Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Quy trình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - CN Bạc Liêu

1. UBND TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CN
BẠC LIÊU
NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
BẬC: ĐẠI HỌC
HÌNH THỨC: CHÍNH QUY
SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ TUYẾT LOAN
LỚP: DTN1155
MSSV: 3115420156
KHÓA HỌC: 2015 - 2019
GVHD: TS Nguyễn Văn Bổn
TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 3 NĂM 2019

2. UBND TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
Quy trình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ
phần Bưu Điện Liên Việt - CN Bạc Liêu
NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
BẬC: ĐẠI HỌC
HÌNH THỨC: CHÍNH QUY
SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ TUYẾT LOAN
LỚP: DTN1155
MSSV: 3115420156
KHÓA HỌC: 2015 - 2019
GVHD: TS Nguyễn Văn Bổn
TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 3 NĂM 2019

3. i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết
quả nghiên cứu là trung thực.
....., ngày … tháng … năm …
Tác giả chuyên đề tốt nghiệp

4. ii
LỜI CẢM ƠN
Sau thời gian tiếp xúc thực tế thông qua quá trình thực tập tốt nghiệp tại
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN Bạc Liêu, kết hợp với lý
thuyết đã học ở trường, đến nay em đã hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô Đại học Sài Gòn đã dạy
dỗ, truyền đạt những kinh nghiệm quý báu cho em.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Bưu điện Liên Việt - CN Bạc Liêu đã tạo cơ hội cho em học tập và tiếp xúc với
kinh nghiệm thực tế. Đặc biệt là Trưởng phòng, các anh chị phòng tín dụng tại
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN Bạc Liêu mặc dù rất bận
rộn với công việc nhưng các anh chị vẫn chỉ dẫn em trong suốt thời gian thực tập.
Do kiến thức còn hạn hẹp, thời gian tìm hiểu chưa sâu sắc, nên bài chuyên
đề sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong sự đóng góp của quý Thầy Cô và
Ban Lãnh Đạo Ngân hàng giúp em khắc phục những thiếu sót, khuyết điểm.
Chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Lê Tuyết Loan

5. iii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Ngày ... tháng 03 năm 2019

6. iv
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Ngày ... tháng 03 năm 2019
Giảng viên hướng dẫn

7. v
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN.................................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................................... ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .......................................................................iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................................iv
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮC ..................................................................................... viii
DANH MỤC BẢNG BIỂU...............................................................................................ix
DANH MỤC BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ........................................................................................x
LỜI NÓI ĐẦU .................................................................................................................. 11
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU
ĐIỆN LIÊN VIỆT - CN BẠC LIÊU.............................................................................. 13
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển........................................................................... 13
1.2 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực kinh doanh ........Error! Bookmark not defined.
1.3.Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi.................Error! Bookmark not defined.
1.4. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt
......................................................................................Error! Bookmark not defined.
1.5. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN Bạc
Liêu..............................................................................Error! Bookmark not defined.
1.6.Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh và sơ đồ tổ chức tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN Bạc Liêu....Error! Bookmark not
defined.
1.7.Các quy định tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN
Bạc Liêu ......................................................................Error! Bookmark not defined.
1.8.Kết quả hoạt động của chi nhánh trong năm 2016-2018:.....Error! Bookmark
not defined.

8. vi
CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CN BẠC LIÊU ...........Error!
Bookmark not defined.
2.1.Quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện
Liên Việt - CN Bạc Liêu...........................................Error! Bookmark not defined.
2.1.1.Quy trình cho vay .........................................Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng về điều kiện Tín dụng và hồ sơ vay
vốn............................................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Nghiên cứu thẩm định hồ sơ vay vốn của khách hàng ..Error! Bookmark
not defined.
2.1.3. Phê duyệt khoản cho vay............................Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Tiến hành thủ tục công chứng và kí kết hợp đồng Tín dụng .............Error!
Bookmark not defined.
2.1.5. Giải ngân.......................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.6. Theo dõi quản lý khách hàng và phân loại khoản vay...Error! Bookmark
not defined.
2.1.8. Thu nợ thanh lý hợp đồng Tín dụng. ........Error! Bookmark not defined.
2.2. Phân tích tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại
Cổ phần Bưu điện Liên Việt - Bạc Liêu ................Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Doanh số cho vay tiêu dùng .......................Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phân tích doanh số thu nợ ..........................Error! Bookmark not defined.
2.3.Đánh giá ưu nhược điểm hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng .....Error!
Bookmark not defined.
2.3.1.Thành tựu đạt được.......................................Error! Bookmark not defined.
2.3.2.Những tồn tại.................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY
TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN
VIỆT - CN BẠC LIÊU .................................................Error! Bookmark not defined.

