gode og dårlige situationer evalueres
5. Resultatet
Medarbejderne fik en erkendelse af forskellige
gode og mindre gode situationer i butikken
Den enkelte medarbejder blev mere
opmærksom på kunderne samt mersalg og
plussalgs muligheder
Alle medarbejdere fik en større viden om
kunderne og deres måde at tænke på
6. Resultatet
Medarbejderne fik en erkendelse af forskellige
gode og mindre gode situationer i butikken
Den enkelte medarbejder blev mere
opmærksom på kunderne samt mersalg og
plussalgs muligheder
Alle medarbejdere fik en større viden om
kunderne og deres måde at tænke på