Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân Hàng Vpbank Chi Nhánh Lý Thường Kiệt

1. i
ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG 1
QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN
HÀNG VPBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: KẾ TOÁN- TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Giảng viên hướng dẫn: Dương Ngọc Hào
Nhóm sinh viên thực hiện: 1
Kiều Nguyệt Thăng MSSV 1411190771
Nguyễn Ngọc Thy Thy MSSV 1411190798
Nguyễn Thanh Sơn MSSV 1411190763
Tống Mai Liên MSSV 1411190403
Thông Đinh Đương MSSV 1411190351

2. ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu này là số liệu hoàn toàn trung thực
và chưa từng được sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện đồ án này đã được cám ơn và các thông tin trích
dẫn trong đồ án đều được ghi rõ nguồn gốc.
Sinh viên thực hiện
Tp.HCM, ngày tháng năm 2017

3. iii
LỜI CÁM ƠN
Trên thực tế không có thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp
đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt thời gian
từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, em đã nhận được rất nhiều
sự quan tâm, giúp đỡ của quý Thầy Cô, gia đình và bạn bè.
Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô ở Khoa Kế Toán-Tài
chính- Ngân hàng – Trường Đại học Hutech Thành phố Hồ Chí Minh đã cùng với
tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức cho chúng em trong
suốt thời gian học tập tại trường cũng như tạo mọi điều kiện cho bản thân em tiếp
xúc với đơn vị thực tập và hoàn thành tốt báo cáo thực tập của mình.
Em cũng xin trân trọng và chân thành cám ơn đến trưởng phòng và toàn thể nhân
viên Ngân hàng VP Bank Chi Nhánh Lý Thường Kiệt đã tiếp nhận chúng em đến
thực tập tại ngân hàng và giúp đỡ, hướng dẫn em nhiệt tình trong suốt quá trình
thực tập. Cám ơn các anh chị đã giúp dỡ tận tình, tạo điều kiện cho em tiếp xúc
thực tế, tích lũy kinh nghiệm và cung cấp những thông tin số liệu cần thiết cho quá
trình thực tập.
Đặc biệt em xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến thầy Dương Ngọc Hào, người
đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốtnghiệp.
Sau cùng em muốn gửi lời cám ơn đến gia đình, nơi đã luôn là chỗ dựa tinh thần
và bạn bè luôn là nguồn động viên, giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập và
thực hiện báo cáo thựctập.
Chân thành cám ơn tất cả!
Kính chúc toàn thể quý thầy cô, quý Ngân hàng, cùng gia đình và bạn bè sức khỏe
dồi dào và luôn thành công trong cuộc sống.
Sinh viên thực hiện

4. iv

5. v
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: (1)..............................................................................MSSV:...........................................................
(2)...............................................................................MSSV:...........................................................
(3)...............................................................................MSSV:...........................................................
(4)...............................................................................MSSV:...........................................................
(5)...............................................................................MSSV:...........................................................
Khoá: ....................................................................................................................................................................................................
Thời gian kiến tập :....................................................................................................................................................................
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
, ngày … tháng … năm 201…
(Ký và ghi rõ họ tên)

6. vi
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
NH : Ngân hàng
NHTM : Ngân hàng thương mại
TMCP : Thương mại cổ phần
NHNN : Ngân hàng Nhà nước
PGD : Phòng giao dịch
CVTD : Cho vay tiêu dùng
KH : Khách hàng
CBTD : Cán bộ tín dụng
TTQT : Thanh toán quốc tế

7. vii
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS. TS Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình Tín Dụng Ngân Hàng ( 2013), nhà
xuất bản Thống kê.
2. ThS. Bùi Diệu Anh, TS. Hồ Diệu, TS. Lê Thị Hiệp Thương, Giáo trình
Nghiệp Vụ Tín Dụng Ngân Hàng ( 2011), nhà xuất bản Phương Đông
3. www.sbv.gov.vn
4. www.VPBank.com.vn
5. www.thesaigontimes.vn
6. www.cafef.vn
7. www.Vpb.com.vn
8. www.thuvien24h.com

