Yann Sauvageon - Synodiance Les stratégies de reciblage se limitent trop souvent à la pose d’un tag de retargeting et à l’activation d’un reciblage massif. A l’heure du pull marketing, ces stratégies de pression publicitaire sont souvent contre-productives se traduisant par une saturation des internautes ainsi sollicités et par un impact négatif sur l’image de marque. Et pourtant, les stratégies de reciblage peuvent être bien plus efficaces, par la mise en place de stratégies de segmentation, de ciblage négatif…  Au programme de cette session, nous aborderons 10 règles pour maximiser votre stratégie de reciblage  dont, entres autres :  - comment scinder retargeting prospects et clients,  - comment exclure les profils les moins qualitatifs,  - comment au contraire identifier les internautes les plus avancés dans leur parcours d’achat,  - comment ne pas perdre l’internaute entre le mobile et le desktop grâce au retargeting cross-devices,  - ou bien encore comment valoriser votre liste d’emails CRM en retargeting…

1. Comment maximiser vos
stratégies de Retargeting Adwords ?
17/12/2015 – Synodiance > SEMRush

2. 35 experts
SEO / SEA
1999
Indépendant
Google
Partner

3. Contexte

6. « Success Case »
https://www.thinkwithgoogle.com/case-studies/watchfinder-increases-roi-by-remarketing-with-google-analytics.html

7. ROI
1 300% !
Panier moyen
+13%
CPA RTG Vs HM
-34%

9. Où se situe la limite ?
Répétition > X4 / X5
= « dérangeant » / « intrusif »
54%
Source : http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/retargeting-effet-negatif.shtml

10. Où se situe la limite ?
> X10
= « colère »
30%
Source : Octobre 2014 > http://www.themarketingblog.co.uk

11. « Ce n’est pas parce qu’un internaute est passé une ou deux fois sur votre
site qu’il est efficace de le retargeter ! »

12. Toucher tous les visiteurs de votre site
Web avec un cookie 30 Jours

13. conseils pour un retargeting plus efficace.

14. 1. Segmentez

15. 1. Segmentez

16. 1. Segmentez

17. 1. Segmentez

18. 1. Segmentez

19. 1. Segmentez

20. 1. Segmentez
Pages visitées Device
Geotargeting Parcours
Engagement > Tps
passé, pages clés
(contact/panier)
Combinaisons
infinies

22. Association Google Adwords < > Google Analytics
Créations de listes de remarketing
Accès aux données d’engagement
Temps par visite, Nbre de pages, tx de rebond
Toutes les données GA ! …

23. 1. Segmentez
Combinez
Pages
Abandonnistes
Non-Convertis
Visites sur produits/services à marge
Visites par catégorie de pdts/services
Visites Home Page
Engagement
Tx de Rebond <30%
Temps passé sur page produit > 1 mn
Temps passé sur le site > 10 mn
Nbre de pages vues
Nbre de visites sur les X derniers Jours > 2
Device / Demographics / …

24. 1. Segmentez
Segmentation
Message
adapté
Pertinence

25. 2. Epargnez
les convertis

26. 2. Epargnez les convertis
« Excluez les personnes ayant convertis »
Visite Page de
confirmation
(Tag Adwords)
Liste d’exclusion
Google
Analytics
Profitez-en pour exclure votre IP (ou IP société)

27. 2. Epargnez les convertis
Exclusion des
convertis
Mise en pause du
message (Délai
de réachat ?)
Retargeting
Upsell / Cross-
Sell

28. 2. Epargnez les convertis
Retargeting Upsell-CrossSell – Reciblez au bout de 30J
1.Liste de
remarketing avec une
durée de 30 jours
2. Une deuxième liste
d’une durée de
90 jours
3 . Création d’une
liste de combinaisons
personnalisées pour
(2-1)

29. 2. Epargnez les convertis
Retargeting Upsell-CrossSell – Reciblez les profils les + propices à l’achat
A déjà acheté
durant les 6
derniers mois
(avec CA > X€)
Device = iPad
Vient de faire une
session > 7 mn

30. 2. Epargnez les convertis
Retargeting Upsell-CrossSell – Reciblez les profils les propices à l’achat
Audience jusqu’à 540 Jours
1/ Créer une liste à 30/60 J
2/ Créer des listes + longues pour le réachat

31. 2. Epargnez les convertis
Retargeting Upsell-CrossSell – Reciblez les emails clients
« Customer
Match »
Search /
Gmail / YT
Cookie
Matching

32. 3. Collez à votre
parcours d’achat

33. 3. Collez à votre parcours d’achat
30J

34. 3. Collez à votre parcours d’achat
30J

35. 3. Collez à votre parcours d’achat
Phase d’achat – 2 mois
Dépôt du cookie de RTG
Retargeting 30J
Offre d’essai gratuite 1 mois

36. 3. Collez à votre parcours d’achat
Offre d’essai gratuite 1 mois Phase d’achat – 2 mois
Dépôt du cookie de RTG
Retargeting 90J

37. 3. Collez à votre parcours d’achat
Offre d’essai gratuite 1 mois Phase d’achat – 2 mois
Dépôt du cookie de RTG
Retargeting 90J
- Exclusion 30 premiers jours

38. 3. Collez à votre parcours d’achat
Pour l’analyse = Faire « Matcher »
la durée du suivi des conversions
avec les scenarii de Retargeting

39. 3. Collez à votre parcours d’achat
Offre d’essai gratuite 1 mois Phase d’achat – 2 mois
Dépôt du cookie de RTG
Retargeting 90J
- Exclusion 30 premiers jours
Cookie 90J

40. 3. Collez à votre parcours d’achat
La réservation est rarement immédiate.
›
Données étude Amadeus – Février 2012

41. 3. Collez à votre parcours d’achat
Adwords > Outils > Attribution > Délai avant conversion
Accessoires sportifs

42. 3. Collez à votre parcours d’achat
GA > Conversions > Entonnoirs multicanaux > Délai avant conversion
Accessoires sportifs

43. 4. Retargetez
en cross-devices

45. >12Sources consultés avant un achat !
Source : http://www.brafton.com/news/consumers-consult-12-sources-make-holiday-purchase-decisions/

46. 4. Retargetez en cross-devices

47. 4. Retargetez en cross-devices
« Adwords n’inclue pas en natif la possibilité de retargeter en cross-
devices. »

48. 4. Retargetez en cross-devices
…Mais permet un suivi cross-devices.

