Azienda Sanitaria provinciale di Catanzaro - Progetto ELOS (Espressione in Lis per Operatori Sanitari)

1. #forumpasanita2021
Documento di approfondimento della soluzione:
Progetto ELOS (Espressione in LIS per Operatori Sanitari)
1. Descrizione della soluzione
Il progetto “ELOS – Espressione in LIS per Operatori Sanitari”, nasce dall’esigenza di favorire
l’accessibilità e l’umanizzazione delle cure dei pazienti appartenenti alla comunità sorda, nel pieno
rispetto degli ultimi aggiornamenti normativi, promuovendo azioni idonee a potenziare e
rafforzare la comunicazione. L’alfabetizzazione LIS consentirà di rendere il personale sanitario, in
servizio presso l’Azienda Sanitaria Provinciale di Catanzaro, in grado di poter comunicare con i
pazienti appartenenti alla comunità sorda ricoverati nei reparti di degenza dei tre presidi
ospedalieri aziendali.
Accanto alla parte di alfabetizzazione LIS (Formazione) è stato previsto l’uso di tablet dotati di
specifico software sviluppato ad hoc che, attraverso delle icone ed immagini, permetterà di
superare momenti di difficoltà comunicativa con il sordo al fine di interpretare gli effettivi bisogni
del paziente/utente. Le icone saranno studiate ad hoc anche con l’ausilio di interpreti LIS
accreditati.
2. Descrizione del team e delle proprie risorse e competenze
Il team che porterà avanti il progetto sarà composto dalla Dott.ssa Ilenia Perino responsabile del
progetto, dalla Dott.ssa Rachele De Lorenzo, responsabile della gestione formativa e dal Dott.
Giuseppe Romano, responsabile della gestione hardware e software e della parte d’infrastruttura
digitale del progetto.
Il progetto sarà finanziato con risorse rivenienti dagli Obiettivi di Piano sulla misura “Promozione
dell’Equità”, già previsti in bilancio dall’Azienda Sanitaria Provinciale di Catanzaro.
Un sentito e doveroso ringraziamento va alla Direzione Generale dell’Azienda Sanitaria Provinciale
di Catanzaro, in particolar modo al Direttore Generale Dr. Ilario Lazzaro, per aver accolto,
condiviso e promosso con entusiasmo l’idea, cogliendone lo spirito e il valore innovativo.

2. #forumpasanita2021
3. Descrizione dei bisogni che si intende soddisfare
Il 19 maggio 2021 il Parlamento Italiano ha approvato il disegno di legge di conversione in legge
del cosiddetto Decreto Sostegni, che all’ Articolo 34-ter. "riconosce, promuove e tutela la lingua
dei segni italiana (LIS) e la lingua dei segni italiana tattile (LIST)." Nel testo si legge che "per
favorire l'accessibilità dei propri servizi, le pubbliche amministrazioni promuovono la diffusione dei
servizi di interpretariato in LIS e in LIST, la sottotitolazione e ogni altra modalità idonea a favorire
la comprensione della lingua verbale nonché iniziative di formazione del personale".
L’alfabetizzazione LIS del personale sanitario, renderà l’ospedalizzazione un’esperienza meno
stressante e soprattutto meno “isolante” per i le persone sorde. La possibilità di poter comunicare
e di essere compresi aiuterà il paziente a manifestare il proprio bisogno di salute o di necessità,
soprattutto nell’attuale periodo pandemico che non consente ai familiari di permanere nei reparti
di degenza per provvedere alle necessità dei pazienti.
Risulta di fondamentale importanza adeguare la capacità comunicativa del personale sanitario
nell’Azienda Sanitaria Provinciale di Catanzaro per rispondere alle necessità dei pazienti affetti da
sordità.
I risultati che questo progetto si prefigge di raggiungere sono:
1. Aumentare la qualità percepita, da parte dei pazienti appartenenti alla comunità
sorda, che sono ricoverati nei reparti dei presidi ospedalieri dell’Azienda Sanitaria
Provinciale di Catanzaro.
2. Aumentare il livello di umanizzazione nelle cure per i pazienti appartenenti alla
comunità sorda.
3. Ridurre l’isolamento cui vanno incontro i pazienti appartenenti alla comunità sorda
durante il ricovero.
4. Descrizione dei destinatari della misura
Le azioni intraprese sono rivolte al personale interno, con conseguente ricaduta in termini di
accoglienza, equità e qualità delle cure ai pazienti appartenenti alla comunità sorda ricoverati nei
presidi ospedalieri dell’Azienda Sanitaria Provinciale di Catanzaro. Step successivo sarà anche
l’estensione del progetto formativo LIS anche agli operatori delle strutture territoriali dell’Azienda

3. #forumpasanita2021
Sanitaria Provinciale di Catanzaro, al fine di rendere gli utenti appartenenti alla comunità sorda in
grado di comunicare efficacemente anche con gli operatori dei servizi amministrativi.
5. Descrizione della tecnologia adottata
E’ necessario formare il personale sanitario grazie all’attività di interpreti LIS riconosciuti ed
accreditati. Si tratterà di un corso di alfabetizzazione, ad hoc strutturato, per rispondere nella
maniera più accurata possibile, alle richieste che le specificità dell’ambiente sanitario e dei ruoli
comportano.
Sono previsti 6 steps:
 Manifestazione di interesse, al fine di individuare interpreti LIS presenti sul territorio
interessati a partecipare e a formare personale sanitario.
 Acquisto dei supporti informatici (tablet) e installazione del software specifico.
 Consegna di almeno un tablet per ogni reparto di degenza dei tre presidi ospedalieri
aziendali.
 Avvio del corso di formazione (sono auspicabili diverse edizioni).
 Valutazione della soddisfazione e della qualità percepita dai pazienti della comunità sorda
ricoverati nei presidi ospedalieri aziendali.
 Reportistica finale.
Inoltre il gap comunicativo sarà ulteriormente abbattuto con l’utilizzo di tablet programmati per
una più facile comunicazione grazie all’utilizzo di apposite icone che individuano le necessità
fisiologiche, bere, mangiare o che indiano i punti di dolore o malessere del paziente affetto da
sordità. Inoltre l’ausilio informatico consentirà ai sordi, con un adeguato grado di scolarizzazione,
di dialogare con gli operatori sanitari scrivendo i bisogni nella propria ortografia. Ad es. “male
pancia fare”.
6. Indicazione dei valori economici in gioco (costi, risparmi ipotizzati, investimenti necessari)
Il progetto sarà finanziato con gli obiettivi di piano di cui al Decreto Attuativo n. 135 del
27/10/2020 del Commissario ad Acta della Regione Calabria, obiettivo 2 “Promozione dell’equità in
ambito sanitario”.

4. #forumpasanita2021
Il progetto avrà un costo totale di circa 12.000,00 €, così ripartiti:
- Costi del Personale Docente per Formazione: circa 4.000,00 €;
- Costi in Beni e Servizi (tablet, software, ecc.): circa 8.000,00 €.
7. Tempi di progetto
Il progetto sia per la formazione del personale sanitario che per l’acquisto dei tablet nonché della
relativa programmazione ad icone comunicative sarà messo a regime entro marzo del 2022.