Оптимизация вебсайта для увеличения конверсий (часть2)

Оптимизация вебсайта для 
увеличения конверсий 
Катя Хван и Анна Ламак Петракова 

Конфиденциально. Собственность компании Google. 1

СОДЕРЖАНИЕ – в следующий раз… 

•  Зачем оптимизировать веб-страницы? 

•  Как улучшить удобство использования и дизайн  
веб-сайта? 

•  Какие страницы сайта следует изменить? 

•  Как тестировать? 

•  Новые идеи для вашего сайта 


СОДЕРЖАНИЕ 

•  Как улучшить удобство использования и дизайн веб-
сайта? 


•  Как провести тестирование? 



Определите, какие страницы нужно 
протестировать 
 Шаг за шагом: 
цели  визуализация 
последовательности конверсии 
Чем больше пользователей прерывают 
последовательность на определенном 
шаге, тем в большей степени эти 
страницы нуждаются в переработке  
и тестировании. 

Много пользователей 
прерывают 
последовательность 
конверсии 

Большинство 
пользователей 
продолжают 
последовательность 


Определите, какие страницы нужно 
Шаг за шагом: 
посетители  наложение данных на карту 

Перейдите на вкладку Электронная торговля и выберите пункт Целевая страница в 
раскрывающемся меню Размеры  

Целевая страница


Определите, какие страницы нужно  
•  Небольшие улучшения на страницах с большим количеством транзакций и 
высоким доходом могут оказать значительный эффект 

•  Рекомендуется протестировать такие страницы, чтобы найти возможности 
для улучшения 

Конфиденциально. Собственность компании Google.

Ошибка "Покупка с первого визита" 
Шаг за шагом: 
электронная торговля  посещения до покупки 

Если большинство пользователей делают покупку при первом же посещении,  
то большинство тех, кто ушел, уже не вернутся на сайт за покупкой. Как же 
стимулировать повторные посещения? 
Это особенно важно для отраслей с достаточно длинными циклами покупки. 

Конфиденциально. Собственность компании Google.


•  Как улучшить удобство использования и дизайн веб-
сайта? 





Оптимизация веб-сайта: как это работает? 

Исходная  
страница  Выигрышный вариант 

1/3 посетителей  14% делают покупку 

Покупатели 
заходят на 
ваш сайт 

Вариант1 


Вариант 2 

Посетители 
совершают 
конверсию 

Тестирование вариантов  
одной и той же страницы 


Многовариантное и сравнительное (А/Б) 
тестирование 
Тестирование А/Б

* размещение элементов на странице или другой формат;

* общий вид страницы и ее восприятие пользователями;

* новые варианты страниц и сравнение их с существующими.

Многовариантные тесты

* значительный трафик на сайте (более 1000 просмотров страниц в
неделю);
* общий вид и формат страницы менять не требуется;

* нужно одновременно изменить определенные части страницы,
например заголовок и рисунки.


Тестирование А/Б: тестируйте целые страницы 
Исходная страница (А)  Новый вариант (Б) 

Новый вариант (В) 


Многовариантное тестирование: тестируйте 
несколько "разделов" одной страницы 

Протестируйте заголовок 
Протестируйте изображение 

? 

? 
"Разделом" может  
быть любая часть  
веб-страницы, для 
которой вы бы хотели 
альтернативный 
рекламный текст или 
изображение 


несколько разделов и комбинаций 


несколько разделов и комбинаций 

2006 Велосипеды уже в продаже!
Скидка на старые модели 20%

Скидка на старые модели 20%

2 различных заголовка 
x 3 различных изображения 
= 6 возможных комбинаций 


Тестирование А/Б: быстрая настройка 


Тестирование А/Б: выбор названия, выбор 
тестовой страницы и страницы конверсии 


Вкладка "Комбинации" 

Самая выигрышная 
комбинация – 
номер 10 

Возможность отключать  На полосах представлено 
неэффективные  сравнительное улучшение 
комбинации 

Рекомендации 

•  Во избежание неточностей в расчетах между тестовой страницей и 
страницей конверсии должно быть как можно меньше промежуточных 
страниц. 

•  Сформулируйте  гипотезу (можно даже наугад). 

•  Вносите значительные изменения! 

•  Начните со страниц, на которые приходится высокая доля дохода,  
а не с малодоходных и неэффективных страниц. 

•  Проводите только по одному эксперименту для каждого сайта за 
определенный период времени. 