8. viii
Mục Lục
LỜI CAM ĐOAN....................................................................................................................... ii
LỜI CÁM ƠN .............................................................................................................. iii
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................................ ix
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỐNG QUANVỀ NGÂN HÀNG VPBANK CHI NHÁNH SÀI
GÒN – LÝ THƯỜNG KIỆT:...................................................................................................1
1.1 Giới thiệu khái quát về VPBANK.................................................................................1
1.2 Giới thiệu về VPBANK chi nhánh Lý Thường Kiệt:.....................................................1
1.2.2 Các họat động của VPBANK Lý thường Kiệt:............................................. 1
1.2.2 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu: ...................................................................... 2
1.2.3 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: ....................... 3
1.2.3.1 Sơ đồ tổ chức:.......................................................................................................3
1.2.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: .................... Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2: QUYTRÌNH CHO VAYTIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG VPBANK LÝ
THƯỜNG KIỆT:...................................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1 Quy trình cho vay tiêu dùng tại VPBANK Lý Thường KiệtError! Bookmark not defined.
2.1.1 Bước 1:Thu thập hồ sơ và hướng dẫn khách hàng .....Error! Bookmark not
defined.
2.1.1.1 Hồ sơ pháp lý:............................................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.1.2Hồ sơ mục đích vay vốn:............................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.1.3 Hồ sơ chứng minh nguồn thu nhập:......................... Error! Bookmark not defined.
2.1.1.4 Hồ sơ tài sản đảm bảo................................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Bước 2: Tiến hành thẩm định hồ sơ tại chi nhánh......Error! Bookmark not
defined.
2.1.3 Bước 3: Xét duyệt cho vay:................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4 Bước 4: Ký kết hợp đồng và giải ngân ..........Error! Bookmark not defined.
2.1.5 Bước 5:Theo dõi tiến trình trả nợ lãi và gốc của khoản nợ đến lúc đáo
hạn. Error! Bookmark not defined.
2.1.5.1 Thu nợ lãi và gốc.................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.5.2 Xử lý những phát sinh đối với khoản vay và tài sản đảm bảo tiền vay............Error!
Bookmark not defined.
2.1.6 Thanh lý hợp đồng tín dụng và tất toán khoản vay..Error! Bookmark not
defined.
2.2 Các thông tin khác về khoản vay:....................................... Error! Bookmark not defined.
2.3 Phân tích tổng quát qua bảng dư nợ 9 tháng đầu năm 2016 của ngân hàng:............ Error!
Bookmark not defined.

9. ix
2.2.3 Nhận xét quy trình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng: ....Error! Bookmark
not defined.
2.2.3.1 Ưu điểm:...................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.3.2 Nhược điểm:............................................................. Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM:............................... Error! Bookmark not defined.
3.1 So sánh thực tế tại ngân hàng và lý thuyết đã được học...... Error! Bookmark not defined.
3.2 Bài học kinh nghiệm........................................................... Error! Bookmark not defined.
3.3 Định hướng học tập và nghề nghiệp trong tương lai :......... Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN...................................................... Error! Bookmark not defined.

10. x
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ngân hàng là một trung gian tài chính, là một kênh dẫn vốn quan trọng
cho toàn bộ nền kinh tế. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc
hoàn thiện và mở rộng các hoạt động là hướng đi và phương châm cho các
ngân hàng tồn tại và phát triển. Trong các hoạt động của ngân hàng có hoạt
động cho vay, tuy nhiên từ xưa tới nay các ngân hàng chỉ quan tâm tới cho
vay các nhà sản xuất kinh doanh mà chưa quan tâm đến giai đoạn cuối cùng
của quá trình sản xuất là tiêu dùng. Nếu chỉ cho vay sản xuất nhiều mà khách
hàng không tiêu thụ được do người dân không có nhu cầu về hàng hóa đó
hoặc có nhu cầu nhưng lại không có đủ khả năng thanh toán thì tất yếu sẽ dẫn
tới cung vượt quá cầu, hàng hóa bị tồn kho và ứ đọng vốn.
Là một ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam, VPBank chi nhánh
thành phố Hồ Chí Minh – PGD Lý Thường Kiệt cũng không ngoại lệ. Dù không
bị ảnh hưởng nhiều nhưng việc theo kịp nhu cầu của thị trường là một điều cần
thiết. Với sự phát triển của nền kinh tế, nhu cầu cho các chi tiêu hằng ngày của
mọi người cũng tăng theo. Để thu hút được khách hàng, VPBank đã cung cấp sản
phẩm Tín dụng tiêu dùng với khả năng cấp tín dụng khách hàng nhằm thõa mãn
mục đích tiêu dùng cá nhân. Nhận thấy sự mới lạ và đặc biệt của sản phẩm này
nên em chọn đề tài: “ Quy trình cho vay tiêu dùng của ngân hàng VPBank chi
nhánh Thành phố Hồ Chí Minh – PGD Lý Thường Kiệt” làm đề đồ án kiến
tập
2. Mục tiêu đề tài

