Serap Erdoğan

1. SERAP ERDOĞAN
SAKARYA ÜNİVERSİTESİ
İLETİŞİM FAKÜLTESİ
HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK 2. ÖĞRETİM 1. SINIF
(G141600030)
SWOT VE PEST ANALİZ ÖDEVİ

2. STARBUCKS SWOT ANALİZİ

3. GÜÇLÜ YÖNLER
• Starbucks 2006 yılı sonunda 7.8 milyar dolar satış performansı ve 600 milyon dolarlık net
karıyla son derece karlı ve güçlü bir şirkettir.
• Dünya çapında 38 farklı ülkede 12440 farklı noktada müşterilerine kaliteli ürünler ve hizmet
sunarak iyi vakit geçirmelerini amaç edinmiş şirketin güçlü ve pozitif bir marka imajı vardır.
• Fortune Dergisi’nin 2007 yılında yaptığı ‘Çalışılabilecek En İyi 100 Şirket’ araştırmasında
16. sırada yer alan şirket çalışan memnuniyetine önem vermektedir.
• Şirket etik değerlere son derece önem vermektedir. Şirketin misyonunda işinin her yönünde
çevresel liderlik rolünü üstlenmeyi vaat eden tanımlar bulunmaktadır.

4. ZAYIF YÖNLER
• Starbucks’ın dünya çapında yeni ürün geliştirme ve yaratıcılığa dayalı bir ünü vardır. Şirket
her ne kadar Arge’ye yoğun yatırım yapsa da yenilikçiliğinin zamanla duraksamasına karşı
savunmasızdır.
• Firmanın direk kendisinin yönettiği 7,102 şubesinin 5,668 i ABD sınırları içindeyken 1,434
tanesi diğer ülke sınırları içinde yer almaktadır. 5,338 ortaklık şubesinin ise 3,168 tanesi
ABD de 2,170 tanesi diğer ülkelerdedir. Bu da Starbucks’ın 3/4 ünün ABD’de de faaliyet
gösterdiğini diğer ülkelerde zayıf kaldığını göstermektedir.
• Firma kahve çekirdeği perakendeciliğindeki rekabet avantajına bağlıdır ve bu onları
zamanla ihtiyaca bağlı olarak ortaya çıkabilecek başka sektörlere doğru farklılaşmalarını
yavaşlatacaktır.

5. GÜÇLÜ YÖNLER
• Starbucks 2006 yılı sonunda 7.8 milyar dolar satış performansı ve 600 milyon dolarlık net
karıyla son derece karlı ve güçlü bir şirkettir.
• Dünya çapında 38 farklı ülkede 12440 farklı noktada müşterilerine kaliteli ürünler ve hizmet
sunarak iyi vakit geçirmelerini amaç edinmiş şirketin güçlü ve pozitif bir marka imajı vardır.
• Fortune Dergisi’nin 2007 yılında yaptığı ‘Çalışılabilecek En İyi 100 Şirket’ araştırmasında
16. sırada yer alan şirket çalışan memnuniyetine önem vermektedir.
• Şirket etik değerlere son derece önem vermektedir. Şirketin misyonunda işinin her yönünde
çevresel liderlik rolünü üstlenmeyi vaat eden tanımlar bulunmaktadır.

6. FIRSATLAR
• Starbucks fırsatları değerlendirme konusunda son derece hızlı ve başarılı bir şirkettir.
• 2004 yılında Hewlett-Packard işbirliğiyle Santa Monica’da müşterilerinin kendi müzik cd
lerini oluşturabilecekleri cd yakım servisine başlamışlardır.
• Bazı şubelerinde kahvaltı için hem soğuk hem de sıcak sandviç sunulmaktadır.
• ABD ağırlıklı şubeleşmesini global çapta genişletebilmek için önünde çok önemli fırsatlar
ve büyük bir pazar bulunmaktadır. Bunu kısmen de olsa İngiltere pazarında başarmışlardır;
ancak pazarın büyüklüğü düşünülürse pastadaki dilimlerini genişletebilmeleri için doğru
açılımlar yapabilirler.

