O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Polski eCommerce - Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media

1.748 visualizações

Publicada em

Celem badania jest:
• poznanieliczbyosób,któredeklarujązakupywInternecie
• sprawdzenie wolumenu dyskusji w social media o sklepach internetowych.
W badaniu połączyliśmy dwa rodzaje danych:
• dane deklaratywne zebrane na reprezentatywnej próbie polskich internautów w badaniu zrealizowanym techniką CAWI w ramach badania trackingowego, realizowanego od listopada 2013 do października 2014;
• spontaniczne dyskusje internautów z mediów społecznościowych o sklepach internetowych opublikowane w okresie 01.11.2013 - 31.10.2014.

Publicada em: Varejo
  • Seja o primeiro a comentar

Polski eCommerce - Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media

  1. 1. Digital Insight Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media 1.11.2013 –31.10.2014
  2. 2. Celem badania jest: •poznanie liczby osób, które deklarują zakupy w Internecie •sprawdzenie wolumenu dyskusji w social media o sklepach internetowych. Wbadaniupołączyliśmydwarodzajedanych: •danedeklaratywnezebranenareprezentatywnejpróbiepolskichinternautówwbadaniuzrealizowanymtechnikąCAWIwramachbadaniatrackingowego, realizowanegoodlistopada2013dopaździernika2014; •spontanicznedyskusjeinternautówzmediówspołecznościowychosklepachinternetowychopublikowanewokresie01.11.2013-31.10.2014. Cel i metodologia badania Panel CAWI
  3. 3. •Internaucideklarowalinajczęściejzakupwsklepieempik.comimerlin.pl, zkoleidyskusjewsocialmedianajczęściejdotyczyłyubrań(sklepDeeZe.pl). •Produktyzkategoriiubrania,kosmetykiiksiążki/multimediabyłynajczęściejkupowaneprzezheavy-userówFacebooka,YouTube’aTwitteriInstagrama. •DodatkowoużytkownicyTwitteraczęstokupowalitakżesprzętkomputerowyisprzętAGD.ZkoleiużytkownicyInstagramaczęstokupowaliurządzeniaiakcesoriamobilne. Wnioski
  4. 4. Internaucideklarują,żenajczęściejrobiązakupywempik.comimerlin.com.Najczęściejdyskutująnatomiastosklepachoferującychartykułyzwiązanezmodą.NajczęściejdyskutowanymsklepemjestDezee,któryświadomiewpływanatedyskusjenaswoimfanpage. Gdzie najczęściej robimy zakupy w sieci, a o których markach sklepów najczęściej rozmawiamy? 4% 4% 4% 4% 5% 6% 7% 7% 11% 19% x-kom.pl iperfumy.pl perfumeria.pl answear.com euro.com.pl matras.pl komputronik.pl doz.pl (Dbam o… merlin.pl empik.com Deklaracja zakupu (CAWI), próba N=3941, za okres 11.2013-10.2014 3% 3% 3% 4% 5% 6% 6% 9% 11% 29% Matras.pl Morele.net Heppin.com X-kom.pl Goodlookin.pl Zalando.pl BonPrix.pl Merlin.pl Empik.com DeeZee.pl Ranking popularności marek w Social Media, liczba publikacji 894 846 3% 3% 3% 4% 4% 5% 6% 7% 19% 32% Stylepit.pl Goodlookin.pl Smyk.com Fasardi.com Olx.pl EButik.pl Empik.com DeeZee.pl Allegro.pl Zalando.pl Ranking popularności fanpage'ysklepów pod względem liczby fanów
  5. 5. O jakich rodzajach sklepów rozmawiamy najczęściej? Marki dominujące w swoich kategoriach Elektronika i AGD; 16,7% Sklepy spożywcze; 1,4% Moda; 54,2% Zdrowie i uroda; 4,5% Kultura i rozrywka; 23,2% Ranking popularności kategorii sklepów internetowych N=894 846 Najczęściejrozmawiamyosklepachzwiązanychzmodą,anajrzadziej– zartykułamispożywczymi.