11. xi
Nghiên cứu sự cần thiết khách quan của việc mở rộng hoạt động CVTD
ở NH TMCP Sài Gòn Thương Tín nói riêng và ở toàn bộ các ngân hàng khác
trên thị trường tài chính VN nói chung nhằm góp phần vào sự phát triển và
hoàn thiện hơn những sản phẩm tín dụng cung cấp cho người tiêu dùng, giúp
đáp ứng được các nhu cầu ngày càng tăng của người dân.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng cho vay tiêu dùng tại VPBank-Chi
nhánh Sài Gòn trong giai đoạn 9 tháng đầu năm 2016, từ đó đưa ra những giải
pháp kiến nghị nhằm góp phần cải thiện hơn hoạy động CVTD của NH trong
những năm tới.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thống kê: Thống kê tất cả các số liệu tài chính, số liệu về
dư nợ liên quan tới hoạt động CVTD tại VPBank-Chi Nhánh Lý Thường
Kiệtgiai đoạn 9 tháng 2016
- Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp các số liệu tài chính về hoạt động
CVTD tại VPBank- Chi Nhánh Lý Thường Kiệt giai đoạn 9 tháng 2016 sau đó
tiến hành phân loại và sắp xếp số liệu.
- Phương pháp nghiên cứu chuyên gia: Tham khảo ý kiến giảng viên
hướng dẫn và các chuyên viên khách hàng ( CV.KH) cá nhân tại NH VPBank-
Chi nhánh SàiGòn.
-
- 5. Giới thiệu kết cấu đề tài
Đồ án có 4 chương:
*CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỐNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VPBANK CHI
NHÁNH SÀI GÒN – LÝ THƯỜNG KIỆT:
*CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG

12. xii
VPBANK LÝ THƯỜNG KIỆT
*CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM
*CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN

13. 1
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỐNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VPBANK CHI
NHÁNH SÀI GÒN – LÝ THƯỜNG KIỆT:
1.1 Giới thiệukhái quát về VPBANK
-Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
-Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Prosperity Joint - Stock Commercial Bank
-Tên viết tắt: VPBANK
-Địa chỉ: 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
-Điện thoại: 043 9288 869
-Fax: 043 9288 867
-Email: customercare@vpn.com.vn
-Slogan: “Hành động vì ước mơ của bạn”
1.2 Giới thiệu về VPBANK chi nhánh Lý Thường Kiệt:
Ngày 13/12/2011 Thống đốc NHNN ra quyết định cho VPBank mở thêm chi
nhánh ở TP.HCM. Nhận thấy Lý Thường Kiệt quận Tân Bình là một địa điểm có tiềm
năng phát triển kinh tế, đối tượng khách hàng phù hợp với mục tiêu của VPBank.
Chi nhánh NHNN HCM quyết định ban hành công văn số 175/NHNN-HCM02 ngày
12/02/2004 chấp thuận cho VPBank mở thêm PGD Lý Thường Kiệt quận Tân Bình.
Tên gọi đầy đủ: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng –giao dịch
Lý Thường Kiệt
Ðịa chỉ: số 112-11-4-116-118, Phường.8, Quận Tân Bình - TP.Hồ Chí Minh
1.2.2 Các họat động của VPBANK Lý thường Kiệt:

14. 2
Hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh tiền tệ và hoạt động ngân hàng trên cơ sở thực
hiện các nghiệp vụ:
-Kinh doanh tiền tệ:
Nhận tiền gửi
Cho vay và cấp tín dụng
Chiết khấu cầm cố
-Làm dịch vụ ngân hàng:
Cung ứng dịch vụ thanh toán
Cung ứng các phương tiện thanh toán
Thanh toán trong nước, quốc tế và khác
Thu hộ chi hộ
-Hoạt động kinh doanh khác
Dịch vụ ngân quỹ ( thu phát tiền mặt)
Kinh doanh ngoại hối và vàng
Kinh doanh và dịch vụ bảo hiểm
Ủy thác và đại lý ngân hàng…
1.2.2 Các sản phẩm, dịch vụ chủ yếu:
Sản phẩm tiền gửi ( Có kì hạn và Không kì hạn)
Sản phẩm VP Supper
Sản phảm VP Business

15. 3
Sản phảm tiết kiệm trực tuyến
Sản phẩm VP Couple
Sản phẩm tài khoản thông minh
1.2.3 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
1.2.3.1 Sơ đồ tổ chức:

16. 4
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI
DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53134
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562