9. vii
3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên
Việt ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Định hướng chung.......................................Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Định hướng và mục tiêu phát triển của chi nhánh Bạc Liêu...............Error!
Bookmark not defined.
3.2. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân Hàng
Thương Mại Cổ Phần Bưu Điện Liên Việt - CN Bạc Liêu..Error! Bookmark not
defined.
3.2.1. Đa dạng hóa về sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng....Error! Bookmark
not defined.
3.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .......Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Tăng cường hoạt động Marketing .............Error! Bookmark not defined.
3.2.4 Cải thiện hoàn chỉnh quy trình cho vay .....Error! Bookmark not defined.
3.2.5.Tích cực quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ tiêu dùng của Ngân hàng.
..................................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.6.Tăng cường huy động vốn:..........................Error! Bookmark not defined.
3.3. Một số kiến nghị nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả đối với hoạt động cho
vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - Bạc
Liêu..............................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước .........Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Kiến nghị với Chi nhánh Bạc Liêu............Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN.............................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................Error! Bookmark not defined.

10. viii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮC
TỪ VIẾT TẮC DIỄN GIẢI
NH Ngân hàng
NHTM Ngân hàng thương mại
NHNN Ngân hàng nhà nước
DN Doanh nghiệp
CN Chi nhánh
PGD Phòng giao dịch
CBTD Cán bộ tín dụng
CVTD Chuyên viên tín dụng
KH Khách hàng

11. ix
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng Tên bảng Trang
Bảng 1.1
Tình hình tăng trưởng huy động vốn tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt – Chi
nhánh Bạc Liêu giai đoạn 2016 – 2018.
17
Bảng 1.2
Tình hình dư nợ cho vay Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Bạc Liêu giai
đoạn 2016 – 2018
19
Bảng 1.3
Tốc độ tăng trưởng kết quả kinh doanh của Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt –
Chi nhánh Bạc Liêu giai đoạn 2016 – 2018
21
Bảng 2.1
Doanh số cho vay tiêu dùng tại Bạc Liêu qua các
năm
30
Bảng 2.2 Tỷ trọng doanh số thu nợ theo thời hạn 32
Bảng 2.3 Doanh số thu nợ theo sản phẩm 33

12. x
DANH MỤC BIỂU ĐỒ , SƠ ĐỒ
STT Tên Trang
Sơ đồ 1.1
Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Bưu điện Liên Việt
9
Sơ đồ 1.2
Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Bạc
Liêu
13
Biểu đồ 1.1
Tình hình tăng trưởng huy động vốn tại
Ngân hàng giai đoạn 2016 – 2018
18
Biểu đồ 1.2
Tình hình dư nợ cho vay Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt –
Chi nhánh Bạc Liêu giai đoạn 2016 – 2018
20
Biểu đồ 1.3
Tốc độ tăng trưởng kết quả kinh doanh của
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện
Liên Việt – Chi nhánh Bạc Liêu giai đoạn
2016 – 2018
22
Sơ đồ 2.1
Quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt -
CN Bạc Liêu
25
Biểu đồ 2.1
Doanh số cho vay tiêu dùng tại Bạc Liêu
qua các năm
32
Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng doanh số thu nợ theo thời hạn 33
Biểu đồ 2.3 Doanh số thu nợ theo sản phẩm 2016 - 2018 33