  6. 6. Dynamika korzystania ze sklepów i dyskusji na ich temat Wartowzbudzaćdyskusjenatematsklepówwmediachspołecznościowych– imczęściejrozmawiasięnatematsklepów,tymczęściejsięznichkorzysta. InternaucinajczęściejdeklarowalizakupyinternetowewokresieprzedświętamiBożegoNarodzenia. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 lis-13 gru-13 sty-14 lut-14 mar-14 kwi-14 maj-14 cze-14 lip-14 sie-14 wrz-14 paź-14 Deklaraje zakupowe Liczba treści o sklepach internetowych Liczba notek Deklaracja zakupu
  7. 7. Facebookstanowigłówneźródłotreściosklepachinternetowych,cobyłozwiązanezangażującąkomunikacjąnafanpage’achmarekzachęcającądozakupów.Najwięcejinternautówtrafiajednaknatestronyinternetowepoprzezwyszukiwarki. Facebook82% Fora7% Mikroblogi3% Portale2% Recenzje2% Youtube2% Instagram1% Blogi1% Google+ 0% Rozkład dyskusji o markach sklepów w Social Media search40% direct26% referalls23% mail 6% social 4% display1% Wejścia na strony internetowe sklepów n=740 785, dane za 1.11-31.10.14 Skąd przychodzą klienci sklepów internetowych i gdzie o nich rozmawiają?
  8. 8. Co kupują heavy-userzyFacebooka? Najczęściejkupowaneproduktyprzezheavy-userówFacebookatoubrania,copokazujewpływfanpage’yzwiązanychzmodąnapotrzebykonsumentów. TAK 88% NIE 12% Korzystanie z portalu Facebook przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 6% 6% 6% 7% 7% 12% 14% 18% Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacje mobilne Artykuły spożywcze Urządzenia lub akcesoria mobilne Artykuły dziecięce Sprzęt komputerowy Zdrowie Sprzęt gospodarstwa domowego iartykuły ogrodowe Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników Facebooka N=1657 N=6205
  9. 9. Co kupują heavy-userzyYouTube? OsobykorzystającezYouTubenajczęściejkupująkosmetykiiubrania,copokazujedużywpływvlogerekkosmetycznychimodowychnazachowaniazakupowe. TAK 92% NIE 8% Korzystanie z portalu YouTube przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 6% 6% 6% 7% 7% 12% 13% 16% Artykuły dziecięce Artykuły spożywcze Sprzęt gospodarstwa domowego i artykuły ogrodowe Urządzenia lub akcesoria mobilne Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacjemobilne Sprzęt komputerowy Zdrowie Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników YouTube N=993 N=6205
  10. 10. Co kupują heavy-userzyTwittera? Pozatrzemadominującymikategoriamiproduktowymi(ubrania,kosmetyki, książki)kupowanymiprzezheavy-userówTwittera–popularnyjestrównieżsprzętkomputerowyisprzętyAGD. N=197 N=6205 TAK 33% NIE 67% Korzystałniez portalu Twitter przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 6% 6% 8% 8% 8% 10% 10% 12% Artykuły spożywcze Produkty finansowe (ubezpieczenia. lokaty. inwestycje) Urządzenia lub akcesoria mobilne Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacje mobilne Zdrowie Sprzęt gospodarstwa domowego iartykuły ogrodowe Sprzęt komputerowy Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników Twittera
  11. 11. Co kupują heavy-userzyInstagrama? Instagramowiczepozaubraniami,kosmetykamiiksiążkamiczęstokupująrównieżurządzeniaiakcesoriamobilne. N=192 N=6205 TAK 30% NIE 70% Korzystanie z portalu Instagram przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 7% 7% 8% 8% 8% 9% 11% 14% Produkty finansowe (ubezpieczenia. lokaty. inwestycje) Artykuły spożywcze Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacje mobilne Sprzęt gospodarstwa domowego iartykuły ogrodowe Sprzęt komputerowy Zdrowie Urządzenia lub akcesoria mobilne Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników Instagrama
  12. 12. Zapraszamy do współpracy IRCenter Ul. Jana Pawła II 61 / 164 01 –031 Warszawa Centrum Monitorowania Opinii Internautów Sp. z o.o. Ul. Żurawia 43 00-680 Warszawa

×