Healthcare Business Model Design and Ideation workshop for the 1st time in Kobe, Feb 2015

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16. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
ニッチ市場
細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
共創
我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
固定料金
定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
従量制
変動料金
値引き交渉
価格調整
時価
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24. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
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http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
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細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
れるのか？
それにはどのくらいのコストがかかるのか？
例
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我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
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カテゴリー
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問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
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リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
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主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
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パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
便宜性/有用性
種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
広告料
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製品機能別価格
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従量制
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値引き交渉
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28. The Business Model Canvas
収益の流れ
チャネル
顧客セグメント価値提案主要活動パートナー
リソース
コスト構造
顧客との関係
∼によってデザインされた: 日時: バージョン:∼のためにデザインされた:
∼によってデザインされた: Business Model Foundry AG
ビジネスモデルキャンバスと Strategyzer の開発者
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
我々のビジネスモデルのコストの中で最も重要なものはどれか？
最も高価なリソースは何か？
最もお金がかかる活動は何か？
あなたのビジネスはどちらかといえば...
コスト主導型（最も効率的なコスト構造、低価格を価値として提案、最高レベルの自動化、徹底的なアウトソース）である
価値主導型（価値創造に重点を置いている、高品質を価値として提案）である
項目例
固定費（給与、賃貸料、用役費）
変動費
規模の経済性
多角化の経済性
我々の顧客セグメントは、どのチャネルを通して
供給されることを望んでいるのか？
今現在我々はどのように届けているのか？
我々のチャネルはどのように統合されているのか？
どのチャネルが一番うまくいっているのか？
コスト効率が良いのはどのチャネルか？
我々はチャネルと顧客の日常行動とをどのように結び
つけているのか？
チャネルフェーズ
1. 認知
自社の製品やサービスについての認知度をどのように上げるのか？
2. 評価
我々が提供する価値 を顧客が評価するために、我々は何ができるか？
3. 購入
どのようにして特定の製品やサービスを顧客に購入してもらうのか？
4, 配送
提案する価値をどのようにして顧客に届けるのか？
5. アフターセールス
購入後のカスタマーサービスはどのように提供するのか？
我々の顧客はどのような価値のためなら躊躇無く支払うのか？
今現在顧客は何に対して支払いをしているのか？
今現在顧客はどのような手段で支払いを行っているのか？
顧客はどのような支払い方法を望んでいるのか？
それぞれの収入の流れは、全体の収入にどの程度寄与しているのか？
誰のために価値を創造するのか？
我々に最も重要な顧客は誰か？
マス市場
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細分化
多様化
マルチサイド・プラットフォーム
各セグメントの顧客は、我々とどのような関係を構築し、
維持したいと望んでいるのか？
どのような関係が既に構築されているのか？
顧客との関係は、ビジネスモデルの他の部分とどのように統合さ
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それにはどのくらいのコストがかかるのか？
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顧客対応担当者
専任担当者によるサポート
セルフサービス
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我々の提供する価値を生み出すために必
要な主な活動とは何か？
流通経路は？
顧客との関係は？
収入の流れは？
カテゴリー
製造
問題解決
プラットフォーム/ネットワーク
我々の価値を提供するために必要な主なリソース
とは何か？
流通経路は？顧客との関係は？
収入の流れは？
リソースの種類
物理的リソース
知的リソース（ブランド、特許、著作権、データ）
人的リソース
金銭的リソース
主なパートナーは誰か？
主な供給業者は誰か？
どのキーリソースをパートナーから獲得するのか？
パートナーが行う活動は何か？
パートナーシップの動機
最適化と経済性
リスクと不確定要素の低減
特定のリソース及び人的資源の取得
どのような価値を顧客に提供するのか？
顧客のどのような問題を解決するのに役立つのか？
どのような製品とサービスの組み合わせをそれぞれ
の顧客セグメントに対して提供するのか？
どの顧客ニーズを満足させるのか？
特徴
新奇性
パフォーマンス
カスタマイズ性
仕事を成し遂げる、仕上げる
デザイン
ブランド/ステータス
価格
経費削減
リスク低減
利便性
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種類
物品販売
サービス利用料
定期購入
賃貸/レンタル/リース
ライセンス契約
仲介料
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定価
製品機能別価格
顧客セグメント別価格
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29. ビジネスモデルキャンバスで描く、ヘルスケア業界の変遷
（総論）
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