13. 11
LỜI NÓI ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ngân hàng thương mại là một tổ chức trung gian tài chính,đóng vai trò là trung
gian cầu nối giữa các cá nhân và tổ chức ,thu hút nguồn vốn từ nơi nhàn rỗi và bơm
vào nơi khan thiếu.Các hoạt động chính của ngân hàng thương mại là hoạt động huy
động vốn, hoạt động cho vay, hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ cùng một số
dịch vụ khác. Trong đó cho vay là hoạt động kinh doanh chủ yếu của ngân hàng để tạo
ra lợi nhuận.Mặt khác, chính doanh thu từ hoạt động cho vay mới bù đắp nổi chi phí
tiền gửi, chi phí dự trữ,chi phí kinh doanh và quản lý, chi phí vốn trôi nổi,chi phí vốn
các loại và các chi phí rủi ro đầu tư.
Hoạt động của ngân hàng thương mại phục vụ cho mọi nhu cầu về vốn của mọi
tầng lớp dân chúng,loại hình doanh nghiệp và các tổ chức khác trong xã hội.Tuy nhiên
phần lớn lợi nhuận thu được từ hoạt động cho vay lại xuất phát từ mối quan hệ Tín
dụng giữa ngân hàng với các doanh nghiệp hoạt động quy mô lớn, còn lợi nhuận thu
được từ tầng lớp dân cư lao động lại chiếm tỷ trọng khá nhỏ mặc dù họ là nguồn lao
động chính của xã hội với lực lượng vô cùng đông đảo. vậy tại sao lại có sự chênh
lệch? Nguyên nhân có thể là do các Ngân hàng thương mại chưa khai thác hiệu quả
tiềm năng của nguồn lực này hoặc do các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng còn khá xa
lạ đối họ. Bên cạnh đó, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, doanh số cho vay của
các Ngân hàng thương mại tăng nhanh và loại hình cho vay cũng trở nên vô cùng
dạng. Nhu cầu vay vốn để phục vụ đời sống, sản xuất kinh doanh của người dân cũng
tăng cao nhưng nhắc tới Ngân hàng người ta lại nghĩ ngay đến một loạt những thủ tục
rắc rối và mất rất nhiều thời gian. Chính những quan điểm đó mà người dân đã vô tình
bỏ qua những cơ hội thay đổi điều kiện sống và Ngân hàng cũng mất đi một phần lợi
nhuận đáng kể.
Xuất phát từ quá trình học tập và thực tế thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Bưu điện Liên Việt - CN Bạc Liêu em quyết định làm báo cáo tập trung chủ yếu
vào quy trình cấp Tín dụng tại ngân hàng với mong muốn góp phần tháo gỡ những mặt
còn hạn chế,khó khăn nhằm hoàn thiện quy trình cho vay đồng thời xóa bỏ những định
kiến về quá trình cho vay trong suốt thời gian qua.
2. Mục tiêu nghiên cứu:

14. 12
- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN Bạc Liêu
- Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ở Ngân hàng Thương
mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN Bạc Liêu
3. Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của báo cáo tập trung vào quy trình và hoạt
động cho vay tiêu dùng ở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN
Bạc Liêu
4. Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng chủ yếu là phương pháp thu thập thông
tin và phương pháp phân tích. Thông tin thu thập được thông qua nhiều kênh như quá
trình thực tập trực tiếp tại chi nhánh, phỏng vấn các cán bộ công nhân viên của ngân
hàng, các báo cáo tài chính năm, báo cáo tín dụng… Phương pháp phân tích sử dụng
các thông tin này, kết hợp với phương pháp so sánh, đối chiếu, tổng hợp thông tin, từ
đó đưa ra những nhận định về tình hình cho vay tiêu dùng ở Ngân hàng Thương mại
Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN Bạc Liêu
5. Kết cấu của đề tài:
Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài được kết
cấu thành 3 chương:
Chương 1: Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt- CN
Bạc Liêu
Chương 2: Quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu
điện Liên Việt - CN Bạc Liêu
Chương 3: Giải pháp năng cao hiệu quả quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - CN Bạc Liêu

