4-5 Aralık 2013'te Antalya'da düzenlenen "Veteriner Sağlık Ürünleri Değerlendirme Toplantısı, Bakanlık-VİSAD-Sektör Buluşması" nda sunduğum "Etik Tanıtım Kuralları & Uyum (Kompliyans) ile İlgili Temel Uygulama Örnekleri" başlıklı sunumumun bir kısmıdır. Part of my presentation about "Ethics & Compliance, Good Promoting Practices Model" at Ministry of Agriculture - Visad - Industry Meeting.

1. Hayvan Sağlığı Ürünlerinin Etik Tanıtım
Kuralları ile İlgili Temel Uygulama Örnekleri
Veteriner Sağlık Ürünleri Değerlendirme Toplantısı
Bakanlık-VİSAD-Sektör Buluşması, 4-5 Aralık 2013, Antalya
Serkan Erkovan

2. Hayvan Sağlığı Örnek Etik Yaklaşımı
Hayvan sağlığı endüstrisinde faaliyet gösteren
firmalar olarak:
Firmalarımızın
yüksek
standartlarını
temel almalıyız.
Tarım Bakanlığı’nın «Doğru iş yapış
Rekabet için
şeklimiz,
tüm
standart bir norm
yönetmelikleri ve
kendimizi iyi
oluşturacak
VISAD kuralları ile
hissettirmeli.»
kurallar
tam uyumlu
söylemiyle hareket
belirlemeliyiz.
davranmalıyız.
etmeliyiz.
2

3. Hayvan Sağlığı Örnek Etik Yaklaşımı bu unsurları içerir:
Ürünler
Genel
ve
paydaş
Hizmetler
iletişimi
Veteriner
Hekimler
ile
iletişim
Tanıtım
Malzemesi
Kullanımı
Farmakovijilans
Rekabete
karşı tutum
3

4. Ürünler / Hizmetler
Her Zaman
 Ürünleri veya hizmetleri;
prospektüs/etiket bilgileri
doğrultusunda, pozitif bir tavırla
tanıtmak,
 Sorumlu (ihtiyatlı) kullanım
konusunda bilgi sahibi olmak.
Hiçbir Zaman
 Ürünlerin veya hizmetlerin yasa dışı
veya etik olmayan şekilde kullanımını
desteklemek,
 Kullanma ömrü geçmiş ya da ambalajı
zarar görmüş ürünlerin kullanımını
desteklemek.
 Tanıtım malzemelerini ve ürünleri
çok iyi bilmek.
4

5. Genel Paydaş İletişimi
Her Zaman
 Tüm paydaş bilgilerini gizli tutmak,
 Her zaman bir organizasyonu temsil
ettiğini ve firma adına konuştuğunu
hatırlamak,
 Tüm paydaşlara dürüst ve saygılı bir
tavır takınmak,
 Tam şirket ismini kullanmak,
• X Y Firması
• X Y İlaç Tic. A.Ş.
 Basılı malzemelerde ticari isimleri (®
ve ™ ) doğru ve tam kullanmak.
Hiçbir Zaman
 Bir paydaşa diğer bir paydaş hakkında
bilgi verip, her 2 paydaşın çalışana ve
dolayısıyla firmaya olan güvenini
tehlikeye atmak,
 Ürünler ve aktiviteler hakkında gizli,
özel veya öncelikli bilgi vermek,
 Kişisel siyasi görüşleri işyerinde
paylaşmak,
 Doğru olmayan bir firma ismi – X Y
sadece ‘X’ gibi – kullanmak.
5

6. Veteriner Hekimlerle İletişim
Her Zaman
 Profesyonel bir tavır takınmak,
 Etiket harici kullanım ile ilgili gelen
tüm soruları teknik sorumlu kişiye
yönlendirmek.
Hiçbir Zaman
 Sözlü ve yazılı olarak etiket dışı
kullanım ile ilgili bilgi paylaşmak,
 Ürün etiketiyle tutarlı olmayan bir
iddiayı desteklemek,
 Veteriner hekim olmayan paydaşlarla
veteriner hekimlere yönelik
hazırlanan dokümanları paylaşmak.
6

7. Malzeme Kullanımı
Her Zaman
Hiçbir Zaman
 Sadece onaylanmış olan malzemeleri
kullanmak (Yazılı dokümanlar,
sunumlar, promosyon malzemeleri
vs.),
 Yönetim Kurulu tarafından
onaylanmamış, firma tarafından
üretilmemiş malzemelerin dağıtımını
yapmak,
 Faks/ e-posta / posta yazışmalarını
uygun bir dille / şekilde kullanmak.
 Yönetim onayı olmayan veya firmanın
desteklemediği bilimsel makaleleri
dağıtmak (kullanım hakkı, etiket kullanımı veya
pazarlama planlarına uygun olmaması gibi
nedenlerden dolayı),
 Onaylanmış bir tanıtım broşürüne el
yazısıyla ekleme yapmak (adet, format,
fiyat bilgisi haricinde),
 Onaylanmış malzemede, yönetim
onayı olmadığı halde ya da istenmediği
halde silme/düzeltme işlemi yapmak.
7

8. Farmakovijilans
Her Zaman
 Tüm paydaşları ürünlerimizle ilgili yan
etki bildirimi yapmaları konusunda
cesaretlendirmek (Tüm BI
çalışanlarının farmakovijilans
sorumluluğudur).
Hiçbir Zaman
 Bir yan etki bildiriminin
raporlanabilir ya da raporlanamaz
olduğuna karar vermek (tüm
şüpheli yan etki olayları
raporlanmalıdır)
 Ürünlerimizle ilgili yan etki
olaylarında finansal destek sözü
vermek,
 Yan etki olaylarında sağlanan
finansal desteği satış/pazarlama
aracı olarak kullanmak.
8

9. Rekabet Karşısındaki Yaklaşım
Her Zaman
 Ürünleri rakip ürünler ile kıyaslarken
dahi, tarafsız ve kendi değerinde
tanıtımını yapmak,
 Rakiplerin kendi ürünlerinin
tanıtımlarını yapma hakkına saygı
duymak.
Hiçbir Zaman
 Ürünleri tanıtırken rakip ürünleri
küçümseyici tavır takınmak,
 Rakip firmalar veya çalışanları
hakkında doğru olmayan
haberler/söylentiler yaymak,
 Diğer organizasyonlarla ve ürünlerle
ilgili, yazılı veya sözlü olarak
doğruluğu ispatlanmamış bilimsel
önermeleri paylaşmak.
9

10. VISAD Veteriner Tıbbi Ürünler Tanıtım İlkeleri Kılavuzu
Kılavuzun tamamı www.visad.org.tr uzantılı adreste yer
almaktadır.
10

11. Teşekkürler
info @ visad.org.tr
www.visad.org.tr
serkan.erkovan @ boehringer-ingelheim.com
11