•  Калькулятор Оптимизатора веб-сайтов Google * 

•  Калькулятор конверсий ** 
* http://www.google.com/support/websiteoptimizer/bin/answer.py?hl=ru&answer=61688 
** http://www.prusak.com/tools/conversion-confidence-calculator/ 


•  Как улучшить удобство использования и дизайн  
веб-сайта? 





Чем меньше, тем лучше 

Упрощенная версия этой страницы 
позволила увеличить количество 
конверсий на 20,45% 
http://www.fourhourworkweek.com/blog/2009/08/12/
google-website-optimizer-case-study/ 

На что обращать внимание? 

1. Заголовок 

2. Шрифт, формат и цвета 

3. Предложения 

4. Гарантии 

5. Рекламный текст 

6. Предотвращение ошибок на пути к конверсии 

7. Изображения, подающие товар с самой 
выгодной стороны 

1. Заголовок 

На 30% больше конверсий 


2. Шрифт, формат ицвета 

Темный цвет фона почти наверняка приведет к снижению количества 
конверсий. 


Предложение 

Помимо вариантов рекламы 
необходимо также протестировать 
различные экономические стимулы: 
•  скидки или бесплатная доставка; 
•  пороговые значения  
(напр., скидка X% или  
ДА! 
скидка при заказе от X руб.); 
•  изображения: фотографии 
товара или снимки людей  
и животных; 
•  текст заголовка; 
•  длинный или короткий основной 
текст. 

Предложения, о которых говорилось в тексте объявлений AdWords,  
должны занимать на странице заметное место. 

Укрепление доверия 

 Развеивайте страхи посетителя 
на каждой странице: 
 Законный ли это сайт? 
 Если мне не понравится этот 
вентилятор, смогу ли я его 
вернуть? 
 Что если я сделаю покупку здесь, 
а потом на другом сайте найду то 
же самое, но дешевле? 
 Безопасно ли указывать здесь 
данные кредитной карты? 
 Не будет ли этот сайт продавать 
мою личную информацию? 
 Довольны ли другие покупатели 
качеством услуг на этом сайте? 


Рекламный текст 

  Заголовок страницы должен 
повторять заголовок объявления 
AdWords. 
  Рекламный текст должен быть 
удобочитаемым: короткие абзацы, 
несколько ключевых фраз,  
крупный шрифт. 
  Подчеркивайте главным образом  
не функции, а преимущества 
товара. 
  Текст ссылок  должен иметь смысл. 
  Свяжите заголовок с призывом 
к действию. 
  Предоставьте ПОЛНУЮ 
информацию о товаре, ответив на 
все возможные вопросы, которые 
могут возникнуть у пользователей. 


Предотвращение ошибок на пути к конверсии 
 У целевой страницы 
должно быть не больше 1 
цели: 

– электронная торговля, 
– привлечение 
потенциальных клиентов, 
– брендинг, 
– укрепление доверия, 
– членство, 
– вирусная реклама. 

 Микросайты только  
с одним действием-
конверсией и четко 
определенной 
аудиторией (и без 
разветвленной 
навигации по сайту)  
более эффективны. 

Предотвращение ошибок на пути к конверсии 

  У целевой страницы 
должно быть не больше 1  
цели: 

– электронная торговля, 
– привлечение 
потенциальных клиентов, 
– брендинг, 
– укрепление доверия, 
– членство, 
– вирусная реклама. 

  Микросайты только  
с одним действием-
конверсией и четко 
определенной аудиторией 
(и без разветвленной 
навигации по сайту)  
более эффективны. 

Проверка 

Два примера целевых страниц, рекламирующих рингтоны 


Изображения, подающие товар с самой 
выгодной стороны 

 Люди предпочитают 
фотографии людей. 
 Снимков продукции 
никогда не бывает 
слишком много. 


Формы: краткость – сестра таланта 

 Не требуйте регистрации для 
загрузки документов. 
 Лучше предложите подписаться  
на обновления и информационные 
документы на странице 
благодарности. 

Заключительные примеры 


Целевая страница с коэффициентом 
конверсии 5% 


конверсии 15% 


конверсии 8,3% 


Целевая страница с коэффициентом  
конверсии 17,9% 


Вопросы 


Оптимизация вебсайта для увеличения конверсий (часть2)

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Оптимизация вебсайта для увеличения конверсий (часть2)

Semelhante a Оптимизация вебсайта для увеличения конверсий (часть2) (20)

Оптимизация вебсайта для увеличения конверсий (часть2)