15. 13
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CN BẠC LIÊU
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) tiền
thân là Ngân Hàng Liên Việt (LienVietBank) được thành lập theo giấy phép thành lập
và hoạt động số 91/ GP- NHNN ngày 28/03/2008 của thống đốc Ngân hàng Nhà nước
Việt Nam và chính thức ra mắt ngày 01/05/ 2008 với vốn điều lệ 3300 tỷ đồng với trụ
sở chính đặt tại 32 Nguyễn Công Trứ, Phường 1, Thành Phố Vị Thanh, Tỉnh Hậu
Giang và Văn phòng Điều hành: 109 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành Phố
Hà Nội. [4]
Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt tiền thân là Ngân hàng Liên Việt được Ngân
hàng nhà nước chấp thuận nguyên tắc cấp phép thành lập và hoạt động theo công văn
số 12803/ NHNN – CNH ngày 3 tháng 11 năm 2007. Giấy phép hoạt động số 91/GP –
NHNN do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 28 tháng 3 năm 2008.
Giấy chứng nhận kinh doanh số 64000058 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hậu
Giang cấp.
Tên tiếng Việt :Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt Tên tiếng
Anh :LienViet Joint Stock Commercial Bank. Trụ sở chính :32 Nguyễn Công Trứ, TP
Vị Thanh , Hậu Giang. Điện Thoại :+84 711.6270668. Fax : 0711 627 0668 VP điều
hành: 109 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội. Điện Thoại :+84 4
62668668 - 1800 577 758 Fax : 84.4.3573 8245.[6]
Hình 1.1. Logo ngân hàng [4]
Website :http://www.lienvietpostbank.com.vn

16. 14
Email liên hệ : dichvukhachhang@lienvietpostbank.com.vn
hoặc dvkh@lienvietpostbank.com.vn.
Năm 2011 với việc Tổng công ty Bưu chính Việt Nam góp vốn vào
LienVietBank bằng giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) và bằng tiền
mặt. Ngân hàng Liên Việt đã được Thủ tướng Chính phủ và Thống đốc Ngân hàng nhà
nước Việt Nam cho phép đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện
Liên Việt.
Cùng với việc đổi tên này, Tổng công ty Bưu chính Việt Nam chính thức trở
thành cổ đông lớn nhất của LienVietPostBank. Cổ đông sáng lập của
LienVietPostBank gồm Công ty Cổ phần Him Lam, Tổng công ty Thương mại Sài
Gòn (SATRA) và Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO). Năm
2009 LienVietPostBank tăng vốn điều lệ từ 3.300 tỷ đồng lên 3.650 tỷ đồng đây là lần
tăng vốn điều lệ đầu tiên của LienVietPostBank.
Năm 2011 Ngân hàng LienVietPostBank có đợt tăng vốn từ 3.650 tỷ đồng lên
5.650 tỷ đồng bằng cách chuyển đổi 2.000 tỷ đồng trái phiếu chuyển đổi. Đầu năm
2012 VPSC đã góp 810 tỷ đồng để tăng vốn điều lệ Ngân hàng LienVietPostBank lên
6.460 tỷ đồng. Như vậy sau khi sát nhập với VPSC, tính đến hiện tại (quý 1/2013) quy
mô vốn của LVPB đã tăng trưởng mạnh mẽ khi vốn điều lệ tăng gần gấp đôi từ 3.300
tỷ đồng lên 6.460 tỷ đồng, tổng tài sản tăng hơn 8 lần so với cuối năm 2008. [4]
Trong năm 2013 theo nghị quyết đại hội đồng Cổ đông LienVietPostBank thì
VPSC sẽ góp thêm 187 tỷ đồng, đưa tổng giá trị vốn điều lệ LienVietPostBank lên
6.647 tỷ đồng qua đó đưa vốn điều lệ lên gấp trên 2 lần so với thời điểm năm 2008.
Với số vốn điều lệ hiện tại là 6.460 tỷ đồng LienVietPostBank hiện là một trong
10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn nhất tại Việt Nam. Với phương châm hoạt
động “Gắn xã hội trong kinh doanh” LienVietPostBank luôn là người bạn đồng hành
của tất khách hàng thuộc các thành phần kinh tế bao gồm doanh nghiệp nhà nước,
doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và các cá

17. 15
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53609
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562