Lo strumento della mediazione nei conflitti interculturali - Sandro Mazzi
Counselling e cornici
1. Il counselling è un tipo d’intervento che, attraverso la costruzione di una relazione professionale basata sull’ascolto, aiuta il cliente ad individuare le risorse proprie e dell’ambiente in cui vive, utili a sviluppare soluzioni efficaci ai problemi esistenti. Può essere uno strumento forte, sia come competenza nell’ambito di professioni diverse, che come professione propria.
2. Lo è, quanto più il counsellor, attraverso il linguaggio e l’uso consapevole e corretto di tecniche, mappe e strumenti, agisce, nel colloquio con il cliente, nell’ottica implicita di aumentare sempre il numero delle scelte.
3. Uno degli strumenti principali è l’ascolto attivo. Imparare a guardare le cose da punti di vista differenti è una delle competenze più importanti per un counsellor.
4. Di seguito vi propongo un gioco, preso dal libro di Marianella Sclavi: “Arte di ascoltare e mondi possibili”