Captulo 13 Planificacin agregada y S&OP Incluso el mejor plan y estrategia puede tener algunos problemas. Cuando se trabaja con empleados, esto puede ser especialmente cierto y se pueden introducir varios problemas desde el exterior. Supongamos que un programa de capacitacin tuvo una influencia significativa en el comportamiento de los empleados y las nuevas contrataciones, pero no influy en los resultados de la organizacin, como la rentabilidad, la productividad o los costos. Qu pudo haber salido mal? Significa esto que la capacitacin fue ineficaz? Qu se puede hacer para monitorear y corregir esto? Alguna experiencia personal?.