49. 4. Retargetez en cross-devices
« Customer Match » permet de retargeter en cross-device

50. 4. Retargetez en cross-devices
« Customer Match » permet de retargeter en cross-device
Différenciez vos
adresses en
fonction du
device de
récupération

51. 4. Retargetez en cross-devices
Facebook est plus avancé sur le cross-device que Google.

52. 4. Retargetez en cross-devices
Vous avez des APPs > Reciblez
l’engagement sur vos APPs.

54. 5. Un message pour
chaque source

55. 5. Un message pour chaque source

56. 5. Un message pour chaque source
…
Un Retargeting personnalisé
en fonction de la source de visite sur le site
Cohérence & Consistance du message
tout au long du parcours de l’internaute

57. 5. Un message pour chaque source
Message
Offre Anniversaire
Retargeting personnalisé
Rappel de l’offre Anniversaire

58. 5. Un message pour chaque source
96%
Des impressions
728 x 90, 300 x 250 et 160 x 600
Source : http://www.cpxi.com/programmaticcreative/programmatic_creative_report.pdf

59. 6. Retargetez
des bassins d’intention
via RLSA

60. 1 2

61. Recherche
d’informations
Recherche
d’informations
Comparaison
Réassurance (Avis)
Finalisation

62. Site E-Commerce / Site
Génération de Leads
Channels YouTube
Sites
éditoriaux/informationnels
taggés en Google Analytics

65. 6. Retargetez des bassins d’intention
via RLSA
Source : 2014 - http://searchengineland.com

66. Eric
Nous n’avons aucune information
sur Eric.
Il recherche un « t-shirt de foot ».
CPC par défaut à 0,50 €
Annonce générique
Thierry
Thierry a visité un de nos contenus
dédiés au PSG et est resté plusieurs
mn.
Il recherche un « t-shirt de foot ».
CPC + 40% à 0,70 €
Adaptation du message avec une
annonce poussant en particulier le
PSG.
Maxime
Maxime est passé plusieurs fois sur
un de nos sites dédiés au Foot dans
les 30 derniers jours.
Il recherche un « t-shirt ».
Eric est peut-être en recherche d’un
t-shirt de foot.
Nous « jouons » la 3 ou 4ème position
en mettant en avant l’offre « T-Shirts
Foot ».

67. 7. Retargetez en
dynamique
(même hors-Retail)

68. 7. Retargetez en dynamique (même hors-
Retail)

69. 7. Retargetez en dynamique (même hors-
Retail)

70. 7. Retargetez en dynamique
Enseignement
Vols
Hôtels et locations
Emplois
Offres locales
Commerce de détail
Immobilier
Voyages

71. 7. Retargetez en dynamique
Flux personnalisé
https://support.google.com/ad
words/answer/6053288

72. 8. Maitrisez le capping

73. 8. Maitrisez le capping
Recommandations très variables
5 fois /
Jours
10 fois /
Jour
20 fois /
jour
15 fois /
mois

74. 8. Maitrisez le capping

75. 8. Maitrisez le capping
Capping cumulé sur l’ensemble de vos canaux de Retargeting !

76. 8. Maitrisez le capping
Au sein d’Adwords.

77. 8. Maitrisez le capping
Au sein d’Adwords.

78. 9. Partagez
vos audiences

79. 9. Partagez
vos audiences

80. 9. Partagez
vos audiences
Partagez votre tag de remarketing GA
Complémentarité d’offres

81. 9. Partagez vos audiences
Partagez vos listes de Retargeting GA
Complémentarité d’offres

82. 9. Partagez vos audiences
Journal Sportif + Chaine de magasins de sport
Chaine de garagistes + Constructeurs Automobiles
Loueurs de voiture + Compagnies aériennes
Organisateurs de Salons + Sociétés
Agences Immobilières + Assureurs

83. 9. Partagez vos audiences

84. 9. Partagez vos audiences
DMP
Data Management Platform

85. 9. Partagez vos audiences

86. 10. Ciblez les
audiences
« automatiques »

87. 10. Ciblez les audiences
« automatiques »
Liste de Remarketing
Audience similaire

88. 10. Ciblez les audiences
« automatiques »

89. 10. Ciblez les audiences
« automatiques »
Listes (de remarketing) intelligentes
Avril 2014
La Promesse = « identifier les utilisateurs les plus
susceptibles de réaliser une conversion dans une
session ultérieure. »
Prérequis = 500 transactions / mois et 10 000 pages vues par jour

91. 10. Ciblez les audiences
« automatiques »
Objectifs intelligents
Smart Goals / Décembre 2015
La Promesse = « Identifier les visites les plus propices à
la conversion. »

92. Conclusion

93. 1. Segmentez vos audiences
2. Epargnez les convertis
3. Collez à votre parcours d’achat
4. Retargetez en cross-devices
5. Un message pour chaque source
6. Retargetez des bassins d’intention via RLSA
7. Retargetez en dynamique (même hors-Retail)
8. Maitrisez le capping
9. Partagez vos audiences
10. Ciblez les audiences « automatiques »

94. Questions / Réponses
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