2. 오체불만족 0과 1의 비밀 극대화 감정을 직접적 표현 증명 혹은 증거 연결과 고립 사람들과의 연결 및 고립 가능 가상화 상상을 보거나 느낄 수 있음
3. 2가지 중요 요소 지속적 사용 동기를 느낄 수 있도록 유지 해당 서비스를 사용하고 있는 이유와 서비스의 장점을 지속적으로(부담스럽지 않게) 노출시켜준다. 동기를 계속적으로 느끼고 표출할 수 있는 통로(Interface) 제공 표출할 수 있는 Interface가 불편하다면 서비스 사용으로 부터 점점 멀어질 수 있다.
22. 개성표출(Uniqueness) 교복을 입은 학생들은 다양한 방법을 사용해서 달라 보이려 함 http://www.ilmostreet.com/opening/ 나의 독특함을 표출하게 만듦 개성의 경험 “의견을 남겨주세요”<“당신의 아이디어가 혁명을 가져올 수 있습니다” 긍정적 기여 가능함을 강조 이득 발생 당신은 남들과 다르다 강조 차이점을 제시하여 새로운 방안 제시 개개인의 개성을 강조
23. 호혜주의(Reciprocity) Yelp.com “이번에는 당신이 리뷰해주실 차례입니다” 실질적 이익 보다는 감성적 이익 호소 Goldbank.com vs Amazon.com LinkedIn 추천 기능 추천 받은 사람에게 보답기회 제공
24. 평판(Reputation)을 허용하라 인기도 vs신뢰도 etc. 서비스 형태에 따라 다름 쉬운 소통(Interface) 방법을 가져야 함 잘못된 경우 오히려 서비스 복잡성만 높임 Cyworld.com -> 액티브, 페이머스, 프랜들리 점수 인지하기 쉬운 계산 공식 어떠한 방법으로 측정되는 지 쉽게 인지 관계에 따른 변화 공식은 매우 신중 필요 ebay, 거래가 제대로 이루어질 수 있도록 충분한 평가 시스템을 제공함. 협동이 이루어지기 위한 세 가지 조건- Robert Axelrod, “The evolution of cooperation” 다음에 또 만날 가능성 서로에 대해서 알 수 있는 방법 이전 행동에 대한 정보
25. 효용을 계속 세뇌하라 효용사용자에게 종속된 가치로 어떤 이익을 얻을 수 있는지에 대한 개념 효용을 위한 기획사람들이 기여한 것의 가치에 맞게 보상을 해줌
26. 제어할 수 있다는 인식 제공 “나의 노출 수위는 내가 선택한 옷에 따라 달라질 수 있다” 쉽게 조절할 수 있도록 설정 서비스 제공 두려워 하지 않도록 홍보 FaceBook의 초기 Mini Feed 문제 이를 통해 실제 어떤 모양으로 보이는지에 대한 소통 방법 필요(Interface) 컬러링을 잊어버리는 문제 네이버블로그나싸이월드의 설정 문제
27. 소유하는 느낌을 주어라 [My] or [You] / [My] vs [You] MySpace.com / YouTube 언어적 민족적 연관에 따라 다른 느낌 Endowment Effect 내 것에 대한 평가가 보편적 평가보다 높다고 생각하는 것 – 하지만 전부가 그렇지는 않음 소유한 것의 의미 혹은 동기 등에 따라 달라 질 수 있음 감정적 혹은 비이성적 가치가 존재하고 있음 개인마다 매우 다를 수 있음(특히 세대, 인종에 따라)
28. 바람직한 예를 보여줘라 남들의 것과 항상 비교될 수 있도록 함 Lake Wobegon effect “이것 정도야 나도 하지”라는 비교 대상 필요 콘텐츠를 직접 생산하는 서비스에서는 비교대상이 낮은 것이 더 좋을 수 있음 문턱을 낮추어야 함 트위터의 경우 “이까이꺼 대충~~~”
29. 커뮤니티적 애정과 재미 사람들간의 모임이 재미있도록 해줄 것 FaceBook의 게임 NateOn의 이모티콘, 플래시, 글꼴 열정을 가질 수 있도록 적당한 경쟁 비교되는 협력 서비스 제공자의 열정