7. TEHDİTLER
• Kahve sektörünün büyüyüp büyümeyeceği, veya yerinde saymayacağı veyahut kahvenin
yerine bambaşka ürünlerin almayacağını kimse bilemeyeceği için bu risk her zaman vardır.
Fakat trend itibariyle düşünürsek böyle bir tehdit yazmaya da biliriz.
• Kahve ve süt ürünlerindeki maliyet artışları Starbucks’a ek maliyet olarak yansıyacağı için
satışların düşmesine veya daha az kar elde etmeye yolabilir.
• Starbucks’ın kurulduğu tarihten bu güne kadar sektöründe elde ettiği başarı ve kazanç
müteşebbisleri bu alana doğru yöneltmiş ve pazara bir çok rakip girmiştir. Giderek kızışan
rekabet her firma için olduğu gibi Starbucks için de önemli bir tehdittir.

8. COCA COLA COMPANY PEST ANALİZİ

9. POLİTİK VE YASAL ANALİZ
Coca-Cola şirketi, küresel anlamda çok sayıda kanuna uymak durumunda
kalmaktadır. Dünyada 200 ülkede satılan bir ürüne sahip olan her şirketin maruz kaldığı ya da
kalabileceği yasal zorunluluklar nedeniyle önemli bir uyum faaliyeti içinde olması gerektiği
aşikârdır.
Çin Halk Cumhuriyeti gibi dünyanın en büyük pazarlardan birine girebilmesi ve burada
faaliyette kalabilmesi için söz konusu ülkenin devletinden resmi izin alması gerekmektedir.
Ayrıca, çoğu Müslüman ülkede satış yapabilmesi için “helal” sertifikasına sahip olması
gerekmektedir. Kanunlardaki değişiklikler, uluslararası su sözleşmeleri, uluslararası ticaret
anlaşmaları ve dünyadaki siyasi gerginlikler Coca-Cola’nın satışlarına doğrudan ya da dolaylı
olarak ciddi etkiler yaratabilmektedir.

10. EKONOMİK ANALİZ
Ekonomik anlamda ise Coca-Cola şirketi için en büyük iki riskten biri gelişmiş
ülkelerdeki ekonomik durağanlık ve krizler ile üretim için temel bir girdi olan mısır şurubundaki
fiyat artışıdır. Ayrıca fiyatlar genel seviyesindeki artış, ülkeden ülkeye değişiklik gösterse de
Coca-Cola’nın genel durumuna etki etmektedir.

11. SOSYOLOJİK ANALİZ
Sosyo-kültürel anlamda ise genel olarak günümüz insanının özel olaraksa gelişmiş
ülkelerdeki insanların daha sağlıklı yaşama ile ilgili kaygıları artmaktadır. Genel olarak sağlıklı
yaşama bilincinin yükseldiği bir dönemde, toplumlar tarafından “zararlı” olarak görülen mısır
şurubunun ve içeriğindeki diğer bağımlılık yapıcı maddelerin sosyokültürel anlamda Coca-
Cola’yı fazlasıyla zorladığı düşünülmektedir. Yine Müslüman ülkelerdeki Batı karşıtlığı da
sosyokültürel bir engel olarak belirmektedir.

12. TEKNOLOJİK ANALİZ
Teknolojik anlamda, Coca-Cola’nın hızlı bir şekilde hammadde tedarik etmesi ve
ürünlerini hızlıca dağıtması göz önünde bulundurulduğunda lojistik sorunların ve dünyadaki
iletim ağının durumunun önemli bir sorun teşkil ettiği görülmektedir. Üretim zincirinde sürecin
doğru bir şekilde işletilmesi için yoğun bir teknoloji kullanımı gerektiği söylenebilir. Burada,
yenilikçi bir yaklaşım getirilmesi gerektiği ve operasyonel maliyetlerin sürekli düşürülmesine
yönelik bir yaklaşımın benimsenmesinin lazım geldiği yadsınamaz.